“反诈警花”用爱劝阻200万群众受骗

新月

时下，如果说有一种工作需要穷尽手段让人相信自己是一名警察，除了那些冒充警察的骗子外，大概只有那些奋战在反诈一线的民警了。

北京市朝阳区公安局反诈中心一线女民警王佳，每天所做的事情就是与电信诈骗“赛跑”，从骗子手里“抢人”，每一次的劝阻过程都惊心动魄。4年来，王佳和团队成员共劝阻群众200多万人，直接避免经济损失40亿元，成功阻止单笔最大损失1400万元。

魔高一尺道高一丈，不断创新与骗子斗法

2022年4月的一天，北京朝阳区公安局反诈中心接到诈骗推送：辖区一名女子正遭遇电信诈骗。反诈民警王佳接到预警信息，立马拨打事主手机：“我是朝阳反诈中心的，您刚才接到的是诈骗电话，千万别上当，更不能转钱！”

王佳说话语速很快，电话那头一个女子却不紧不慢地回了句：“上什么当？没有啊！”这时，王佳猛然提高了嗓门，怒斥道：“干啥不好，你非得当骗子吗？就不怕公安局打击你？我把话撂这儿，有我今天值班，你绝对骗不成！”

王佳之所以直接点名对方是骗子，是意识到女事主的手机被骗子“呼叫转移”了，接电话的并非事主本人，而是骗子的同伙在“掩护”队友，从事反诈工作四年来，王佳从骗子慢悠悠的第一句话中就识破了这一伎俩。

“你在说什么？我听不懂啊！”女骗子还在电话那边“演戏”拖延时间，为了从骗子手里“抢”人，王佳和同事下楼开车，她在车上联络到事主的员工宿舍，直接上楼敲门。当时，事主许女士正惊恐不安地坐在床头，手里紧握着手机，一名“警察”正通过视频电话给她做笔录。

王佳上前从事主手里搶过手机，对着视频里的“警察”吼道：“能不能干点正事！还冒充警察，你胆儿太肥了！看看我的警号，朝阳反诈中心警察！”王佳一通连珠炮把对方震住了，骂了句脏话就把电话挂了。

这一幕就在眼前发生，女事主还没明白到底发生了什么。王佳苦笑着告诉她：“你都不想想，真要有事，警察早找到你了。记住，警察从来不在网上办案，网上办案的都是假的。”

接下来，王佳追问她都与骗子交流了什么？有没有给对方转钱？得知事主与对方共享过手机屏幕，但还没到登录手机银行那一环节，悬着的心这才放下来。

事主许女士明白遭遇骗子后，一下子瘫软下来。过后，她告诉王佳，如果骗子得手，她手机里的10多万块钱就会对方骗走，这可是她几年来辛苦攒下准备给孩子上大学用的。

这个情景只是王佳从事反诈工作以来的一个缩影。2018年5月，朝阳反诈中心正式挂牌成立，王佳受命挑起反诈的大梁，从事反诈工作时间越长，王佳越觉得骗子可恨，电信诈骗对老百姓伤害太大了。

反诈中心成立之初，王佳和同事没有任何反诈经验，她带领团队深入调研，实地座谈，研究分析电信诈骗警情、案件特点和规律，围绕重点领域、关键环节，从实践中总结提炼出一套极具辖区特色、满足实战需要的战法。

狡猾的骗子们手段不断翻新，王佳和团队每日梳理发案情况，及时掌握最新诈骗手段，为精准劝阻夯实基础，骗子将事主手机呼叫转接，他们就创造出“短信轰诈法”，电话、短信联系不上，他们就创新使用QQ、微信、支付宝加好友的方式进行提示，有针对性地劝阻事主防范诈骗。

2021年3月25日，反诈中心接到黄女士正在遭遇假冒公检法机关的诈骗预警，王佳遂拨打事主电话，却被提醒对方已关机，查询事主其他关联信息，发现无任何有效信息。王佳开始运用“短信轰诈法”，不间断地发送“你接了假警察的诈骗电话，不要上当，迅速拨打110报警！”“你的身份信息没有被冒用，没有任何违法犯罪”“跟你通话的是骗子，千万别转钱”等提示语，后来，王佳又用添加事主微信、支付宝、QQ等好友的方式进行提示，一直到第二天早上6点，事主终于通过了她的支付宝好友请求。

经过劝阻，事主恍然大悟。在王佳帮助下，将所有银行密码等进行了密码变更。做好这一切后，事主对王佳感激地说：“我一个人带两个孩子在澳洲生活，丈夫突然离世，很怕自己涉案被抓，因此对骗子的要求百依百顺。在不停收到朝阳反诈中心提示的短信中，我感觉到了久违的真诚，是祖国的警察守护我的财产没有受到损失，希望疫情早日过去，一定回国当面致谢！”

反诈工作中，王佳和团队最先发现骗子使用“呼叫转移”手段，从而促成北京警方和三大运营商建立合作机制，联手解除“呼叫转移”。除了电话劝阻，王佳还首创全市反诈工作群组，动员分局47个派出所主管领导与民警加入，有了案情，第一时间派属地民警上门“面对面”劝阻，最大化地提升工作效率，起到了良好效果。

只要心中有爱，就没有“劝不回来”的人

对于王佳和她的团队来说，每一场拦截都是一场战斗。王佳最长的一次劝阻，从中午12点忙到晚上10点多，最终成功劝回了受害者。

事主是一名年轻女性，当她得知“涉嫌参与一起高度保密的洗钱案”后，非常恐慌，在骗子的命令下，将所有存款转到一张银行卡上，在酒店开好房间，手机切换到“飞行模式”，只通过酒店无线局域网与骗子联系。

王佳通过各种方法均无法联系事主，只能持续给她发短信，一连发了数十条，直到女事主为接收短信验证码不得不暂时恢复手机信号时，王佳发送的几十条短信才一股恼儿涌了进来，看到短信后，女事主恍然大悟，继而崩溃大哭。过后，女事主对王佳再三感谢。

反诈工作中，有些事主被骗子深度洗脑，对民警的劝阻非常抵触。有的事主还认为前来劝阻的民警才是真正的骗子，面对各种各样复杂的劝阻情况，王佳坚信，只要心中有爱，就没有“劝不住”的受害者。

2020年5月25日，朝阳反诈中心接到一名周姓男子求助，称其妻子李某在网上认识一名外籍男子，现欲将家里两套房产抵押贷款1400万元汇给对方，并且听不进任何劝解。

接到求助后，王佳立即对求助者提供的转账记录进行梳理及案件串并，发现全市已发生多起嫌疑人伪装成外籍男子，以谈恋爱或投资为名给事主邮寄现金包裹，再以包裹被扣留需要交纳解冻费等诈骗案件。通过与求助人进行详细沟通，王佳得知李某性格强势、孤僻，用传统劝导方式效果不大，还会影响家庭关系，王佳决定采取“事主涉案”的方式来让她自证清白。

由于被骗子深度洗脑，王佳和同事上门时，李某抵触情绪强烈，连门都不愿开。王佳表示自己是一名刑警，正在侦办一起跨国诈骗案，发现李某与骗子有经济往来，请她配合调查。听王佳说自己涉案，女事主立马紧张起来，随后开了门。王佳进屋后，准确说出骗子是如何冒充英国人，如果提出邮寄包裹，又如何让李某交纳解冻费的细节，李某一听和自己遇到的情况一模一样，便急着向王佳自证清白。

看自己的策略见效，王佳转换语气，温和地说：“我们曾用北京反诈专线96110提示过您，请您如实告诉我发生了什么，有没有经济损失。”此时，李某终于放下戒心，坦诚地说出事情的经过。

在被按下被骗的停止键后，李某终于醒悟过来，向王佳深深鞠了一躬。她被王佳认真负责的工作态度所折服，对及时挽救她的家庭及避免巨额损失表示深深的谢意。为事主避免了1400万元的损失，这也是王佳从事反诈工作以来创下的最高记录。从这件事情中，她更加坚信，只要心中有爱，就没有“劝不住”的受害者。

身为反诈民警，王佳也曾接到过诈骗电话。一天，她的手机响了，电话里传出一个年轻男子的声音，对方上来就问：“你是王佳吗？”王佳回答是。对方说：“我们正在侦办张强特大诈骗案件，你有一张建行的银行卡涉嫌洗钱，为了交流方便，现在请你去一个安静的地方。”

王佳一听就明白遇到骗子了，骗子想先把她“择”出来，怕身边有人识破骗术。王佳将计就计，说她到了一个没人的地方，骗子让她下载QQ，说要给她做笔录。下完QQ，骗子说要和王佳进行视频通话。接着，一个穿着制服的警察出现在视频里，王佳看“警察”嘴型对不上，故意问对方怎么闭着眼，长时间不动呢？其实，骗子就是放的小视频，用来迷惑受害者的，让受害者相信对方是真警察。

接下来，骗子让王佳上一个检察院的网址，其实是骗子做的钓鱼网站，说里面有一个“案件清查”页面，让王佳填写身份证号码、名字、银行卡号以及支付密码。王佳随意输了一组号码，骗子没能取出钱来，觉得王佳不信任他，便继续给王佳洗脑。王佳这才弄清，骗子洗脑的手段是让受害者操作手机的所有功能，看受害者听不听话。接着，骗子让王佳再次来到“案件清查”步骤，让她重新输入银行卡号、密码等，王佳又胡乱输了一通。

这时，骗子严肃地说：“王佳，咱俩得聊聊了！”王佳故意说：“聊什么呢？”对方说：“你什么时候知道我是骗子的？”王佳说：“从我接到你电话的那一刻，我就知道了。”骗子恼羞成怒，骂道：“你是不是有毛病啊，你浪费我三个小时电话啊！”

王佳笑着说：“你知道我是干吗的吧？”骗子说：“我管你干吗的，只能骗到钱就行！”王佳让对方打开视频，然后展示了自己的优秀女民警奖杯。骗子看后，骂王佳浪费他时间。王佳严厉地说：“三个小时，你至少少骗一个人，赶快投案，不然，我们会抓到你的。”骗子又恶狠狠地骂了一句，关了视频。

“反诈小佳”宣传片，老人的拥抱让她觉得值

随着反诈工作的深入，王佳意识到，只有紧密依靠群众、发动群众，才能从源头上遏止电信网络诈骗犯罪。四年来，王佳带领团队开展反诈宣传活动，跑遍了朝阳区553个社区和村庄，为全市30多所高校师生授课，受众人数100多万人，受到了群众的喜爱。

王佳有个“反诈小佳”的网名，王佳及团队与新华社联合录制七集反诈《安全小常识》节目，在网络、社区、企业等人群广泛播出，受众达8000万余人次。王佳和团队还创作出以王佳为原型的卡通版“反诈小佳”，制作多集“反诈小佳说反诈”宣传短片，在各大平台播出，取得了良好社会效果。

随着网络通讯逐渐发达，电信诈骗手段花样翻新。今年春节后，骗子们又出新花样，对受害者进入深度洗脑后，通过下载QQ进行“共享屏幕”的方式，对受害者的手机动态尽数掌握，诱导受害者把钱转给他们。王佳和团队除了拍宣传片提醒大家防范这类新型诈骗方式外，还走上街头，当众演示骗子用“共享屏幕”进行诈骗的手段，提醒大家切勿上当。

王佳和团队几乎没有休息日，越是节假日越忙。春节期间，正是一些“虚假中奖”“杀猪盘”、刷单、假机票等类型电诈案件高发时段，王佳和团队通过各种形式提示广大群众提高警惕，做到未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。

2022年春节期间，朝阳反诈中心需要对一名78岁的老太太进行劝阻，民警给老人打电话时，发现老人有两部手机，这边接着民警电话，那边还跟骗子说“朝阳反诈中心给我打电话了”。

当时，王佳听到另一部电话里的骗子很凶，跟老太太说“他们是假警察，你马上把那个电话挂掉！”老太太被骗子唬住了，民警再给她打电话也不接了。

想到老人年事已高，王佳立即查询到其家庭住址，上门继续劝阻。到了老太太家门口，老人却不愿给王佳开门，后来才知道，当时骗子吓唬老太太，说如果不听他的，就让警察去抓她。王佳当时边敲门，边耐心地做工作，老太太从猫眼里看着王佳不像坏人，这才开了门。

王佳一进门就劝老太太，说她挣了一辈子的钱不容易，千万不能被骗了，并顺带“吓唬”一下她，说昨天就是这伙人，刚骗了别人200多万元。老太太听到这句，马上愿意往下听了……

当王佳成功将老太太劝住后，老太太边哭边告诉她，老伴儿瘫痪在床，手里那点钱都是留给老伴儿看病用的。王佳随着老人走进卧室，看到床上躺着一个浑身插满管子、骨瘦如柴的大爷，王佳的泪水在眼眶里打转，当时她想，如果他们来迟一步，老人把钱都给了骗子，老两口生活该怎么办呢？！也就在那一刻，王佳更加坚定了当一辈子反诈民警的决心。

王佳离开时，大妈抹着泪说：“闺女，我想抱抱你，见到你们我就有安全感了！”王佳拥抱着老人，觉得自己所做的一切，再累也值了。

有一次，王佳还劝回了一位寻短见的女孩，女孩非常年轻，遭遇了假冒公检法机关的诈骗。当时反诈中心发现一位事主遇到了电信诈骗，王佳反复拨打对方电话，对方都没有接听。晚上7点左右，女孩电话回拨过来，说找王佳警官，王佳说自己就是。女孩说：“是您下午给我打电话，我才知道被骗，我已经报过警了。”

王佳和女孩聊了好长时间，那女孩才说：“姐姐，你知道吗？我现在楼顶呢……”听了这话，王佳心里咯噔一下，汗毛就要竖起来了，耐心劝慰道：“小妹妹，你可不要干傻事啊，你要看着我们警察是如何把骗子抓到的，把他们绳之以法！”女孩答应不再做傻事了。王佳感到，遭遇电信诈骗的受害者，真的很绝望，很无助，这件事情也激励着她尽全力与电信诈骗斗争到底。

從事反诈工作4年多，王佳和团队累计劝阻群众二百万余人，直接避免经济损失40亿余元，单笔劝阻最大金额1400万元。王佳先后荣立个人三等功3次，受嘉奖2次，先后荣获“第二届全国公安百佳刑警”、首都精神文明建设奖、“北京榜样。最美警察”等荣誉。

获得这么多的荣誉，王佳却很清醒，她说自己只是奋战在反诈一线广大民警的一员，她将与全国反诈民警一道，用智慧和汗水阻断电信网络诈骗，努力实现“全民反诈，天下无诈”。