如何培养你的领导力

杨溪

提到领导力，作为初入职场的“小白”，大家可能会想到权威、职位、权力、管控，会觉得它离自己很远，甚至觉得它跟自己无关。事实是这样吗？领导力到底是什么呢？

在英国伦敦威斯敏斯特大教堂地下室的一块墓碑上刻着这样一段话：“当我年轻的时候，我的想象力从没有受到过限制，我梦想改变这个世界。当我成熟以后，我发现我不能改变这个世界，我将目光缩短了些，决定只改变我的国家。当我进入暮年后，我发现我不能改变我的国家，我的最后愿望仅仅是改变一下我的家庭。但是，这也不可能。当我躺在床上，行将就木时，我突然意识到：如果一开始我仅仅去改变我自己，然后作为一个榜样，我可能改变我的家庭；在家人的帮助和鼓励下，我可能为国家做一些事情。然后谁知道呢？我甚至可能改变这个世界。”

这段话很好地说明了领导力的本质——领导力是管理自己，影响他人和环境的能力。领导力与职位无关，人人都需要领导力，人人也都拥有领导力。领导力由内而外，我们不需要到外界去寻找领导力，领导力就在我们自身。领导力离我们也不遥远，它就存在于日常生活和工作之中。领导力，不是一个名词，而是一个动词，是我们主动负责任的行为。

那么，作为职场新人，该如何培养自己的领导力呢？

1.提升自我意识，培养成长型思维和自我负责的能力。

初入职场，职场新人既面临尽快熟悉和开展本职工作的挑战，又面临思维方式、心智模式等内在意识和行为规范、职业形象、礼仪礼节等外在素质表现的挑战，还面临人际关系、团队合作等方面的挑战，往往有很大的情绪压力，影响工作表现和职业发展。通过提升自我意识，拓展思维和信念，可以加快成长为具有成长型心态、不为个人情绪所左右、冷静又专业的职场人。

自我意识是指我们审视自己的想法、情绪和行为的能力。关于想法、情绪和行为，有一个著名的“ABC理论”。该理论认为，诱发事件A（activating event）只是引发情绪和行为后果C（consequence）的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对诱发事件A的认知和评价而产生的信念B（belief），即人的消极情绪和行为障碍结果（C），不是由于某一诱发事件（A）直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（B）所直接引起。错误信念也称为“非理性信念”。

举例来说，同样是面对一次上司的批评，员工小J和小H却有截然不同的感受和行为。小J虚心接受，诚恳地向上司道歉并请教改进的方式和建议，小H则无地自容，一蹶不振，与上司之间竖起了一道“心墙”。这其中的原因就在于小J和小H对受到上司批评这个事件有不同的看法和解释。小J可能认为：上司对事不对人，而且自己的工作的确有提升的空间，上司的批评能鞭策自己成长。而小H则可能认为：上司看我不顺眼，处处针对我，遇上这样的上司，我太倒霉了。于是，同样的一次事件，小J和小H不同的认知带来的行为大相径庭。长此以往，可以预见小J和小H的成长速度和未来的职业生涯会有多么大的不同。

小H可以通过这4个问句检视和质疑自己的想法：“上司看我不顺眼，处处针对我，这是真的吗？我能百分之百确定这是真的吗？当我有这样的想法时，我有什么样的反应？当我没有这样的想法时，我又是什么样的反应呢？”当小H拓展了自己的想法，他的感受也就发生了变化，相应地也会产生不同的行为。

管理学大师史蒂芬·柯维曾说：“如果想得到一个小改变，你只需从行为入手。如果希望看到真正的质的变化，请从思维开始。”经由不断地审视、升级自己的想法和想法背后的信念，我们越来越能够跳出受害者的被动反应模式，养成成长型思维习惯和乐观积极的心态，提升自我负责的能力，从而不断拓展自己的影响圈，获得良好的职业发展。

2.养成“以终为始”的思维，提升内驱力和行动力。

在童话故事《爱丽丝漫游奇境记》里爱丽丝和猫有这样一段对话：

爱丽丝：“请你告诉我，我该走哪条路？”

猫：“那要看你想去哪里？”

爱丽丝：“去哪儿无所谓。”

猫：“那么走哪條路也就无所谓了。”

如同一艘离开港口但没有目的地的船，爱丽丝的脑海里没有要去向的终点，因此她的行动是漫无目的、随波逐流的。由此，我们可以看到“以终为始”的重要性。“以终为始”的一个原则基础是“任何事物都需要两次创造”：第一次创造是心智上的创造，即我们大脑里有关于未来的目标和期待达成的样子，就像一座高楼大厦的设计图纸；第二次创造是通过行动去达成，就像建筑工人依据设计图纸一步一步地完成施工。二者缺一不可。

养成“以终为始”思维习惯的人，就像打开了自己人生的导航仪，有起点，有终点，有行动路径，不会迷失方向，可少走很多弯路。

“凡事预则立，不预则废。”职场新人对于上司安排的工作，常常是一头扎进具体细节之中，埋头苦干，有时候会与上司的意图南辕北辙，费力不讨好。养成“以终为始”的思维就是遇到事情，要倒着想，先想清楚到底要解决什么问题，要解决到什么样的程度，过程中有哪些资源可以利用和协调，有哪些挑战需要面对，在脑海中形成大致的思路，甚至还要计划好Plan A和Plan B，这样做起事来才会有的放矢，游刃有余。同时，在执行的过程中，还应及时主动与上司沟通关键的节点，适时进行阶段性的确认和调整，避免发生方向性的错误；事后还要及时复盘，复盘哪里做得好，哪里还可以提升。这样不断执行、复盘反思和总结经验，有助于掌握做事的方法和规律，一步一步向职场高手迈进。

以上可以说是“以终为始”的思维习惯在工作中的战术应用，“以终为始”最根本、最有效的应用是撰写一份个人使命宣言。这份宣言主要说明自己想成为怎样的人（品德），成就什么样的事业（贡献和成就）及为此奠基的价值观和原则。使命宣言就好比个人宪法，它既是做出任何关键抉择的基础，也是在千变万化的环境和情绪下做出日常决策的基础，是我们内心真正的力量源泉和指南针。

3.“知彼解己”，提升沟通能力和团队协作能力。

沟通在人类的群体生活中发挥着至关重要的作用，沟通满足了我们的生理需求（良好的沟通让人情绪愉快，不良的沟通让人情绪低落）、认同需求（我们对自我的认同源自和他人的互动）和社交需求（娱乐、感情、友谊、解闷、休闲和控制等）。而在职场，沟通是团队协作的基础，良好的沟通能力于个人可以提升职业发展，于团队可以提升协作的效能。

沟通是如此重要，但沟通的挑战性也不言而喻，人与人之间沟而不通，因不良沟通导致关系破裂、合作效率下降、伤人伤己的事例比比皆是。这其中根本的原因是每个人都是一个独立的个体，都有他独立的信念、世界观、价值观，每个人对于同一件事也都有他独立的认知和观点。因此，在沟通中，达到“知彼”（了解对方）、“解己”（让对方了解自己）是一项很重要的能力。

在“知彼”方面，作为职场新人，我们要养成勤听、勤问、勤总结的习惯。在与上级和同事的沟通中，保持谦逊的态度，对于不懂的地方，一定不要不懂装懂，而是要敢于袒露自己的弱点，坦诚地向对方请教和核对。方法上，可以重复自己听到的：“××，我听到刚刚您说……，我想确认一下，是这样的吗？”或者用自己的语言描述一遍：“××，您刚刚说的我是这样理解的……。请问我的理解准确吗？”有誰会不欣赏和鼓励一个态度谦逊且真诚好学的员工呢？

而在“解己”方面，对于职场新人来说，最主要的是要提升表达自我的勇气且注意表达的方式。表达的途径是多样的，除了面对面沟通，还有邮件沟通等方式。不管是哪种方式，都要保持不卑不亢的态度，事先全面地思考和准备（收集信息、向前辈请教等），有理有据地表达自己的观点。另外，平时要通过思维导图等训练自己结构化的思维和表达能力，清晰明了地进行信息传达，同时，多主动与上司沟通，定期汇报自己的工作，了解上司对自己的期待等，也有利于工作的快速上手和个人职业上的发展。

有一点需要注意的是，提到沟通，我们总会想到语言上的沟通，但事实上，非语言信息是更重要的。心理学家和传播学家艾伯特·梅拉比安提出的“55387”（55%+38%+7%=100%）人际沟通定律显示，在沟通效果的决定因素中，55%是人的外表、穿着、仪容、沟通的态度，包括动作、表情等；38%是讲话时的语气、语调、肢体语言等；其中只有7%是说话的内容。因此，职场新人平时要多多留意观察并向优秀前辈学习，内外兼修，提升自己的职业化程度，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

总之，领导力不是只有领导者才有的能力，它不是人生某个阶段的奢侈品，而是贯穿我们每个人一生的必需品。作为年轻一代的职场人，站在职业生涯的崭新起点，从管理自己开始，我们就能用一步一步踏踏实实的行动将文章开头那位无名老者用毕生智慧总结的由内向外的生命维度变成徐徐展开的人生画卷，像湖心的涟漪一层层往外扩展，不断拓展自己的影响圈，成为对自己和周围的世界负责任的人，成为自己、家庭、公司、国家和世界中富有积极性、创造性的力量！

（作者系绽放工作室创始人，领导力培训师，成长教练，团队教练）

（编辑 吴兰芳）