浅谈班主任与家长有效沟通策略

施计华 廖娟

摘要：班主任能否与家长和谐交流是教育学生过程中的重要环节，把握好情理尺度，运用“三讲”技能，将会为与家长 的成功交谈起到至关重要的作用，赢得家长的信任。

关键词：三讲技能;和谐教育

背景：

现代教育家苏霍姆林斯基说过“没有家长的学校，我们就不可能想象有真正的家庭——学校教育”。在实践中，我摸索出与家长有效沟通的策略—“三讲”技能，仅供参考。

一、讲礼节

1、礼多人不怪

晕轮效应告诉我们，第一印象﹑服饰﹑态度决定了你与交往者的交际效果。班主任都要注意自己的外在形象，当有家长来访时，应该衣着整洁，精神饱满一些，这不仅表现的是个人的外部形象，同时也体现了一种道德礼仪。家长来访时，即使他的孩子在学习上或品行上再怎么差，我们都应该表示欢迎，家长走时要起身相送。很有必要使用文明用語，如“您好”、“请坐”等等。给他们留下一个美好印象——你是一个很有修养的人，家长才乐意与你交流。即使与家长意见发生分歧时，微笑面对，以礼相待，寻求方法尽量让家长向你的意见靠拢，达成一致。

2、你我约定

与家长见面，最好事先有个约定。有的班主任要求家长来协助教育，家长一时抽不出身，却坚决要求他们赶来，很容易激化矛盾。还有的班主任没空，让家长长时间等待，势必引起他们的不满。我曾看见一位家长在办公室看起来很不耐烦，原来班主任已经让她等了一个下午了。打那以后，她的儿子再犯错误，班主任打电话叫她来，她都推托有事不来，班主任很是烦恼。因此，与家长见面要时机合理﹑守信。

二、讲情面

1、没想到你对我的孩子这么关心

与家长交谈事先要对这个学生了如指掌，包括他的性格特征﹑学习成绩﹑优点和缺点﹑家庭背景﹑学生犯错误的记录以及你针对这个学生做了哪些工作。最好打一个谈话的草稿， 这样在与家长交流时，就能让他感受到你对他孩子的了解和重视以及你工作的细致和认真负责。这样，家长就会在你的带领下，不自觉地和你进行真诚的交流。

2、我对孩子也开始有了信心

我们不能把目光只停留在学生的缺点上。有的学生学习不好，品行还可以;有的学生表现不怎么样，可成绩没掉队;有的学生各方面都不突出，但态度好。对孩子的缺点，我们要说，但不要说得太多，更不能言过其实。谈到孩子优点不要吝啬微笑，言辞舒缓婉转，这样家长才会感受到你对孩子的肯定是真实的。物理学家爱因斯坦曾经说过“为人父母者在任何时候，都不要放弃对孩子的希望和信心，尤其是在他们最困难的时候” 。我们也要帮助家长树立教育孩子的信心，当家长对孩子还抱有希望，他们才有信心协助班主任共同教育好自己的孩子。

3、我也希望老师能听听我的心声

只有在交流中感受到被重视的人才有可能提出一些有建设性的意见，反映一些真实和重要的信息。从家长口中得到一些有关学生真实而有用的信息，对于我们的工作来说，都是极其有用的。无论是多么盛气凌人或不讲道理的家长，面对老师的静心倾听，也会软化，变得通情达理，请记住倾听是一剂化解矛盾的良药。

三、讲道理

1、有用

什么样的建议才算好建议呢？简洁明了，科学合理，适合操作。没用的话不说，没把握的话不说，记不清的事不谈，说话要有根有据，陈芝麻乱谷子的事少提;不要卖关子﹑打官腔﹑故作高深。有的班主任说话过于书面化，表面上象个学者，实际上不顾对象，很难抓住实质。切忌谈一些不着边际或应付性的话，家长会根据自己对孩子了解的情况对你的评论进行判断，如果发现自己的孩子与你评价不一致时，他们就会对你的谈话产生失望情绪，进而对班主任的工作能力产生怀疑。我们的建议不科学不合理，在家长心中的威信就会大打折扣，所以多多思考总结，探索学习班主任工作的艺术，提高自己的理论素养。

2、委婉

委婉是交际的艺术。我们说话的口气不能居高临下，也不能得理不饶人。我们教育的对象是学生，而不是家长，一些命令性的字眼，比如“你就该”“你必须”应该少用，而代之以 “我认为”“我觉得”或“你认为怎样”之类的话，家长更乐意也更容易接受。当然也不能过于谦虚，在确定无疑时，语气也应该十分坚定，让家长相信你的意见是不容质疑的。面对的家长，身份无论是单位领导﹑商人老板，还是下岗工人﹑贫苦农民，我们都要能做到态度委婉，不卑不亢。

结束语：

无论使用什么方式与家长交流，都要以礼相待，以情动人，以理服人，让家长感觉到你是一个有素养有能力热情真诚可亲可敬的人，是一只放心的“领头雁”。架起班主任与家长沟通的桥梁，让我们班主任的热情化做智慧的温泉，让成熟的理论阳光哺育我们稚嫩的身躯，相信我们不日就将迈出稳健的步伐，踏上交流的直通车，奔向教育的和谐村庄。

参考文献：

[1]李汉生《班主任工作艺术》（知识出版社2004年7月版）

[2]王荣德《新世纪教师道德教育论》（科学出版社2005年8月版）

[3]东方智《办公室人际关系学》（当代世界出版社2004年10月版）