在信访办的那些日子

赖德润

20世纪80年代，群众上访事件时有发生，如果处理不当、不及时，必然会影响社会稳定和经济发展。1991年6月，我被调至定南县信访办担任主任。为使我尽快熟悉业务，地区信访办推荐我到中央信访局参加信访干部培训班。通过半个月的培训学习，我进一步明确了做好信访工作的重大意义，熟悉了信访工作的政策法规和業务知识，以满腔热情投入信访工作中。

县领导高度重视信访工作，亲自过问、处理重大信访案件。岿美山钨矿是国有企业，在开采的过程中，排放的大量石沙造成老城公社的乐德、和田、羊陂等大队河床升高，一下大雨洪水泛滥成灾，影响了当地农业生产。为了解决这个问题，村民们派出18名代表到县政府上访，时任县长陈晓春亲自接待，主持召开公社及有关大队干部和群众代表座谈会，还到现场勘察受灾情况，协调划拨专款疏通河道、筑坝拦沙，控制石沙流失，减少自然灾害发生，使事件得到圆满解决。事后，陈晓春县长撰文《谢谢你们，对我信任》在《江西日报》发表。新城公社恩荣大队有100多户居民因用电收费问题发生了争执，引发了100多人到县委上访，时任县委书记陈泽理接待了上访群众，并召开群众代表与管理人员座谈会，妥善解决了收费难题。不久，陈泽理书记总结写出《在机构改革中，信访工作只能加强不能削弱》一文，在《江西信访》杂志发表。

为充分发挥信访部门职能作用，我狠抓信访办自身建设，健全工作制度，对信访案件及时处理，日清月结，做到件件有着落、事事有回音，使群众带着问题而来，解决问题满意而归。一些棘手的信访案件，我都亲自过问处理。车步公社车步大队钟某某有一块田在别人田的下方，他得知对方施肥后就放其肥水灌溉自己的田，从而引发矛盾。此后，对方不准钟某某放水灌溉，钟某某以不交公粮为由，准备带着妻子四处上访。我和车步公社领导多次到现场做工作，那块田的主人终于作出让步，在其田间挖一条小沟，专供灌溉用水，使矛盾得到化解。新城公社良富大队黄某某看到山林界址不清，就想浑水摸鱼扩大山林面积，未达目的就背着“榜”（在黄布上写上讼词）进京告状，在天安门广场跪地鸣冤叫屈，被信访部门收留，并遣送回定南。后来，我会同公社、大队干部多次深入实际调查，取得证据，进行说服教育，使其息访。

在县领导的关怀指导下，我团结带领信访办全体干部职工努力工作，解决了许多信访案件和难题，开创了案件结案率高、群众满意度高的良好局面。县信访办连续5年被评为全市先进单位，定南县两次被评为全省信访工作先进县，我也多次被评为省市先进工作者，还出席了江西省信访工作“双先”表彰大会。

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