如何回应网民“弱弱的问”

周云龙

开播30年的央视3·15晚会，是一年一度的话题制造者。今年，晚會在众目睽睽之下又扔出一颗“大雷”：好多人吃了好多年的“老坛酸菜”，不过是来自“土坑”的，酸爽也是“脚臭味”的。

3·15晚会之后，涉事部门连夜追查，相关产品连夜封存，有关企业连夜致歉……已是熟悉的配方，熟悉的套路。不过，一位网民在晚会播出之后的质疑，倒是值得引发与曝光问题同等高度的重视：看酸菜那新闻，拍摄明显是夏天，也就是说为了等曝光这天，又让大家吃了小半年？

调查类报道，从选题确认、申报，到现场采访、寻找证人（线人）、搜集证据、补充采访，再到场记整理、文本撰写、画面编辑、后期制作、整片合成、成片审核，都有一定周期。视频类调查报道，以声音、画面见长，必须见人见物见真相，费时，费力，费脑。当年南京冠生园“陈馅月饼”的报道，央视记者秘密追踪长达一年。不过，网上那一声“弱弱的问”，又问出另一个争议已久的专业问题，事关媒体的职业伦理：到底是曝光问题重要，还是解决问题重要？是报道的权威、深刻、独家重要，还是即时排查、避免、消除问题或隐患重要？在事关百姓生命健康安全的问题上，调查类报道的流程里，应该有着怎样轻重缓急的排序？应该有着怎样的权衡、取舍？

“为了等曝光这天，又让大家吃了小半年？”的网民疑问，可能有误解或夸张，但是问到了一个隐藏的痛处。媒体“等曝光”的问题，不是一家两家，也不是一天两天，可能因为传统机制固有的局限或缺陷。3·15晚会，是电视台一年一度的重大项目，需要整合各方资源，调动多个部门配合、支持，不可能随时、提前播出。但是，不同于仪式感满满的“感动中国”年度颁奖，3·15晚会关注民生主题，它所推送的内容，往往是有“时效性”“季节性”的，有些是不宜等、不必等、不能等的。有多少民生关切可以等待？有多少鲜活生命可以重来？采访平衡，证据充足，问题厘清，应该第一时间向社会公开发布，一是叫醒有关监管部门，二是震慑假冒伪劣制售者，三是警示不知情的消费者。

调查类报道的着力点是发现问题，落脚点是解决问题，而在问题发现之后，问题的公开，有无必要都等到或避开某些人为设定的节点？问题的揭示与解决，是不是可以与采访同步推进？有些疑难问题，也不可能一曝了之，要不要持续关注、即时追踪？当然，这不是一档节目乃至一个平台的承载，全媒体时代提供了更加开阔的空间。

回到“土坑酸菜”的话题，媒体上常有“天天315，守护365”之类醒目标语、响亮口号，这些只是用于警示企业和商家、安慰消费者的吗？媒体及媒体人，也应该有这样的自觉：保护消费者权益，不只在3月15日那一天、那一晚。3·15晚会，可以有最近最新的资讯发布、调查展示，也可以有一年以来重大民生问题的梳理、回放、追踪。

移动互联网时代，资讯随时随地更新。3·15晚会，30年坚守初心，实属不易，而守正的基础上，不断出新，是融媒体、全媒体的时代要求，也是传媒行业应有的“问题意识”。

王征/图