你如何说，领导才更喜欢听

青音

一个啰嗦的下属和一个说话精辟的下属，老板会更愿意听谁说呢？有时话说得漂亮不漂亮，要比你会不会做事更关乎着你的去留和前途。但是，生活中有很多人都不善于和领导沟通，甚至害怕和领导沟通。

1.把领导看得太高

怕老板的人不在少数。每次和领导沟通，心里就一直打鼓，好像要进考场般腿肚子哆嗦个不停，担心自己口才不好、专业知识不够、书读得不多、说话没逻辑，感觉领导不是你的职场伙伴，而是你的考官。其实不用紧张，领导既不是人生判官，也不是生活评委，他最在意的其实是你的工作态度。

2.看低领导

有些人则自视甚高，总觉得领导工作能力不如自己，各方面都没有自己专业。和领导沟通的时候会带着些许傲慢和漫不经心，或者用不招人待见的语气回应。但这并不代表他会一直容忍你。所以我们应该清醒自持、低调做人，不要骄傲过了头。

3.越级汇报

工作完成后直接找高层领导，并认为这是职场制胜法宝的心理，这在不少员工里并不少见。但在正常情况下，越级汇报是对领导的不尊重，也是对他权威的一种藐视，更是对企业运作流程的逾越，无论在哪里都是不被认同的。

心理学研究表明，我们的原生家庭经历，常常会在我们成年后与别人之间的互动中再次浮现。所以，员工与领导之间出现沟通问题，往往和他的原生家庭有关。比如，那些对领导心生恐惧的员工，家里也许有一位威严的父亲或是挑剔的母亲；总觉得领导偏心不公的员工，从小可能受尽了委屈和亏待；那些认为领导不重视自己的员工，在成长过程中，他们的想法和感受也许从未被人在意过。

在心理学领域，这种现象叫“心理投射”，当我们把对原生家庭的负面感受不经意投射给领导时，就会不知不觉竖起一道屏障，领导变成了满腹怨气的“父母”，而你则是一直不知道怎么跟父母相处的孩子。

在心理投射的影响下，你和领导都变成了“猫鼠游戏”的参与者：你的工作驱动力不是成绩，而是领导有没有关注你、重视你——领导表扬你，你就能开心骄傲好久；领导忽视你，你就开始凑合糊弄工作。

领导和员工之间的关系，是职场里最核心的关系。要清醒地认识到，与领导的关系不是父母与孩子的关系，更多的是合作的关系，你没必要把他当成领导，但你可以把他当成生活上的前辈，敬畏他而不是畏惧他，真心诚意地跟他沟通交流。

沟通是一种技能，高情商的沟通也绝不仅仅是大多数人以为的嘴甜、圆滑、会说话，和领导沟通的关键在于积极、有效、简明。具体点说，就是要做到以下4个方面。

1.汇报工作时对事不对人

职场既是名利场，也是是非地，“对事不对人”是处理人际关系与工作矛盾的关键。在工作过程中，问题是不可避免的，沟通时一定不能夹带个人情绪，任何时候都要就事论事，而不是刻意批评别人。否则，你的出发点再怎么正确，也会让自己在领导面前失分，给人留下爱嚼舌根、打小报告的不良印象，会得不偿失。

牢记言多必失，管住自己的嘴，不轻易评价同事。

2.用數据和结果说话

任何工作都可量化，无论公司有着怎样的薪酬制度，每个岗位都有一套量化的考核标准，有些考核很明确，有些相对模糊，但最终的考核都要用数据和结果说话。

所以，你在和领导对话的时候，不能总说“我觉得”“我认为”，而应该说“这个数据告诉我们”或者是“经过对用户调研后得出结论……”这样，领导才会觉得你的汇报经过了充分思考、深入调研，而不是临时起意拍脑袋。他会认为你是一个成熟的职场人。

3.提供多个问题解决方案

老板最害怕面对的不是懒惰疏于工作的员工，也不是与同事关系不佳的，而是身体勤奋、思想懈怠的人，看起来每天加班到很晚，工作却没有实际进展和绩效，每次汇报工作都会扔出一大堆问题，搞得领导头疼。

领导需要的是答案，而不是问题。对公司来说，你存在的意义就是为公司创造价值、帮助公司解决问题。所以，你最好在提出问题的同时，给出几种建议或方案，并列出每种方案的优劣势以及自己认为合理的建议和相应的理由，让领导挑选他认为最合适的，这才叫真正的“提案”，而不是在“甩锅”。方案不完美没关系，至少你态度认真，这点就值得肯定。

4.逻辑清晰

为什么每次你跟领导汇报时，都有一种“言语不能表达思想的百分之一”的痛感呢？归根结底，可能是因为你说话的时候常常因果倒置、条理混乱、前后矛盾、缺乏重点。

领导的时间都很宝贵，没有时间和耐心听你长篇大论。所以跟领导对话前，都要提前想好谈话的目的，列出核心的要点，并将重要的事情放在最前面说。如果连自己都没有想清楚的事情，就不要急着去找领导谈了，因为到时候你可能会越说越乱，越说领导越没耐心听。

我就曾看到过某个员工汇报工作时，他的领导至少5次打断他说：“说重点！请说重点！”不是因为领导没有耐性，而是这个员工说话实在让人太着急！

逻辑思维能力并非天生，我们可以通过后天培养加以训练，而且任何时候开始都为时不晚。教大家一招：每次与领导沟通之前，先在心里写一篇草稿，列出几个重点。说话时，把“第一、第二、第三”说出来，或是用“首先、其次、再次、最后”来表达，结尾时不要忘记强调总结。慢慢地，你的说话逻辑会越来越清晰。

（郭旺启摘自上海文艺出版社《高情商沟通》一书）（责任编辑 张宇昕）