诗与附近

特殊群体是小众吗？

特殊群体包括了未成年人、老年人、残疾人和流动人口等。根据全国第二次残疾人抽样调查显示，国内有2780万的听障人士，以及1700万以上的视障人士，占世界盲人总数的18%-20%，位居世界第一位，此外每年新增的盲人数量高达45万。因此，越来越多的公司推出针对特殊群体的设计，让真正有需求的用户获得更好的使用体验。QQ音乐通过“声伴分离技术”，对歌曲进行了8度平移的处理，并且对人声做降频，使歌曲完美覆盖中高频听力损失孩子的听力范围；央视新闻联合百度智能云推出AI手语主播，用技术跨越声音的障碍，翻译精准度达到95%以上；宝洁公司针对包装进行改革，在瓶身上采用压纹，让消费者通过触摸就能轻松区分产品。包容性设计可以改善每个人的使用体验，消除产品面向能力障碍群体的生理和心理隔阂。

科技助力老龄化社会

2021年5月，第七次全国人口普查数据显示：中国总人口已达14.1亿，其中60岁及以上人口2.64亿，占比18.7%，这意味着中国即将进入深度老龄化社会。雅达集团与松下合作，在紫砂之都宜兴落成了雅达·松下社区，以“松下智慧健康社区”为理念，从日常必备的空气、光、水出发，运用松下空间控制技术和独创设计开发的产品，为住户提供健康、舒适、安心的居住空间；身上有风湿和关节炎等疾病的老年人无法适应空调温度，格力馨天翁空调便加入了专为老年群体定制的空调制冷运行算法和360°运动大导风板技术，可以避免室温骤降，制冷更加柔和。就连遥控器的设计思路也和老年机如出一辙：按键可语音播报，还有大字数显设计。

而AI技术更是为老年人的生活场景提供了便利：上海虹桥社区AI食堂店内的员工几乎全由AI和机器人来担任，依照“智能生产+多样化产品+健康配餐”模式进行运作。相比传统食堂一名员工大约可以服务35-100人次的客流，AI食堂的效率提升了50%以上，可以服务200人次的客流；台湾惠生大药局是三代经营的药局字号，改造后导入了最新的AI科技，并和药局和专业药师合作，将仪器所测数据上传云端，只要有异常就会通过APP传送给家属，使家人可以随时掌握家中老人儿童的健康状态。

城乡移民和心理健康

1.壹基金救灾帐篷搭建测试过程。2.壹基金救灾帐篷，2014年获美国IDEA社会影响力大奖。3&4. YANGDESIGN设计故宫分类垃圾箱。5.壹基金“净水杯”瓶盖。6.2018年为肯德基设计的可循环餐篮。

城市在飞速变迁，有一部分人也随着社会的发展不断迁徙。第七次人口普查数据显示，14亿的中国人里面，有近4亿的流动人口。身处的社会和环境不断切换，他们在急促前进的脚步中缺少了扎根于地的机会。根据《中国国民心理健康报告（2019—2020）》显示，18-34岁的年轻人的心理问题尤为显著。同伴中缺乏共鸣，工作中也缺乏被认同，社交中没有放下顾虑与警惕，使得最终无法和身边的朋友走得更近。他们即使生活得再好，也很难找回像家一样的感觉。寻找归属感，已经是当下国民心理健康的重要心理诉求。随着国家推出“乡村振兴”政策，进一步推动农村发展和教育水平提升，越来越多的他乡人一边怀着“落叶归根”的情结，一边随着人口回流的浪潮建设家乡，投身到支持本地产业振兴和经济发展的事业当中。和中国目前很多农村地区一样，松阳地区面临人口老龄化、大量青壮年涌入城市打工的局面。通过DnA建筑事务所与当地的合作，改建的豆腐工坊以开放透明的空间成为游客体验中心，已经让6400个年轻人选择回到家乡。

善意的设计

如果我们把设计的产品按可以自由购买与不可以自由购买的方式分为两个大类：一类是在市场上消费者可以自由购买的产品，如箱包服饰、汽车家电等，由于激烈的市场竞争，企业投入大量的人力物力去设计开发新产品以赢得消费者，吸引了最优秀的设计师投入其中，但与此同时，也诞生了大量过度设计的产品。另一类是消费者不可以自由购买的产品，如弱势群体、受灾民众所需的公共服务类产品，设计非常滞后。因为在这块领域并没有商业利益的回报，没有一种直接的商业力量去推动。需要依靠成熟的社会机制去改变，在这个过程当中，设计师是可以有所作为的。

一个优良的产品是否能够传达一种正面的社会启迪意义，传播与启蒙创新而有意义的生活理念与方式？一个优良的设计能否实现可持续发展的设计策略？带着这样的思考，YANG DESIGN与壹基金自2013年开始了长期合作。我们为地震灾区的灾民设计了救灾帐篷，这一项目也获得了美国IDEA社会影响力大奖；此后，我们陆续完成了为改变教育的不公平所设计的壹乐园，以及为解决贫困山区饮用水安全问题的净水杯。至今，已经有超过100万个净水杯送到了贫困山区的儿童手中；为了解决一次性餐具的资源浪费问题，我们为肯德基设计了可循环餐篮，总共减少13种一次性包装材料，仅此一项，全中国的肯德基餐厅预计每年可节约超过2000吨纸张消耗。

我们希望用设计的方式，以一种诚恳的态度去面对，回答一个议题：设计能否改变社会？这个议题看上去似乎有些太过宏大与空洞。但当我们看到单纯通过设计本身，可以让人们感知到生活的愉悦与美好，可以让人们养成一种合理的行为习惯，可以让人与人、人与自然之间的关系变得更为友善与平等……于是这个社会也将变得更为美好，因而，这个议题也就变得具体而有意义了。

The Writer

黃晓靖，知名设计策略与趋势专家，YANGDESIGN策略总监、合伙人，《中国设计趋势报告》主编。黄晓靖带领其策略研究团队建立了CMF与趋势、用户研究等实验室，完成了多家世界领先品牌的设计策略项目，为在不同发展阶段的企业实现其商业价值制定了精准的设计策略。