“红色物业”解锁幸福密码

陈繁 王亚莉 李建军

曾几何时，“干啥都不行，收费第一名”成为部分业主吐槽小区物业的“金句”，同时也暴露出城市基层社会治理中的问题。

以问题为导向，近年来，应城市用“红色物业”破题，着力探索各类“微治理”模式，悉心打通联系服务群众“最后一公里”。

党建引领强心骨

按照以往模式，虽然物业费照收，但消防隐患无人除、噪音扰民无人管、垃圾堆放没人收、居民矛盾无人解……问题久悬不决，群众反映强烈。

“依托党建引领基层治理，通过‘红色物业’着力解决此类问题。”应城市“红色物业”专项工作负责人魏燕君介绍，2020年8月“红色物业”建设拉开帷幕。

刀刃向内，直指核心。应城市强化党组织在物业行业的领导，采取单独建、联合建和选派党建指导员等方式，建强战斗堡垒，为物业行业管理注入红色基因。

海山小区是应城目前最大的商住小区，共有住户3689户8012人。小区采取健全党的组织、改选业主委员会、规范物业服务、组建志愿协会等举措，探索以党建引领+业委自治+物业服务+志愿者参与为基础的“1+3+X”小区“微治理”新路子。

小区有16户业主因家中漏水问题一直没解决，投诉不断。而物业由于维修资金启动阻力较大，便将此问题一拖再拖。

今年初，海山小区党支部主动作为，迎难而上。小区党支部书记陈喜华同工作人员历经半个月时间，挨家挨户上门协调，取得维修资金申请许可。

事有人管，进度加快。目前，海山小区已有5户维修完成，墙体补修粉刷一新。

“三方联动”赋动能

应城市印发《应城市“三方联动”操作办法（试行）》，建立社区党组织领导的社区居委会、业主委员会、物业服务企业“三方联动”工作机制。通过社区党组织牵头，定期召开“三方”联席会议，对涉及物业服务管理的矛盾纠纷、居民关注的重大事项等，共同协商研究解决。

“有住户把电动车推到楼上充电，很危险的，你们得管管。”

1月上旬，在古城台社区党群服务中心，社区居委会、业主委员会和物业服务企业齐聚一堂，召开“三方联动”联席会议，共同研究解决瑞丰国际小区物业公司征集到的居民意见。两个月后，新建的电动车车棚和充电桩已经投入使用。

党组织优势发挥，三方配合联动，老旧小区“老大难”问题逐步消弭。今年，应城市帮助小区业主解决各类问题30余件，督促物业整改问题10多个，全市社区治理水平和物业服务质量得到“双提升”。

凝心聚力显成效

一有时间，云天半岛小区楼管员周磊便会去留守老人张桂香家中看一看。

“感谢组织的关怀，感谢‘红色物业’的好服务。”张桂香逢人便夸。

老人口中“紅色物业”的好服务，源自小区以物业党支部为核心，探索“三长三员”治理模式，即：明确党小组组长、楼栋长、警务长的管理责任与楼管员、网格员、保洁员的服务责任。

“现在小区值守、安全宣传等工作，在群里说一声，大家都积极配合，党员同志们带头示范，小区居民生活幸福指数不断攀升！”云天半岛小区恒生物业负责人吴明高兴地说。

在党旗指引下，应城市32家物业企业成立7家独立党支部、4家联合党支部，对无党员的10家物业企业也选派了党建指导员入驻。逐步实现党对物业管理的思想引领、组织引领和工作引领。

绿道平坦干净，车辆停放有序，小区环境整洁舒适……以“红色物业”破题，应城市正在城市基层社会治理之路上奋力前行。◆

（作者单位：应城市委组织部）