让书香溢满每个角落

魏文婷 段瑞林

首都图书馆党委在党史学习教育中创新开展“我为群众办实事”实践活动，建起图书馆与读者的“连心桥”、文化传播的“新阵地”、服务创新的“助推器”，让书香溢满每个角落。

“温馨的环境，知识的海洋，带上一本书，背着行囊去旅行。”今年春节前夕，读者王敏在首都图书馆（以下简称“首图”）大兴机场分馆的读者意见簿上写下了这样的留言。2021年6月底，首图大兴机场分馆正式对外开放，它为旅客和机场工作人员带去了书香，“诗与远方”在这里得以交汇。

在党史学习教育中，首图党委创新开展“我为群众办实事”实践活动，针对公共文化服务效能存在的问题，结合中心工作，更好地服务读者，推出“我为群众办实事”项目清单，围绕“保障基本民生需求办实事”实施完成了馆级实事7项及党支部实事21项，用实实在在的成绩回应了读者的期待。

打造“阅读新空间”

“春明簃阅读空间的营业时间是每天9时至23时，开放时间达14个小时，无需预约，可以满足不同作息人群的阅读需求。”项目所属读者服务中心部门主任仲爱红说，“客流最集中时间是19时至22时，闲下来的上班族、专门来阅读绘本的一家三口、为备考而上自习的人都很多。”

春明簃开放以来，日均接待读者近400人次，单日最高接待量达2000余人次，日均借还书近400册次。

为了最大程度满足读者需求，首图实施的一项重要举措就是将首图院内一块空置区域进行改造，打造了春明簃阅读空间。

阅读空间由首图与出版社共同打造，占地面积近1000平方米，设有座椅200余个，集馆藏借阅、图书销售、文化活动、文创展示、餐饮休闲、亲子研学等功能于一体，读者走进春明簃，即可体验“图书馆+”升级服务。“馆店融合模式是一种新型探索，发挥各方优势共同促进全民阅读。春明簃就是这种模式在京首个落地项目，公共图书馆一直希望扩大服务覆盖面、提升服务效能，出版社则需要阵地资源，双方合作，最大受益者是我们的读者。”首图党委书记、副馆长肖维平说。

阅读空间内有藏书1万多册，其中北京主题的图书占比将近50%。首图将其打造为化藏为用的展示阵地，展示了地方文献专藏的地方志、图书、报刊、拓片、照片、文书、老戏单等大量旧时北京地区的珍贵史料，并通过展览、沙龙、互动体验等线下活动，发挥图书馆专业选书、研究、开发优势，让读者在浓浓书香中探寻北京文脉。

打造“文旅融合”新热点

首图大兴国际机场分馆是国内第一家机场图书馆，开创了公共图书馆进驻大型航空枢纽机场的先河。机场分馆聚焦“文化与旅游”这个关键词，打造出主题鲜明、服务便利的书香国门公共阅读空间，成为北京市第一家文旅体验馆。2021年6月开馆至今，机场分馆已经累计接待到馆读者近7万人次，借还图书1万余册次，办理读者卡700余张。

机场分馆有两个区域，总开放服务面积近500平方米。分馆以北京市公共图书馆服务体系为支撑，馆内有可阅读图书万余册、电子图书20余万册、有声图书58万集、音乐作品150万余首。同时，读者可免费阅览“北京记忆”“典藏北京”等18个数据库。

其中一处位于航站楼公共区一层国际到达区域，设有艺术、传记、北京地方文献、外文、文学、旅游等专架，并配备了迎宾机器人，既能互动问答又能导航找书。另一处空间位于二层A01登机口附近，以少儿图书、文学类图书、外文图书和期刊为主，设有触摸屏读报系统和读刊系统，同时支持手机扫描二维码进行数字书刊借阅。

“我们开通了‘一卡通通借通还服务，读者借书后不仅可以在全市成员图书馆异地还书，还可以在离京后从外地通过快递完成还书。”馆员小杨说。

服務老年读者无鸿沟

“图书馆针对老年人提供的报刊书籍很丰富，类别也分得特别细。我对民俗类图书感兴趣，在这里很方便就能找到要读的书。”住在首图附近的张大爷说。

首图注重采购老年读者重点关注的四类文献——健康养生和防病治病类、创新理论和时事政策类、服务社会类、休闲娱乐类，同时开展送书上门服务，2021年共完成图书流转、送书近2万册。为服务好老年读者，首图出台了老年读者办卡押金减半的优惠措施。在疫情期间，老年读者凭老年证可免预约直接入馆。2021年共接待老年人免预约到馆近5万人次。

在日常服务中，首图坚持以信息引导、人工帮助与现代智能技术相结合，加大针对老年读者的数字化、智能化知识培训和读者活动组织力度，以线上线下相结合的服务方式，手把手、一对一地解决老年人数字鸿沟难题。在硬件设施方面，首图的无障碍设施遍布全馆，馆内各阅览区配有老年人专用座席、屏幕助视器和辅助老年人阅读的放大镜、老花镜等设备，提升了老年读者的阅读体验，受到老年读者的欢迎。

打造北京城市副中心文化地标

2022年年初，北京城市副中心图书馆外幕墙安装完成，一枚方正、赤色的文化印章闪耀在大运河畔的森林之中。

北京城市副中心图书馆是首图的又一家分馆，因为坐落在北京城市副中心城市绿心森林公园之中，所以起名“森林书苑”。图书馆建成后，读者在任意一个公共区域都能看到外面的园林绿化景观，蜿蜒的主通道两侧区域形似山坡上的梯田，每一层都可供市民阅读休闲，让人们享受“临山间于树下”的阅读体验。北京城市副中心图书馆2017年年初开始筹备，2021年上半年实现主体结构封顶，然后紧锣密鼓开始内部施工。首图着手规划图书馆建成后的使用和服务。

在各主题区域业务规划的基础上，首图进行了全馆综合性业务梳理和规划，同时开展运营管理分析、特色资源挖掘、智慧场景设计、文创产品开发等专题研究，还成立专项工作组，围绕业务和服务规划管理、空间功能与布局、公共关系等方面工作，细化任务分解清单，明确职责和时间表。“我们和市民一样非常期待图书馆竣工，届时图书馆日接待量最高可达8000人次。”肖维平说。

云上服务“不打烊”

“各位读者朋友，大家下午好，今天我和大家分享的是我在前些年的野外考察经历，主要是在中国南部地区的热带季雨林区域的考察，我的题目是《行走丛林——探秘热带季雨林》……”这是中国科学院植物研究所助理研究员在首图“云课堂”上的一次直播讲座。

首图积极开辟线上渠道，把多项品牌活动送至“云端”，送至读者的电脑上、手机上。首图不仅为“首图讲坛”“北京市诵读大赛”“市民音乐厅”等线下活动品牌开辟了网络平台和渠道，还打造了“云课堂”“云中故事会”“云游北京”等全新线上活动栏目。2021年，首图举办各类线上阅读活动超过500场次，近1500万人次参与，满足读者线上获取图书馆服务、参与活动的需求，实现了疫情期间文化供给不间断、读者服务“不打烊”。