“大学生心理健康教育服务平台”建设的思考与实践

张新峰

（高等教育出版社 思想政治教育事业部，北京 100029）

习近平总书记强调指出：“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”[1]加强和改进大学生心理健康教育特别是加强大学生心理健康教育服务体系建设，是新时期促进大学生健康成长的重要途径。

多年以来，大学生心理健康教育稳步发展、积极推进，但在发展中也遇到了许多新情况、新问题。同时,大学生存在的心理问题越来越受到社会的广泛关注。育人先育心，高校大学生心理健康教育工作要服务于学生全面发展、健康成长，让每个学生身心健康、人格健全，学会做人做事，具备愉快工作、幸福生活的能力，就必须加强顶层设计，把大学生心理健康教育纳入到落实立德树人这个根本任务里面来设计和推动。其中，加强大学生心理健康教育服务体系建设，不断提高大学生心理健康教育的针对性和实效性，是新时期加强和改进大学生心理健康教育工作的重要内容。

一、“大学生心理健康教育服务平台”建设的背景与依据

（一）党和国家一直对学生健康成长、全面发展高度重视

党和政府历来十分重视青少年的健康成长。新中国刚一成立，毛泽东同志就针对当时学生的健康状况，明确指出：“要各校注意健康第一，学习第二。”[2]健康是经济社会发展的基础条件，也是每个公民的追求，更是大学生全面发展的实际需要。习近平总书记指出：“要把人民健康放在优先发展的战略地位”[3]，“要加大心理健康问题基础性研究，做好心理健康知识和心理疾病科普工作，规范发展心理治疗、心理咨询等心理健康服务。”[3]党和国家非常重视学生的健康成长，心理健康教育在2004年中央16号文件里面作为大学生全面发展、人才培养的一个重要组成部分，作为思想政治教育的一个重要组成部分，写到最高层次的文件里面，奠定了大学生思想政治教育十年来的框架性的设计。在党的十八大、十八届三中全会、十八届四中全会以及党的十九大报告中，都有很多涉及到立德树人、人才培养的要求。

《高等学校学生心理健康教育指导纲要》是指导高校开展大学生心理健康教育工作的纲领性文件。《纲要》确定了大学生心理健康工作坚持育心和育德相结合、教育与咨询相结合、发展与预防相结合的总体工作思路，聚焦人文关怀和心理疏导，构建具有中国特色的大学生心理健康教育服务体系。

《纲要》明确了四项主要任务：第一，推进知识教育。要实现大学生心理健康教育全覆盖的目标，就必须完善心理健康教育课程体系。新生要开设公共必修课，对全体学生开设选修和辅修课。完善教材体系建设，既要组织编写心理健康教育示范教材，又要开发建设在线课程。着力提高大学生心理健康教育课堂教学效果，丰富教学手段。要把线上教学与线下教学结合起来，推行案例教学，利用心理体验活动、行为训练、心理游戏等多种形式，激发大学生学习兴趣。第二，开展宣传活动。要不断增强心理健康教育吸引力和感染力，主动占领网络心理健康教育新阵地，强化家校育人合力。其中，大学生心理健康教育门户网站、平台、客户端等媒介的建设是这项工作的重要内容。第三，强化咨询服务。要设立积极心理体验中心、心理发展辅导室、团体活动室等，注重因材施教、分类引导。第四，加强预防干预。要不断提高心理健康测评的覆盖面和科学性，完善心理测评方式，优化量表选用，畅通心理危机转介绿色通道。

（二）“大学生心理健康教育服务平台”建设的实践基础

当前，大学生心理健康教育教学存在着各地区、各学校发展不均衡以及时效性和针对性不足等问题，心理健康教育系统化、规范化尚未落到实处。部分高校对大学生心理健康教育工作的重要性认识还不到位，工作队伍不健全，相当一部分心理健康教师是“非正规军”，工作的方式方法和载体、途径不能适应形势发展和学生需要。心理健康教育的法律法规、政策制度还需进一步建立和完善。这些问题的存在，一定程度上制约了心理健康教育工作的深入开展。

因此，大学生心理健康教育工作需要加强顶层设计，打造具有中国特色的大学生心理健康教育工作体系、制度体系、理论体系，创新工作载体，深入推动大学生心理健康教育专业化、科学化建设，提升大学生心理健康教育整体水平。

教学资源的数字化建设是高等教育出版社的显著优势。同时，教育部普通高等学校学生心理健康教育专家指导委员会秘书处设立在高等教育出版社（以下简称“高教社”），这就为高教社依托专家队伍开展教育教学资源建设和教育教学资源服务提供了得天独厚的条件。

多年来，教育部思想政治工作司积极稳妥推进符合中国风格、中国文化心理和反映中国学生特点的高校学生心理健康测评量表的研制和网络测评工作，取得了明显的成效，为构建中国特色大学生心理健康教育工作体系打下了坚实的基础。普通高校学生心理健康网络测评工作是在教育部思想政治工作司的领导下进行的。在教育部普通高等学校学生心理健康教育专家指导委员会的指导下，高等教育出版社承办了网络测评的组织、协调、教师培训以及网络测评平台的运营、维护等工作，7年多来，积累了丰富的经验。推广使用中国特色、本土化的大学生心理健康筛查量表是一项长期的系统工程，需要经过长时间的调试和完善，也需要更加注重科学化和准确性。随着这项工作的深入，迫切需要工作平台的支撑。

二、“大学生心理健康教育服务平台”建设的定位和目标

（一）“大学生心理健康教育服务平台”建设的定位

“大学生心理健康教育服务平台”由教育部思想政治工作司和教育部普通高等学校学生心理健康教育专家指导委员会主办、高等教育出版社承办。“大学生心理健康教育服务平台”建设定位于“服务”，就是要在教育部思想政治工作司的领导下，集中和发挥心理健康教育专家指导委员会专家的集体智慧和力量，从教师、学生、学校工作三个维度上提供全方位的教育、教学和管理服务。平台的建设要体现指导性、专业性、互动性、体验性。

（二）“大学生心理健康教育服务平台”建设的目标

“大学生心理健康教育服务平台”建设的总目标：为“大学生心理健康”课程教师提供完整的个性化的教学资源及完整的适用于教学的解决方案、教学模式、科研交流园地；为学生学习课程和心理健康知识提供形式多样、内涵丰富、喜闻乐见的心理健康教育内容，引导大学生善待自我、关爱自我，感恩他人、感恩社会，服务学生健康成长；为全国高校心理咨询中心提供准确、快捷的政策及信息服务，提供符合实际工作内容的心理咨询中心工作平台，着力提高日常学生心理健康工作的效率。

“大学生心理健康教育服务平台”建设的子目标包括信息发布系统、教学资源系统、心理健康测评系统、面对面心理咨询服务系统、心理体验空间、教师培训系统、教学评估评价系统、心理健康教育工作专项督察系统、心理咨询中心工作平台等。

三、“大学生心理健康教育服务平台”建设的内容

从平台建设的定位和目标出发，平台建设的主要内容应该包括以下9个模块：

模块一、信息直通车。该模块内容紧密配合教育部思想政治工作司和教育部普通高等学校学生心理健康教育专家指导委员会的相关工作，在平台上搭建信息发布系统，并建立信息反馈机制，使工作指令上传下达、信息交流通畅无阻。

模块二、数据中心。该模块内容紧密围绕大学生心理健康筛查量表的实测工作，搭建大学生心理健康网络测评数据的收集、筛查、分析、管理的子平台，并不断提高和完善其准确性、便利性及运行的安全性。目前运行的“大学生心理健康网络测评系统”可纳入该模块。

模块三、心理面对面。该模块开辟两条通道：专家与学生的网上心理咨询互动系统和专家与教师、辅导员的网上心理咨询指导互动系统。

设立该模块的目的就是要着力建设网上面对面心理咨询服务平台，突出平台的互动性，使心理咨询工作规范化、常态化。

模块四、体验室。该模块内容面对大学生的实际需求，开辟网上心理体验空间，设立心理自测试系统和心理游戏体验系统。

模块五、教学和学习资源。该模块内容分为教学资源库和在线课堂两大部分。教学资源库就是建设以教学资源集成为基础的、涵盖课程全部教学环节的教学资源，为全国高校心理健康教育课教师提供优质的教学服务。按照整体设计、分步实施的原则，逐步建成全国高校心理健康教育工作者不可或缺的资源共享网络平台。该教学资源库分为教学设计库、典型案例库、参考资料库、原著导读库、心理测试库、团体训练库、习题库、图片库8个子库。

在线课堂包括示范教学录像、慕课和微课程，全部由高等教育出版社委托教育部普通高等学校学生心理健康教育专家指导委员会专家和一些优秀教师制作完成。目的是建设心理健康数字化课程，为教师教学和学生自主学习、移动学习提供资源支撑。

模块六、培训。该模块内容紧密配合教育部思想政治工作司和各地教委组织的教师分层分类专题培训工作，包括大学生心理健康网络测评系统的培训工作，充分发挥网络培训快捷、覆盖面大、环境安全的优势，建设大学生心理健康教育培训子平台。

模块七、评价。该模块内容主要是建立大学生心理健康教学网络评估、评价系统，建设“大学生心理健康”课精彩教案评审平台。

模块八、督导。该模块内容主要是依靠教育部普通高等学校学生心理健康教育专家指导委员会专家的力量，搭建高校心理咨询中心建设的管理、督导系统和大学生心理健康教育工作专项督察系统，从而实现与985高校100多位高校心理咨询中心主任的互动。

模块九、高校心理咨询中心工作平台。高校心理咨询中心工作平台的建设紧密结合各高校心理健康咨询中心的实际工作内容和流程，为高校日常的学生心理健康辅导、咨询等工作提供完整的标准化的解决方案和途径。把该平台定制安装到学校的网络系统后，心理健康咨询中心的实际工作可以通过平台来进行，这样就大大提高了工作效率，为学校节约了大量的人力成本，从而有效解决了高校中普遍存在的从事学生心理健康辅导、咨询的教师短缺等问题；高校通过使用平台提供的经过教育部普通高等学校学生心理健康教育专家指导委员会专家和一线优秀教师审定的标准化的解决方案、模式，可以迅速提高工作的质量和规模。该平台的建设可以为教育部思想政治工作司的“心理健康教育立标准、建机制、提质量、促发展”工作提供有益的尝试。

下面是高校心理咨询中心工作平台简要说明图，见图1及其续图（图2）以及图3。

图1 高校心理咨询中心工作平台（管理端）Fig.1 Working platform for psychological consultation center(Management End)

图2 高校心理咨询中心工作平台（管理端）Fig.2 Working platform for psychological consultation center(Management End)

图3 高校心理咨询中心工作平台（学生端）Fig.3 Working platform for psychological consultation center(Client End)

该平台既是“大学生心理健康教育服务平台”的子平台，在系统中发挥作用；又可以单独定制安装到学校的网络系统中，体现其使用价值。

“大学生心理健康教育服务平台”的建设，既是加强顶层设计、统筹布局推动大学生心理健康教育工作的必然要求，也是适应新媒体时代改进大学生心理健康教育方式和手段的实际需要。新媒体改变了心理健康教育手段单一的状况，教育者能够通过多种形式对学生进行心理健康教育[4]。利用新媒体技术建立完善的网络心理健康教育体系可以突破时间和空间的限制，实现高校心理健康教育的全员覆盖，全面提升高校大学生的心理健康素质。因此，大学生网络心理健康教育体系是大学生心理健康教育服务体系的最新组成部分。网络心理健康教育体系包括心理健康教育网站、App、微信公众号等，这些载体的功能都可在“大学生心理健康教育服务平台”上运行和体现。

新时代，大学生心理健康教育工作要把握新媒体发展的重要机遇，坚持正确的政治方向、舆论导向、价值取向，从理念、内容、形式、方法、手段等方面入手，充分利用新媒体新技术新应用，实现大学生思想政治教育的综合创新发展。

大学生心理健康教育工作是一项复杂的系统工程，需要我们具备科学发展的眼光、高度负责的态度和求真务实的理念。“大学生心理健康教育服务平台”的建设是对“更好地服务和推动高校心理健康教育工作创新发展”工作的有益探索和实践。