为客户定制更有格调的个性化会议

徐智

作为华南地区最大型的会议中心和广州地标性建筑，广州白云国际会议中心（簡称“会议中心”）一直备受市场瞩目和欢迎。但受疫情大环境影响，近期白云国际会议中心的会展活动也被迫停滞。在这样的背景下，如何看待年底会奖市场？会展场地又能够如何创新发展，渡过难关呢？近日，记者就年底会奖市场的前景及场地创新等话题，采访了广州白云国际会议中心党委书记、董事长王天宝。

基本面稳中向好，年底市场值得期待

王天宝告诉记者，广州白云国际会议中心是岭南商旅集团旗下品牌，集会议、展览、酒店、餐饮、演出、写字楼于一体的大型综合性国际会议中心，连续3年蝉联“中国优秀会议酒店百强奖”前三甲，是岭南服务的重要展示窗口。

展望2022年11-12月，由于前段时间广州新冠肺炎疫情偶有散发，不少主办方延期至年底举办活动；叠加会议行业传统的旺季效应，市场需求旺盛。目前，白云国际会议中心以会议室的出租带动整体营收，会议室、酒店客房和宴会厅已基本订满。其中，会议中心长期运用的预订收益机制，发挥了良好的作用。

王天宝认为，中国经济体量大，抗风险冲击韧性强，2022年第四季度国家不少政策将发挥更大效能，经济将运行在合理区间。会议活动能为企业提供及时、准确、低成本的市场信息，高效地引导和创造消费需求，为企业开展营销活动提供了很好的路径。在我国经济基本面稳中向好的背景下，2022年年底的会议市场值得期待。

锚定市场新需求，培育产业新动能

王天宝表示，面对疫情带来的前所未有的挑战，躺平不可取，躺赢不可能。只有锚定市场新需求、培育产业新动能，才能以产品研发、业态创新和系统化改革推动会奖业韧性复苏和可持续发展。他以白云国际会议中心为例分享了一些创新举措。

第一，会议中心坚持采取“单团单议”的议价模式，并达到预期效果。疫情发生以来，会议团队的规模、举办天数、餐标、客房价格都有所下降。“单团单议”即指针对不同规模不同背景的会议项目，采用灵活机动的价格，单独议价。这样既可以增加项目落地的可能性，提升场馆的价格竞争力，也可以保护场馆的市场价格体系不被扰乱。

第二，会议中心在岭南商旅集团和岭南酒店的引领和指导下，聚焦产品和服务，积极转变工作思路，深挖自身及周边资源优势，进一步提升综合竞争力。会议中心积极引入众多商务活动落地，创新实施了项目责任制，通过制定会议保障专项方案，明确责任主体，确保会前、会中、会后各个环节高质高效进行，大大提升了客户体验。广大客户的选择与支持，是对会议中心“市场竞争品牌”名片的最大认可。

第三，出台安心会议服务和安心堂食服务承诺。在疫情新常态化形势下，岭南酒店出台“安心会议”和“安心堂食”服务承诺。会议方面，根据广东省及广州市卫生健康委员会专家的意见，岭南酒店成立卫生清洁委员会，为会议运营提供全面的清洁标准和专业的防疫举措，严格实行风险分级管控，以科技手段做好防控工作和会场管理，实现“安心会议”服务承诺。白云国际会议中心全面升级场馆的防疫等级，确保进馆人员行程可追溯，为会议平稳有序举办提供坚强保障。同时从细节入手科学调控，以标准规范的专业服务，呈现专业品质会场。

第四，提供全面定制化服务，创新文化与场地、宴席的融合。根据企业各自的预订人数、场地环境等要求，会议中心能够提供全面定制化服务方案，从宴会主题、场地选择、菜单设计、服务流程等方面设置一站式服务项目。同时，考虑到企业尾牙宴面向各地员工、菜式搭配要求高，岭南酒店旗下星级酒店均提供白金五星厨师团队为客户量身定制会议菜单，致力于为客户提供色香味俱全的特色席珍，同时还有浓郁的文化特色。

王天宝表示，独特的场地能为客户定制更有格调的个性化的会议。白云国际会议中心深挖酒店自身资源，开辟新场地。例如根据近期户外场地市场需求增加，会议中心开辟了超万平方米的屋顶空中花园，拥有超广角一线白云山风景，花园设计结合白云山的自然形态，呈现城景交融得雅致；丰富的岭南植物造景，将“花城广州”得美誉演绎到了极致。

在采访的最后，王天宝强调，从国内经济环境来说，今年前三季度影响市场的各项不确定因素将在四季度逐步明朗化，市场将进一步行稳致远，四季度经济恢复态势有望持续，因此商旅和会议市场的利好消息也将占据上风，市场将逐渐回归上升通道。