吴欢龙：格力，“投入不限，设计无限”

吴欢龙，1998年毕业于南昌大学，一直在珠海格力电器从事设计及设计管理工作。24年深耕家电领域，任设计师期间，承担绝大多数格力空调的经典设计，为企业取得了巨大的经济效益和市场价值。由于工作业绩出色，2004年起担任家用空调技术部工业设计科室主任，并帶领团队以行业第一款圆柱柜机I系列柜机引领了世界空调的设计趋势。2011年格力成立工业设计中心，担任工业设计中心主任至今，带领团队负责格力每年数百个项目开发，专业横跨工业设计、UI设计、CMF、体验设计等多个领域，持续拓宽设计的广度和深度。团队获得中国外观设计金奖、德国红点等顶尖奖项三百余项。所带领的团队被评为“国家级工业设计中心”。

获2021“珠海设计力-大湾区设计力”大奖“设计领袖奖”;在2021世界工业设计大会上，吴欢龙被中国工业设计协会授予全国“十佳首席设计官”荣誉。

《设计》：您见证了格力工业设计中心从无到有的发展历程，请介绍下设计中心的组织架构及工作内容。

吴欢龙：我1998年加入格力时，格力有5位专业的工业设计师，从事外观和包装设计，工业设计在公司一直很受重视。当时公司有两款设计作品影响较大，一款是格力原创的小霸王风扇，市场认可度非常高，产品进入市场后迅速被各大厂商模仿;另一款是灯箱柜机，当时市场上的柜机大部分是格栅柜机，灯箱柜机的设计理念是将一个动态画面引到柜机正面板上，这种设计在90年代非常新颖，很受欢迎。

1999年（我到格力的第二年）格力技术部成立了专门的工业设计科室，开始只有六个人。发展到2004年，裂变为三个科室，分别负责工业设计、产品包装和产品策划，我当时负责工业设计科室的管理工作。随后几年，制冷研究院及出口技术部也相继成立了工业设计科室。2011年，三个版块的工业设计人员正式合并，成立公司层面的“工业设计中心”。中心最开始有108人，目前已发展到300多人。

根据设计方向和专业的不同，设计中心设立了不同的科室，覆盖公司全品类产品开发，助力公司多元化发展。如工业设计方向分别负责空调、冰箱、洗衣机、生活电器、智能产品等设计。CMF方向，负责研究产品的新材料、新颜色、新工艺;UI方向负责用户界面设计;用户体验方向负责产品的用户研究及体验设计。保证每个版块都在纵向有专业深度，同时又可以在横向相互配合。

《设计》：在您看来，老牌的家电企业进入新的产品领域，面临何种挑战？

吴欢龙：格力一直与时代同行，在产业布局上更是走在行业前列，在进入新领域时，我们选择了与其他企业不一样的路。大部分企业进入新领域时大多选择以品牌影响力和价格优势快速打开市场，再逐步优化产品。格力“不拿消费者当试验品”，我们选择先将产品质量做到极致，通过市场验证认可，再做强、做大。同时，格力研发投入不设上限，给设计带来无限可能。

做新品类时，我们敢于克服行业难题和挑战，很多产品都具有独有技术，比如“内腔六年免清洗”的油烟机;可以洗羊毛、丝绸的热泵洗护机;“零下5度不结冰、轻松一刀切”的魔法冰箱;“可以杀灭空气中99%冠状病毒”的空气净化器等大量黑科技产品。核心技术在前，市场在后，在新领域，我们相信厚积薄发的力量。

《设计》：智能化、物联网是家用电器发展的大趋势，在您看来，怎样的产品设计才是真正的“智能家电”？

吴欢龙：从单个家电智能化来看，国内家电产品基本已完成升级换代，但是智能家居还处在战国时代，行业还未形成统一的系统化平台。国内外目前还未长成在全屋家电领域的领导品牌，各品牌之间各有头部品类，各占一个山头，但放在智能家居的大系统里面就缺乏高效沟通，体验欠佳。

《设计》：您认为解决此问题的有效措施是什么？

吴欢龙：无外乎两条路，要么有强大的公司做平台，将各类厂家的产品容纳进去。要么是强大的品牌自身自成体系，打造全品类高品质家电，格力在这些方面都在探索。

《设计》：您认为智能家电主要针对哪些应用场景？格力目前在着力开发哪些场景？

吴欢龙：从认知维度而言，包括时间和空间。从时间角度，可以一键开启“回家”、“睡觉”、“起床”等用户自定义模式;从空间角度，可以打造各区域空间的生态系统，像格力的智能语音，就实现了“万物互联，一呼百应”。

除了场景智能外，在看不到的方面，格力还在研究先进的AI技术。

比如空调，可以在日常使用的基础上通过AI智能算法，为用户再次节电15%左右。因为我们更懂产品，知道怎样的温度人体感受更舒适，同时更节能。

《设计》：据您的从业观察，设计在中国家电行业发展中的作用和地位经历了怎样的变化？

吴欢龙：在家电行业内，设计地位比较高，可以说企业越成功，越重视设计。个人认为设计的发展可以分为三个阶段，第一阶段，设计产品。通过设计为产品赋能，给企业带来利润。这一阶段设计主要体现在以设计提升产品的颜值、丰富产品品类等方面，为企业带来更多利润;第二阶段是设计驱动。设计师从配合角色逐步转化为推动角色。设计是创新交汇点，链接产品研发端和消费需求端。比如格力颠覆性创新圆形柜机，就是由设计主导推动的。2010年以前，市场上的柜机都是方形，设计联动技术一起，颠覆柜机传统形态，不仅在外观上打破了方形柜式的传统——“破方为圆”，同时更美观、更省地、更安静。中部出风也彻底解决了传统方形柜机制热偏弱的行业难题。该产品引领了整个空调行业的设计趋势，给整个行业带来了巨大的变革。目前圆柱式立式空调已经代替方形柜式空调，成为市场绝对主流。第三阶段是设计系统。通过集体智慧，以最佳结果为导向，寻找最优解决路径。由产品设计升级为组织设计、效率设计、品牌设计等整体系统设计。

《设计》：在国产家电品牌迅猛的发展大潮中，设计如何帮助格力摆脱同质化和价格战等窠臼？

吴欢龙：主要有两个方面，在产品这个“点”上，优秀的设计让人眼前一亮，趋之若鹜。在“形、色、质、用、体”等方面，有大量的创新机会。格力一直坚持“自主创新”文化，所以在技术上、设计上，每年都在挑战自我，最终形成格力独具特色的产品体系。

在行业这个“面”上，我们常常以俯瞰的视角，觉察设计的着力点，格力是一家有高度社会责任感的企业，基于让“天空更蓝、大地更绿”的绿色设计理念 我们推动两大材料方面的创新。

其一是去“装饰件”设计，产品装饰热潮的兴起，带来极不环保的“电镀”“喷涂”工艺的大规模应用。我们研发出了烫印代替电镀、免喷涂注塑等环保工艺，引领行业良性发展，共同守护地球绿色家园。

其二是2018年，我们深入研究棉麻布料的肌理质感和色彩，前后花了近两年时间，成功研发了行业首款“布艺空调”。纯净棉麻布纹质感，与独创材料配方及纹理相结合，让触感和视觉更真实，舒适，用户在接触产品的一瞬间，就能够感受到产品传达的 “温度”。同时布艺空调更易融入家居环境，让家更温馨、更纯粹。该产品上市后，受到了市场热捧，随后我们将布艺工艺运用到了更多产品。半年后，该工艺再次引领了行业发展方向，给行业带来了新的变革。

《设计》：“首席设计官”的日常工作内容是什么？您最享受当中的哪个部分？

吴欢龙：更多时间是专注在设计的本职工作。从设计的角度每个产品都可以重新做一次，因此每天都会有很多新想法，不停地去实践、探索。

设计就是享受，做热爱的事情更是一种快乐，所以设计的每一步，都是“设计美好、享受美好”的旅行。

《设计》：从实践经验出发，您认为高校人才培养体系还需要在哪些方面加强变革才能培养出适应时代发展需求的优秀工业设计师？

吴欢龙：目前高校培养的设计人才素质越来越高，基础越来越扎实，不仅是知名高校，普通高校的优秀毕业生同样非常出众，他们也成为了格力设计师群体的中坚力量。

与此同时，高校专业细分趋势越发明显，专业细分带来专业深度增加，这是非常可喜的。如果说建议的话，第一可以加强和企业之间的互动，一个产品的全生命周期会涉及不同的专业人群，设计师很多时候《设计》：“首席设计官”的日常工作内容是什么？您最享受当中的哪個部分？

吴欢龙：更多时间是专注在设计的本职工作。从设计的角度每个产品都可以重新做一次，因此每天都会有很多新想法，不停地去实践、探索。

设计就是享受，做热爱的事情更是一种快乐，所以设计的每一步，都是“设计美好、享受美好”的旅行。

《设计》：从实践经验出发，您认为高校人才培养体系还需要在哪些方面加强变革才能培养出适应时代发展需求的优秀工业设计师？

吴欢龙：目前高校培养的设计人才素质越来越高，基础越来越扎实，不仅是知名高校，普通高校的优秀毕业生同样非常出众，他们也成为了格力设计师群体的中坚力量。

与此同时，高校专业细分趋势越发明显，专业细分带来专业深度增加，这是非常可喜的。如果说建议的话，第一可以加强和企业之间的互动，一个产品的全生命周期会涉及不同的专业人群，设计师很多时候