下一代图书馆服务平台及其创新研究

张静

摘 要：大数据时代，日益增长的电子资源给图书馆管理服务带来了新的要求和挑战，下一代图书馆服务平台也应运而生。文章以下一代图书馆服务平台中应用范围较广的系统——Alma平台为例，展开对图书馆创新的研究。首先结合文献资料，对Alma平台的具体功能和特点做出介绍，之后结合目前图书馆的管理情况，探究应用下一代图书馆服务平台的合理性。最后对图书馆关于下一代图书馆服务平台的应用提出了相关建议。

关键词：下一代图书馆服务平台 图书馆创新服务 Alma平台

中图分类号：F016.3;G251

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2022）04-223-02

一、研究背景

21世纪开始，基于图书馆数字资源的发展及用户需求的数字化、移动性，特别是对数字资源的管理与揭示，对用户智慧化服务的现实需求促使图书馆相继开展新的服务，开放新的功能，在原有的集成管理系统上不断推出越来越多的应用。[1]但由于缺乏统一规划，目前图书馆各项应用相对独立，不同类别的信息服务很难实现融合，用户体验得不到有效满足。因此，用户的现实需求和技术的发展必定会推动图书馆平台建设的变革。

随着社会的发展，更多种类和数量的电子及数字资源相继出现，图书馆先前以管理印刷资源为主的自动化系统也需要进行调整和创新，图书馆的重点不应仅集中于发展馆藏资源，更应该关注读者的用户体验。国外2012年就有人提出“Next Generation of Library Management Systems”，[2]在国内被称为“下一代图书馆服务平台”。下一代图书馆服务平台的突出特点是可以完成对图书馆所有形式资源的管理，同时优化任务流程，让用户更多地参与到图书馆资源建设的过程中。

本文以Ex Libris公司的Alma平台为例，试图探究应用下一代图书馆服务平台的合理性以及过程中需要注意的问题。

二、关于Alma平台的概述

（一）Alma平台的基本信息

Alam是Ex Libris（艾利贝斯）公司开发产品之一。Alma平台利用统一资源管理（URM）框架，支持整个图书馆的全部业务——所有资料的选择、采访、元数据管理、数字化以及日常业务，主要功能包括统一资源管理、合作的元数据管理、明智的馆藏发展、优化的资源和数据、基于云的服务和Ex Libris开放平台。[3]总而言之，Alma平台对图书馆原有的所有业务进行了整合，使图书馆可以更好地对印刷和电子及数字资源进行统一管理。

（二）Alma平台的具体功能与特点

1.集合数据，统一管理资源。Alma平台将原有的图书馆解决方案进行了整合，包括Aleph集成系统、负责ERM的Verde/Meridian、负责数字内容管理的DigiTool、链接服务器SFX和SFX知识库、元数据管理MARCit，并提供与Primo资源发现解决方案的无缝集成。[4]如此一来，图书馆可以通过一个平台管理所有包括印刷、电子和数字等各种形式的馆藏资源，无需跨系统。同时为分析馆藏资源提供了一个整合平台，方便了图书馆对馆藏资源的管理与评估。而元数据合作管理功能将全球范围内不同格式元数据集合起来，从而可以实现多个社区或者联盟范围内的数据共享与利用。

2.以任务为导向，优化工作流程。Alma平台采用自动化的商业流程，可以自动完成一个任务的生命周期，不需要人工干预。对于一些重复性任务也可以自动执行。只需要通过建模，将任务流程以模型的形式导入到Alma平台中，系统就可以分析任务流程，将一个任务目标分解成多个功能单位，并针对流程中可能出现问题的环节提出解决方案，管理人员依据分析结果，对人力等资源进行合理分配。

3.评估馆藏资源，提升资源质量。Alma平台对资源的统一管理为评估图书馆馆藏资源奠定了基础。平台内置了馆藏评估系统，可以对印刷资源、电子和数字资源进行查重分析，通过对馆藏数据的综合分析，为优化馆藏资源提供依据与建议。

4.平台具有开放性。Alma平台采用开放的通信标准，包括OpenURL、SRU、Z39.5、EDI、NCIP和SIP2等。在元数据管理上同时支持MARC21、都柏林核心和MODS标准。图书馆可以根据自身需求由本地技术人员对系统进行扩展，同时Alma也支持与外部系统功能集成，方便Alma的本土化。

5.用户参与交互过程。与传统的图书馆自动化系统不同，Alma平台让用户尽可能地参与交互过程。这主要体现在采购环节，当用户需要某一书籍或者某一电子资源时，可以直接向系统提交需求，实现即时采购或订阅，从而使用户直接参与到图书馆的资源建设过程中来。

6.云服务平台，无需本地部署。Alma平台基于云计算和SaaS，采用网页式界面，无需本地部署。图书馆不需要进行下载安装软件、对软件进行测试升级等工作，平台的升级与管理交由云机房进行处理，因此图书馆的服务不再局限于某一电脑设备，而是通过网页就可以实现各种功能。

三、选择下一代图书馆服务平台的合理性

（一）资源管理与建设的需求

在资源管理方面，国内传统的图书馆自动化系统对于印刷资源和电子资源往往是采用分散管理的方式，检索入口也分多个，例如北师大图书馆在应用Alma平台前，对于电子资源完全采用手工管理。[5]而以Alma为代表的下一代图书馆服务平台则是对印刷资源、电子和数字资源进行统一管理，只设置一个检索入口。显然这样的一站式管理效果更好，效率也更高。

同时，下一代图书馆服务平台基本都设有内建知识库，与传统的自动化系统相比，更能应对大量电子和數字资源管理的局面，而且由于服务平台开放共享的性质，图书馆不需要独自维护电子资源，这使纸质和电子资源的采编工作能更便捷地执行，加快图书馆的资源建设。

（二）服务创新的需求

在“互联网+”图书馆思维下，图书馆系统建设应重视引导用户参与，充分重视用户的参与感与体验感。在用户使用平台，享受高水平服务时，会增加其忠诚度。如今图书馆的服务已经不仅仅局限于整合和集中馆藏资源，更多的是将目光转移到了用户体验上。图书馆作为知识组织，想要在业内获得较高的竞争地位，就需要对自身的服务进行创新，让用户更有参与感，提升用户体验。

就传统的图书馆自动化系统而言，用户在其中的作用并不凸显，虽然也可以满足用户借阅的基本需求，但实际上用户只是图书馆馆藏资源被动的接受者;而下一代图书馆服务平台则不同，用户真正参与到了馆藏资源的建设中，图书馆在实现按需采购的同时，用户也可以享受到个性化的服务。新型图书馆服务平台保证了开放性与共享性，可以随时为用户提供所需书籍，使其享受高水平服务。

四、下一代图书馆服务平台的应用

（一）选择下一代图书馆服务平台前考虑的问题

1.成本与效益。在决定是否选择下一代图书馆服务平台时，需要同时考虑购买系统的经济成本与系统迁移与后续学习管理带来的一系列成本。下一代图书馆服务平台作为新兴产物，与传统的系统相比，在金钱上的花费肯定会更高，图书馆需要考虑是否能够承受长期使用系统带来的经济压力。同时，在进行系统迁移时，其中消耗的人力成本、时间成本是否能够在之后获得相当的收益，都是图书馆需要考虑的问题。

2.图书馆自身需求。不同的下一代服务平台的功能有所差别。同时公共图书馆与高校图书馆之间的定位也不同。以Alma为例，其在研发之初便宣称不适用于公共图书馆，因此它的一些功能，如课程储备管理，只适用于高校[6]，具有独特性。图书馆在选择前，需要依据自身的功能定位，选择合适的服务平台。

（二）下一代图书馆服务平台应用过程中注意的问题

1.服务平台的本土化。目前的下一代图书馆服务平台基本上都是由国外公司开发，国内图书馆在使用时，必然会受到语言、数据库、文献编目等因素的影响，这就导致下一代图书馆服务平台的本土化过程中会出现一些问题。以Alma为例，国内图书馆在应用Alma时，诸如中文拼音的自动生成等功能，需要由公司另行开发，原系统并没有类似功能。因此，在应用前需要首先由购买方和公司共同商讨，完成服务平台的本土化。

2.数据与功能的迁移。国内沿用传统的图书馆自动化系统年限已长，已经形成了一个较为成熟的图书馆自动化系统，如果要迁移，必然要涉及到原有的功能和系统集成的迁移问题。同时由于下一代图书馆服务平台对馆藏资源进行统一管理，因此各种类型的资源和数据都需要进行迁移，而数据迁移的准确性直接影响了迁移效果。

以北师大图书馆为例，其应用Aleph500自动化集成管理系统约16年，已经开发了较为丰富的本地功能，也与较多的第三方公司实现了系统集成，因此在整个迁移过程中，本地功能与系统集成的迁移成为了关键点和技术难点。

五、总结

随着现代社会科学与互联网技术的快速发展，搜索引擎、知识文库、交流平台等各种新兴事物的崛起，给图书馆带来较大冲击，为了实现生存，图书馆转型已是必然。面对馆藏资源结构的调整与用户需求的变化，下一代图书馆服务平台的应用是大势所趋。图书馆应有效引入“互联网+”技术，建设服务平台，创新思维，打造全新的服务模式。

国内图书馆使用传统的图书馆自动化系统的历史悠久，因此在是否进行系统迁移这一问题上，还有待进一步的探索与分析。如果更新换代的成本效益比过高，则需要另辟蹊径。但随着新兴事物的快速发展，系统的研究改进刻不容缓。

参考文献：

[1] 赵霞琦.智慧视阈下基于微服务架构的图书馆平台建设与服务创新[J].天津科技，2021，48（11）：68-71.

[2] Kristen Wilson. Introducing the Next Generation of Library Management Systems[J]. Serials Review， 2012 （2） ： 110-113.

[3] 艾利贝斯软件科技发展（北京）有限公司.下一代圖书馆服务框架——Alma[EB/OL].http：//www.exlibris.com.cn/new/pro

ducts/alma/index.asp，2021-01-15.

[4] E x Libris. Alma 2018 release notes——september release[EB / OL].[2018-09-20].https：//knowledge.exlibrisgroup. com/Alma/Release otes/010_2018/Alma_2018

_Release_Notes mon = 201809BASE.

[5] 刘斌，黄婧.下一代图书馆服务平台Alma迁移实践——以北京师范大学图书馆为例[J].图书情报工作，2019，63（04）：79-85.

[6] 韩佳，汪莉莉.图书馆管理服务创新与下一代图书馆管理系统——以Intota和Alma为例[J].图书馆杂志，2015，34（11）：82-87.

（作者单位：北京林业大学图书馆 北京 100083）

（责编：赵毅）