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防范“流调型诈骗”需升级流调工作机制

2022-05-18李英锋

江淮法治 2022年8期
关键词:骗局对流诈骗

文/李英锋

供图/视觉中国

有媒体记者近期调查发现,全国各地以流调为名实施的电信诈骗案件明显增多,群众因难以分辨真假流调而出现不配合电话流调的情形,一定程度影响流调工作的质量和效率。

“流调型诈骗”貌似是一种新型诈骗,其实用的还是老套路。在疫情防控期间,流调工作是一项高频工作,也具有一定的强制性,民众有配合流调、如实提供相关个人信息的义务。一些不法分子从流调工作中嗅出“骗机”,冒充流调人员浑水摸鱼,煞有介事地“调查”民众的敏感信息,把民众引入圈套。“流调型诈骗”不仅会侵犯、威胁民众的财产权益,还会在一定程度上扰乱流调工作秩序,损害流调工作的公信力,引发民众对流调工作的认知混淆,拉低民众对流调工作的信任度、配合度,导致流调工作成本抬高、难度变大、进度变慢、质量变差。

遏制“流调型诈骗”具有防诈维权和疫情防控的双重意义,需要公安部门加大打击力度,也需要民众增强警惕防范意识。同时,参与流调工作的部门、人员也应针对“流调型诈骗”的特点,进一步升级流调工作机制,优化流调工作系统,封堵流调工作漏洞。

在不少地方,流调工作体量大、任务重、要求急,往往是卫健、疾控、公安、社区等部门的很多人员共同参与,一些志愿者也可能会参与。由于相关部门的办公电话有限,通常只有部分流调人员使用固定座机号码开展流调,其他流调人员则使用私人电话开展流调。这样,流调电话就会呈现五花八门的状态,无形中增加了民众的甄别难度。

流调电话真假难辨,诈骗风险藏匿其中,相关部门应从增强流调工作的规范性、显著性、透明性入手,塑造流调工作的“渠道品牌”,给民众提供可信赖的流调安全保障,满足民众的知情权、监督权。相关部门应将参与流调的办公电话和私人手机号码在官方媒介公开,并根据情况变化实时更新,为流调电话设置来电显示等提示,让民众对流调电话一目了然,心中有数。此外还要设计流调规范用语、文明用语,要求流调人员统一使用;给流调内容划出边界和底线,拉出流调内容的正面清单和负面清单。在此基础上,公安、卫健等部门可发布“流调型诈骗”案例,对骗局进行解构,为骗局“画像”,向民众发布警示,让民众了解骗局的特征,引导民众精准识别、防范骗局。

流调工作机制完善了,防诈的篱笆自然就扎紧了,就能从源头降低民众混淆误认的风险,减少不法分子诈骗的机会,也能为疫情防控营造更好的环境。

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