我为群众办实事 争作贡献促发展

王保中　杨贻铄

“爸爸术后的精神状态不错，还知道和我摆手互动。”在一楼的VR探视，张先生“身临其境”通过5G视频看到了五楼重症监护室的父亲，由于疫情防控和监护区无菌的要求，他已经三天三夜没有见到手术后的父亲了，河北医科大学第一医院免费提供的“5G+VR”沉浸式探视服务，不仅让张先生悬着的心落了下来，也促进了老人的康复。

像这样方便患者的贴心服务在该院还有许多，医院专门推出了五个“我为群众办实事”示范岗，并正在举办“我为群众办实事”十大优秀案例评选。

党史学习教育开展以来，河北医科大学第一医院党委以深学促实干、以实干践初心，迅速开展“我为医患办实事 争作贡献促发展”实践活动，聚焦就医患者的“急难愁盼”问题，踔厉奋发、笃行不怠，不断推进党史学习教育走深走实、见行见效。

在办实事实践活动中，医院聚焦当前常态化疫情防控形势下，患者家属无法探视、不能见面的问题，主动提供免费贴心服务，依托5G网络，通过远程探视系统，实现了监护室患者与家属在语音和视频上的双向、实时交互。在探视系统终端，患者家属能够身临其境般探望患者的治疗情况，而VR影像的沉浸感，也让患者与家属拥有了双向“陪伴”的体验。在重症病房、新生儿监护室外，“5G+VR”探视服务让重症患者家属、新生儿特别是早产儿的父母减少焦急等待时间，通过360度全方位、高清晰、沉浸式的探视体验，满足患者需求，增强医患信任感，把实事办到了患者的心坎上。

为更好地服务百姓健康，提升广大患者的就医感受，医院对门诊进行搬家和全面升级，全新打造的门诊部结合智慧医院建设、借助5G技术，以方便患者、优化流程、提升环境为核心，实现分区域、智能化。在儿科，区域化门急诊、住院流程全面优化，最大程度满足患者就诊需求，诊疗、抢救、会诊、隔离分别在相应区域有序完成，患儿及家属基本能做到“足不离区域”，即可完成相关诊疗，科学合理的衔接和岗位设置工作让患儿在疫情期间也能够得到更加及时、有效的治疗，进一步提升了患者及家属的幸福感和满足感。

医院结合5G医技住院综合楼的投入使用，积极探索5G新技术与医疗服务的创新融合，大力提升全院的信息化、智能化水平，全面提升医院在疫情防控常態化下的医患服务满意度和医院管理水平。依托5G医疗专网，实现移动护理、移动查房、床旁诊疗，将信息化服务延伸到病人床边;开展医联体云平台建设，通过云化部署平台覆盖市区、县区多家医疗机构，实现信息互通、远程会诊、远程阅片、远程培训、预约转诊等功能，不断提升以互联网诊疗为核心业务的“惠民、惠医、惠政”新型智慧医院服务体系。

围绕“畅通一切方便病人渠道”的服务理念，医院从小事着手，“致广大而尽精微”，让服务车多跑路，让就医患者少跑路，推出了形式多样的便民服务。如进一步完善预约制度，整合窗口业务功能，实现“一窗受理、一次办结、一站式结算”，建立多元化“全预约”模式，组建一站式预约中心，截至目前，已为10万患者集中预约了33万余项医技检查;上线院内地图导航系统，微信预约复印病案，提供免费雨伞套，在门诊楼各区域安装速干手消毒设施等一系列人性化的服务措施，切实改善患者就医体验，提升百姓的就医便利性。

当前，该院正在加速推进国家区域医疗中心建设，首都医科大学宣武医院河北医院已连续迎来11名宣武医院专家入驻，提高优质医疗资源区域辐射能力，满足区域内神经系统疾病患者就医需求，为实现“大病不出省”的目标提供重要保障;互联网医院、互联网+护理服务各项建设也正在稳步推进;结合疫情防控形式，医院还在预检分诊设立了党员先锋岗，由各党总支、党支部负责医院各入口的预检分诊……多角度、全方位的发展建设与贴心服务，恰恰是医院为医患办实事、解难题、开新局的担当作为。

河北医科大学第一医院党委书记、院长赵增仁表示：“我院将充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，激励全院党员干部职工持续推进、不断深化‘我为群众办实事’实践，着力推动党史学习教育常态化、长效化。”