携手金龙打造醉美泸州最美公交

在享有中国酒城美誉的泸州，165条公交线路四通八达，1200多台美观大气的公交车穿梭在繁华的都市，行进在美丽乡村，“平安、便捷、绿色、智慧、全域、文明”“六位一体”的现代公交，成为泸州城市最亮品牌，形成一道市民交口称赞的风景线。在泸州公交集团下属众多品牌公交车中，厦门金龙客车占到五分之一以上，为每日运载乘客60万人次发挥了重要作用。

泸州属丘陵地形，素有“小山城”之称，坡道陡，弯多路长，对客车车型要求高。多年来，泸州公交集团为克服地形带来的不利影响，先后与多个客车生产厂家进行合作，其中与厦门金龙联合汽车工业有限公司（以下简称：金龙客车）合作已近9年，从2014年至今先后购买金龙客车280辆并投入运营，其中包括6.5米、7米、8.5米、10米等各种型号的混合动力和纯电动新能源车。从多年来的实际使用情况看，金龙客车稳定可靠的品质得到泸州公交集团和市民的充分认可。

泸州公交集团之所以选择金龙客车作为长期友好的战略合作伙伴，是基于金龙客车业内享有“国车”的美誉，并始终以为客户创造价值为目标，全心全意为客户提供可信赖产品与服务的理念。

合作伊始，金龙客车就根据泸州公交集团的需求，组织专属的营销服务团队，从车辆选型开始，积极投身到精细、专业的服务工作中。在合作中，金龙客车营销服务团队进行了车辆实际运行线路考察、路谱实测、坡段道路坡度测量、适用电池电量测算等一系列专业规范的准备工作，为客户量身定制最合适的客车产品。例如，为克服泸州地区道路坡多弯且长给客运车辆带来的困难，改进气电混合动力车型，将底盘管路靠近侧面的裙边提升了30mm。此次改进不但提升了车辆的通过性，更有效防止了车辆在转急弯时管路与路沿摩擦穿孔发生危险。针对车辆充电问题，金龙营销服务团队积极为泸州公交集团的充电桩设置献计献策，全力确保客户用车过程的安全便捷。此外，金龙客车营销服务团队全程参与从购车合同的签订到车辆生产交付的整个过程，使合作双方保持良好的沟通与协调。

在售后服务方面，金龙客车秉持“龙悦”服务“专注、透明、高效、可信赖”理念，为客户提供全生命周期无忧的服务体验。以泸州公交集团多次的购车过程为例，每当车辆抵达泸州后，金龙当地售后服务团队会立即开始协助客户收车、验车、上牌等工作。针对每批车辆配置差异的问题，金龙售后服务工程师会提前准备相应的培训课程资料，对车辆驾驶员及修理工进行理论结合实操的专业培训，以全面提升驾驶员应对突发情况的判断力和解决能力。此外，金龙售后服务工程师坚持定期走访客户，保持良好沟通，及时解决客户困扰，最大限度避免因车辆出现故障而影响泸州公交日常运营。

当前，泸州公交集团正全力推进高质量发展，高品质服务，同时期待与客车厂家在更高品质，更优服务上开展友好合作，更好满足人民群众对美好生活的公交出行需求！