服务提档升级 便民服务贴心

白嘉昕

“咱不动产登记窗口的工作人员效率真高，本想着一个月才能把证拿到手，没想到一个小时就办完了。”近日，平顶山市亿成建筑有限公司法人代表叶海滨接过刚办好的不动产登记证书后，高兴地说。

原来，平顶山市不动产登记中心在走访该公司时，了解到公司急需办理不动产登记证书，便主动为该公司提供帮助，完善登记所需相关手续，从权籍调查、数据入库等前期准备工作，到受理、审核、登簿发证，开展一条龙便捷服务，帮助企业解决难题，确保亿成公司在短时间内拿到了不动产登记证书。

2021年以来，平顶山市不动产登记中心秉承全心全意为人民服务的宗旨，深入开展“万人助万企”活动，不断精简业务办理流程，创新开展多项便民服务措施，持续优化不动产登记营商环境。

简流程   优服务

围绕实现“只上一张网、只进一扇门、最多跑一次”的改革目标，平顶山市构建了不动产登记综合服务平台，实现与省不动产登记“一窗受理云平台”对接及与房管、税务部门数据互联互通，设立房产、税务、不动产“三窗合一”联合受理窗口，对二手房交易、开发建设单位出售商品房等业务开展“一窗受理、并联审核”。通过以上措施，企业和群众办理不动产转移登记等业务，由过去3个部门分设窗口受理，集中到一个综合窗口受理，实现精准服务。

为解决企业和群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的矛盾，该中心推行“周末不打烊”服务，在周末开放大厅部分业务窗口，办事群众进行不动产登记业务预约后，可到窗口现场办理存量房转移登记，做到了“周末服务不断档”。该中心还持续开展“流动服务进社区”活动，利用周末时間，安排流动服务车进入偏远社区，将服务送到群众家门口。

为进一步提升服务效率，平顶山市自然资源和规划局优化营商环境领导小组牵头部署，市不动产登记中心组织推进“交房即发证”试点工作，坚持以机制创新为突破口，综合分析不动产登记服务特点，深度梳理优化新建商品房办证前交易、竣工验收、权籍调查、核税交税等诸多环节。

深融合   就近办

该中心不断延伸服务范围，将不动产登记服务延伸至15家银行、4个分局、3个区政务服务中心、2家公积金中心和7个社区，企业、群众办事实现“就近办、马上办”。

该中心持续深化“不动产登记+金融服务”，在全市15家银行内布设17个便民服务点，企业群众可就近办理不动产抵押登记业务。在高新区、湛河区、新华区、卫东区4个分局全年办理农村房屋登记业务21043件，惠及群众近6万人。同时，在平顶山市公积金中心、平煤公积金中心布设服务终端，开办抵押登记业务。

为让房地产开发企业和购房人在银行柜面一站式办理抵押贷款服务，该市自然资源和规划局与建设银行、洛阳银行、平顶山银行等3家金融机构签订“政银合作”保密协议，通过充分授权合作，金融机构可实现直接获取不动产登记电子证照并下载使用。并与金融机构联合开发不见面审批抵押系统，以中原银行为试点，推动“不动产登记+金融服务”优化升级，实现从受理、放款到联审联办登记的全流程电子化。

智慧办   解难题

该中心积极推进信息化建设，进一步完善线上办事平台，通过互联网和手机移动端（微信公众号），向社会公众提供不动产登记业务在线申请统一入口。以网上“一窗办事”平台为服务门户，充分利用区块链、大数据、云计算、人工智能等新技术，推动“互联网+不动产登记”智慧化发展，全面构建网上缴费、网上缴税、网上申领电子票据渠道。

该中心借鉴先进地市“不动产登记零成本”经验做法，下发《关于在市辖区范围内实施企业间非住宅转移登记免收不动产登记费的通知》，对于市辖区（不含石龙区）范围涉及企业间非住宅不动产转移登记的免收550元登记费，为减轻企业负担、提振企业信心起到一定推动作用。同时，深入开展“万人助万企”活动，下发《关于成立“万人助万企”活动工作领导小组暨分工方案的通知》，明确开展“万人助万企”活动不动产登记工作的原则、办理要求等内容。（作者单位：平顶山市不动产登记中心）