大数据环境下智慧旅游管理平台的设计与实现

曾 妍

(成都工业职业技术学院,四川 成都 610218)

0 引言

在大数据技术的应用下,传统的旅游管理系统发展逐渐落后,硬件设施使用频率较高,导致计算机技术使用不广泛,出现旅游信息资源不能共享；除此之外,旅游业的服务仍停留在初期阶段,没有达到优质服务游客；同时,旅游管理技术人才短缺等问题,都严重影响着智慧旅游管理平台的建设。本文在大数据环境下,构建了旅游业信息采集、审核、加工、分析等一系列的智慧旅游数据管理平台,能够为旅游业提供精准的营销方式,并根据不同的旅游信息资源进行分析,解决游客旅游需求。优化对智慧旅游管理系统,改善旅游服务质量,并在互联网技术的协助下,提高智慧旅游的竞争力。

1 相关技术介绍与特点分析

1.1 云计算概念

云计算是在分布式计算、并行式计算和网络式计算等基础上形成的一种新的计算模式。它可以提供安全可靠的数据信息,将网络信息通过超强的计算力快速的储存起来,形成一种新的互联网服务形式。云计算技术包括两种:一种是云计算平台,它是指构造应用程序的系统平台,类似于个人在计算机上的操作。另一个是云计算应用,它是建立在云计算平台系统之上的一种应用模式。其实云计算就是创建一个网络资源平台,将这个平台提供的所有网络资源,提供给需要的企事业单位[1]。

1.2 大数据概念

大数据是一种新型的网络处理信息模式,它具有超强的洞察力、决策力和增长力,并拥有多种多样的信息资源。大数据技术掌握了数据库资源,还能够对这些资源进行精细化处理。在技术方面来讲,大数据和云计算是密不可分的。大数据是无法用一台计算机进行信息处理工作的,是需要利用分布式的结构对采集的信息进行网络分阶式处理。同时在大数据技术的基础上,快速地处理大量信息资源。

1.2.1 大数据相关技术分析

(1)Hadoop生态系统。

Hadoop是大数据平台使用最高的技术,它能够快速处理大数据分析的所有信息资源,例如:文本、社交媒体信息、相关视频处理等,形成一种非结构化的数据。Hadoop能够实现大数据信息的分布处理,满足高计算能力的需求,为国内大型互联网公司的需求提供更多的需求。

(2)大数据采集技术。

大数据技术的使用是建立在智能平台的基础上,对其信息进行网络采集,主要包括网络通信系统、智能识别系统、软硬件资源接入系统等,实现非结构化的大量数据信息的智能定位、识别、跟踪、传输、监控和处理等,完全实现智能化管理平台的建设。同时,为大数据提供虚拟的服务器,实现大数据信息的获取、存储、分析以及处理等操作的技术,创建完整的大数据网络管理平台[2]。

1.2.2 大数据的特点

大数据具有以下特点:(1)巨大的数据资源。大数据资源库中拥有各种各样的信息资源,为用户提供所有需求信息；(2)丰富的数据资源类型。文本、视频、图片、地理位置、新闻消息以及杂志信息等；(3)超快的信息处理速度。1秒定律,可以从不同类型的数据中获取最有价值的信息资源；(4)信息定位准确。通过关键字的输入,能够准确对信息方向定位,查找到相关信息的资源。

2 大数据环境下智慧旅游管理平台设计需求分析

2.1 系统管理者需求分析

在互联网技术的发展下,旅游管理需求越来越高,服务质量需要提高,旅游系统管理者的需求分析如下:(1)发布旅游信息:管理者通过互联网以文字、视频以及图片等形式宣传景区景点,并随时进行信息更新。(2)日常管理维护:管理者通过系统显示,对景区游玩设施、景区景点位置、景区卫生等进行管理和维护,为游客提供优质的服务。(3)分析旅游信息:通过大数据显示的游客信息和旅游情况,及时分析未来的旅游状态,合理安排游客旅游。

2.2 游客旅游需求分析

在旅游管理系统中,游客是主体,游客需要了解景区的情况,可以通过手机、电脑、平板等网络设备进行旅游信息查询,如旅游路线、车票订购、酒店预定、景区门票预定等,做好出行安排。

3 大数据环境下智慧旅游管理平台的设计与实现

3.1 数据库设计

数据库通过E.R实体联系构建数据库模型,在建模的过程中,将旅游景区内的所有数据设计为NoSQL数据库可以处理的数据类型。数据资源包括:游客信息、景区信息、游客出行信息。构建数据库登录窗口,游客按照操作流程进行用户注册和登录,并记住登录密码,游客可以通过数据库窗口进行个人信息查询、更改及删除等功能,充分做到智慧旅游管理。

3.2 系统功能设计与实现

3.2.1 智慧旅游管理统计系统设计与实现

构建旅游客流量统计系统,对景区不同景点进行日客流量统计,实时记录；对节假日、法定假日高峰期进行客流量分析；对当日旅游的不同时间段景区人流量统计。同时对景区组团游客进行统计,统计团队人数、旅游项目、酒店预订等情况,充分了解景区人数管理情况,加强景区安全防控。客流量分析设计实现如图1所示。

3.2.2 智慧旅游管理咨询与投诉系统设计与实现

在智慧旅游管理系统中,开设咨询和投诉系统,游客用户通过账号登录,对景点开设时间、景区天气、景点门票、景点浏览路线等进行网上咨询,提高游客对景区各个景点的了解度。而且游客在旅游过程中,能够及时反馈遇到的问题并快速得到解决方案。同时,咨询和投诉系统管理员可以对反馈和投诉内容进行分类,由专人负责做出解决方案[3]。建立一个完善的旅游服务系统,提升旅游业务的服务质量,提高工作效率。投诉设计实现如图2所示。

图2 投诉流程

3.2.3 智慧旅游管理后台管理系统设计与实现

智慧旅游管理后台系由专门管理人员进行管理,明确各部门分工,在大数据技术下对景区进行智能管理。主要功能设计如下:菜单管理、用户管理、权限管理、系统管理等方面,其中用户管理需要对注册用户进行审核,审核通过后由专人负责管理,如遇到旅游团队,需要加强人力进行管理,保证游客旅游顺利,对旅游景区留下深刻印象。

4 结语

基于大数据的环境下,对实现智慧旅游管理平台建设进行分析,采用最新的大数据技术和数据库建设分析,加强对智慧旅游管理系统的建设,提高旅游管理质量和服务质量,进一步提升了旅游的综合管理。智慧管理系统的构建,能够实现旅游信息透明化,通过云计算技术对游客信息进行采集,对景区信息进行资源管理,并将云数据作为平台交换信息,提升管理平台的信息资源库,为旅游行业发展提供有效资源,从而促进旅智慧旅游管理平台的长期发展。