齐鲁石化工会“定向滴灌”为员工精准提供帮扶救助

□ 张小燕

（作者单位：齐鲁石化分公司）

“2020年2月我不幸查出肿瘤，住院治疗花费几十万元，给家庭带来沉重的经济负担。在我最困难的时候，公司党委、公司工会、信息中心党委和工会及时提供困难帮扶，给予我无微不至的关怀，大大缓解了我巨大的经济压力。我深深体会到领导的关心、组织的关爱和齐鲁石化大家庭的温暖。”今年春节期间，齐鲁石化公司党委收到了一封来自公司信息中心一名员工饱含深情的感谢信。负责帮扶救助工作的该公司工会主管干事何海龙读后激动地说：“这是给我们一年工作颁发的最大的‘奖章’！”

齐鲁石化工会帮扶救助工作防止“大水漫灌”，讲求“定向滴灌”，坚持靶向施策、构建系统、亲情关爱，精准为困难群体提供帮扶救助，构建“一站式”服务体系，全心全意为员工解难题、办实事。

精准帮扶，靶向施策解难题

如何实现精准帮扶、有效帮扶，最大限度帮助困难员工解危脱困？该公司工会针对这个关系到员工切身利益的命题，吃透政策，用好政策，细致研判帮扶救助群体现状，优化整合各类救助模式，让大病救助等帮扶措施在“我为群众办实事”上落地。该公司以《齐鲁石化帮扶救助工作管理办法》为主，以“爱心善捐”为辅，降低困难员工建档门槛，扩大救助范围和病种范围，加大帮扶力度。

写来感谢信的这名员工，罹患癌症后因病致困，精神、家庭压力让他一筹莫展。公司工会、信息中心工会相关工作人员及时为他建立困难员工档案，根据公司新修订的《帮扶救助工作管理办法》，先后对他进行重大疾病即时帮扶、住院高额医疗费帮扶，按50%最高上限标准发放帮扶金，并给予爱心善款、中秋节慰问、爱心直通车等顶格帮扶。

2022年1月，齐鲁石化公司工会启动春节“送温暖”主题探访慰问工作，员工在岗位上收到春节一线大礼包。苏靖 摄

“我们的工作就是要让组织温暖不降温，热乎乎地传递到员工手中。”齐鲁石化工会副主席何瑾表示，“员工不清楚有哪些帮扶救助办法，作为娘家人，我们除了帮助困难员工用好公司的政策，还要拓宽其他帮扶渠道。”

公司加强困难员工帮扶与社会救助体系衔接，收集研读地方政府有关低保、医疗救助、扶残助残、慈善救助等相关政策，将符合条件的困难员工纳入政府救助覆盖范围，切实增强困难员工解困脱困工作实效。2021年度共计帮扶大病困难员工49人次，发放帮扶金151万元，有效缓解了员工住院支付高额医疗费用的困难状况。

精细构建，“金钥匙”打开便捷之门

“新的帮扶救助信息系统运行不仅节省了时间，减少了脚力，提高了工作效率，还暖热了困难员工的心。”该公司供排水厂工会干事孙平说。

该公司原本的帮扶管理系统已经停止服务。在充分调研、对比分析的基础上，新帮扶救助系统于2021年10月上线试运行，实现了安全升级、服务细化等功能优化。目前，困难员工档案管理、帮扶申请等均实现网上审批流转，实现全过程跟踪、问效和查究，进一步缩短了办理周期，提高了工作效率。

公司通过全面掌握困难员工群体规模、分布、收入、致困原因等情况，以精准帮扶为重点，层层建立困难员工档案，对困难员工情况做到随时发现随时录入，随时变化随时调整，随时脱困随时注销，做到底数精准、原因精准、措施精准、解困脱困精准。以“互联网+”为手段，网络触角延伸至基层各单位、各车间，通过大数据自动采集、归类汇总、统计分析，让信息多跑路，员工少跑腿，提升帮扶救助工作整体水平上台阶。

精心服务，“一站式”帮扶沐春风

为了更加有效帮助困难员工，齐鲁石化工会开启亲情关爱“非物质帮扶”模式，运用EAP网格化服务体系，将EAP心理干预优势功能与实际需求相结合，提供送文化、送疏导“两送服务”，帮助困难员工应对特殊压力，疏导心理困扰，保持阳光心态，提升幸福指数。

“工友爱心志愿者”为困难人员提供入户服务，解决突发性、临时性的困难，将爱心生活物资送到困难人员家中；组织医院专家与公司重点关注人员健康结对，制定“一人一策”健康方案。目前，公司工会正在加紧构建“绿色就医通道”，为有异地医疗需求的困难员工提供高质量、方便快捷的就医服务。

他们注重“扶智”又“扶志”，组织有专业知识的志愿者，提升困难员工的岗位技能水平，帮助其在岗位成才；加大困难人员走访力度，通过面对面讲解公司形势任务、经营状况，激发员工战胜逆境的决心。

该公司工会还逐步建立完善的资金救助、物质保障、EAP心理援助、志愿者服务、医疗和健康相结合的复合式帮扶救助“一站式”服务体系，把组织关爱“温暖速递”到困难员工身边，全方位构建送温暖、聚人心、促和谐的“暖心工程”。

“生活在齐鲁石化这个充满大爱的家庭里，我感到无比幸运。我一定养好身体，为建设齐鲁石化美好家园再尽一份力！”受助员工的话语饱含感恩之情。