ERP的发展趋势及影响

郝安妮

定制化让位于标准化

企业技术领导者定制ERP解决方案以满足其特定企业或业务需求的传统做法正在被标准化解决方案所取代。这其中的一个关键驱动因素是，采用定制化解决方案要与最新功能保持同步，这需要更多的资源和高昂成本，许多首席信息官选择标准化解决方案。

研究机构Everest集团企业平台服务实践总监Abhishek Mundra表示：“ERP会定期更新，可能会以特性和功能的形式推送到实时环境中。如果有高水平的定制，首席信息官将不得不在定制的场景中调整更新，这很繁琐，并会导致额外的成本。通过采用标准化ERP解决方案，IT领导者可以避免这些问题，而且大多数人都在效仿。”

对首席信息官的啟示：除了避免更多的成本和复杂性之外，部署现成的ERP解决方案还有助于加快企业上市时间，并使业务更加敏捷。Mudra说：“在早些时候，由于定制化，实施ERP解决方案生命周期通常需要4～5年。而使用标准化的解决方案，现在只需要6～12个月。使用标准化解决方案的IT领导者可以更好地把时间花在流程现代化上。”

最好的解决方案是根据自己的需求选则

一些首席信息官习惯于部署ERP解决方案，并逐渐将其扩展到企业的各个战略业务部门。快速的数字化和SaaS革命正在推动IT决策者采取不同的方法。

Mundra表示：“企业技术领导者正在积极开展营销自动化、客户体验、社交媒体营销和人力资源转型等数字化举措。然而，在这些领域，云计算ERP解决方案在功能方面与内部部署ERP解决方案相比仍然落后。因此，对于财务等核心功能，首席信息官会从顶级供应商那里寻求云计算ERP解决方案，这符合他们的要求，但在其他领域，他们会采用最佳解决方案。”

对首席信息官的启示：在充分利用最佳SaaS解决方案时，IT领导者必须将重点从实现转移到集成。可以结合云计算ERP和内部部署ERP解决方案的优势，提供针对核心职能的ERP和针对关键业务需求的大量具有针对性的解决方案，例如用于人力资源的Workday或CRM的Salesforce，首席信息官必须实现流程现代化，并成为协调者。

整合占据中心地位

随着物联网、数据分析、人工智能等新一代技术的出现，企业正在寻求从这些技术中获得业务优势。主要的ERP供应商正在顺应这一趋势，将他们的解决方案与这些新兴技术集成起来，IT领导者也在效仿。

物流厂商Movin India公司的IT副总裁Achin Sharma说：“随着Web服务和JSON可用性的提高，将ERP解决方案与其他应用程序集成变得很容易。”

对首席信息官的启示：ERP与其他技术的集成在很大程度上缓解了首席信息官的困扰。例如，财务模块是ERP解决方案的一个关键组件。在没有实时数据的情况下，在每个月底需要花费几天时间来处理数据，并最终执行管理报告。现在有了近乎实时的复制，首席信息官可以在一天内就完成以前需要花费几天的工作，使整个过程无缝且有效。同样，在医疗保健领域，电子医疗记录正在与ERP解决方案集成，为医疗保健从业者提供更好的见解。

特定行业解决方案的兴起

考虑到每个垂直领域的不同需求，一刀切的方法无法满足业务部门和技术部门领导者的期望。这导致了ERP平台的兴起，这些平台提供了满足特定业务垂直领域的功能。

Everest集团的Mundra表示：“行业ERP解决方案越来越受到首席信息官的青睐。有一些新兴的供应商已经找到了自己的细分领域。例如，Infor公司采用了一个垂直制造业的ERP解决方案；Salesforce公司为医疗保健、银行和金融垂直服务提供ERP；ServiceNow公司ERP解决方案在电信和公共部门领域表现强劲。”

对首席信息官的启示：行业云ERP解决方案使首席信息官能够深入了解同行遵循的最佳实践。此外，拥有广泛的客户基础，解决方案提供商更有可能投资于产品开发和创新。

迁移到云平台

企业技术领导者正在通过将业务迁移到云平台来取代他们的传统企业内部ERP解决方案。人们已经认识到利用云计算的优势，新冠疫情进一步凸显了它的价值，因为它使员工可以在任何地方工作。

全球市场研究机构Strategic Market Research公司研究主管Sheetanshu Upadhyay表示：“目前，印度大约60 %～65 %的ERP市场仍然是内部部署的解决方案。这种情况将在未来3～4年内发生改变，届时云计算ERP将超过内部部署ERP，部署率将达到55 %～50 %。这一趋势正在迅速迎头赶上。”

对首席信息官的启示：通过将企业的ERP解决方案迁移到云端，首席信息官可以受益于更低的成本、新的功能、移动性、更简单的部署、弹性、对内部IT资源的需求更少，以及轻松添加用户和功能以适应业务增长的能力。