冲出藩篱 助力美育——论图书馆在高校美育中的角色定位

赵瑞敏

(山东大学 图书馆，山东 济南 250199)

2019年4月教育部印发了《关于切实加强新时代高等学校美育工作的意见》。意见指出，学校美育是培根铸魂的工作，旨在提高学生的审美和人文素养，全面加强和改进美育是高等教育当前和今后一个时期的重要任务。意见对指导思想、基本原则、目标任务、举措、组织保障等方面做了翔实的阐述，以推进高校对美育工作的实施。图书馆作为高校的文化信息资源中心，应抓住机遇，积极响应，配合高校美育工作的开展，助力美育，引领风尚，提高图书馆在高校中的定位和角色担当。

1 图书馆仍面临藩篱

随着时代的发展，高校图书馆早已不是传统意义上的以藏书、借还、阅览为目的的图书馆，高校图书馆已发生了翻天覆地的变化。随着自助借还机的普及，图书馆打破了传统的格局，优化了馆舍空间，为读者提供了更多的阅览空间。随着网络科技的发展、电子数据库的扩充，为读者足不出户、居家办公不可缺少的电子资源提供了保障。近几年，阅读推广、书目推送、文献传递、学科服务、“文化节”的举办、迎新和毕业季的活动、微信公众号的推广等一系列活动进行得如火如荼。显然，图书馆已经做出了大量的改变与改进，也取得了可喜的成绩，智慧图书馆已初具规模。随着各种活动的开展，图书馆已经承担了部分高校美育工作，但是效果总是差强人意，一些活动流于短暂性、局限性、季节性，一些活动“雷声大，雨点小”，学生对各种活动的参与度和关注度较低，图书馆总是处于被动的状态一直没有改变。然而，图书馆在高校中的地位是不可撼动的，没有图书馆的高校不是真正的高校，图书馆在高校中是必不可少的存在。如此，图书馆便陷入了尴尬的境地：既是必不可少的，又处于被动状态；既是重要的，又不被人重视。问题的症结何在？图书馆人怎样冲出尴尬的境地呢？

2 思路决定出路，格局决定结局

人类往往被固定在原有的思路、规则、习惯中前行，以为这样可以少走弯路、风险最低，殊不知长此以往人们便被禁锢在原有的藩篱中故步自封，难于突破。唯有打破才有突破。图书馆也要改变以往思路，寻求更多的出路。虽然图书馆逐步得到高校重视，图书馆获得的经费也是逐年增多，这种经费上的支持往往都是专项专用，大部分用于采购电子资源和纸质文献，用于其他活动的经费并不充裕。图书馆的各项活动也是孤立无援的，很难得到学校和其他部门的支撑，造成部分活动难以持续。唯有走出去，寻求合作才有出路。

2.1 合作共赢、双管齐下，亮出双刃剑

图书馆应积极寻求学校支持，在课程制定上占有一席之地。图书馆作为高校中的资源信息中心，应充分利用这一优势，打造精品课程。大部分高校图书馆已对本校学生开设了《文献检索》《信息检索》《经济情报》等通选课程，基本满足了学生的需求。随着《关于切实加强新时代高等学校美育工作的意见》的出台，图书馆又遇到了新的机遇。意见指出，高校的当前任务是普及艺术教育、完善课程教学，图书馆的当前课程已远远不够，图书馆应联动教务处等其他部门，充分利用图书馆资源、人员等有利条件，开发更多的课程，为学生提供更多的选择。为了提升广大师生的创新和学术信息获取能力，山东大学图书馆与创新创业学院举办了创新和学术信息成长微课堂，微课堂涵盖了信息获取类、信息应用类、信息工具类、信息资源类等26门课程，大大满足了师生的学习科研需求。山东大学图书馆为了拓展图书馆文化教育的功能，开设了《中西文学比较》，得到学生的欢迎。2020年的开学季，山东大学第一次把图书馆的新生培训写入了本科生“十二堂必选课”之一，这就彰显了图书馆的新生培训和其他的课程同等重要，无形中提升了图书馆在新生中的重要程度。图书馆应该抓住机遇，生动形象地上好图书馆的第一堂课，为新生留下深刻美好的印象。总之，图书馆应围绕立德树人的根本任务，加强部门联动，获取学校支持，双管齐下，亮出双刃剑，提升图书馆的课程担当。

2.2 改变管理模式，使出撒手锏

老子曰：天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。图书馆要想成就一番作为，摆脱尴尬局面，必作于易，必作于细。于容易细小之处入手，打造文化服务品牌。评价一个图书馆如何，可以使用的参数很多，从馆舍空间到借阅环境、从电子资源到纸质文献、从设施设备到服务水平、从教学科研到人员设置，无一不能评价图书馆。但最真实的评价来源于读者，读者的感受和体验最值得参考。如果读者一致认为很棒、各个方面都不错、印象深刻、服务都很到位，感觉图书馆是既让人敬仰又让人倍感温馨的港湾，这样的图书馆就是一个优秀的图书馆。读者的感受来源于什么呢？空间环境的优美、质感优良的图书、稳定好用的设备、贴心热情的服务，这些都是来源于细节，细节决定一个图书馆的成败。如何把图书馆的方方面面都管理到位呢？很难。如何赢得大多数读者的芳心呢？更难。我们所熟知的肯德基曾在全球推广“CHAMPS”冠军计划，该计划是肯德基取得成功业绩的主要精髓之一。该计划同样适用于图书馆，他们有着异曲同工之效。

表1 “CHAMPS”冠军计划

肯德基的真正优势在于其产品背后的一套严格的管理制度，其他品牌没有超越肯德基，是因为超越不了肯德基的管理模式。肯德基在进货、制作、服务、佐料搭配、烹制时间、刀刃粗细、养鸡天数等各方面都有精确和严苛的标准，可贵的是他们日复一日，年复一年的严格执行标准。肯德基坚持了，并成功了。同样，如果图书馆在采购图书、加工图书、保存图书、借还图书、设备网络维护、空间管理、咨询服务等各方面制定严格的标准并日复一日，年复一年的严格执行标准，试问，这样的图书馆难道不是金牌图书馆吗？总之，图书馆要改变管理模式，融入新的管理元素，逐步植入，逐步提高图书馆的硬件实力和软实力，提升图书馆管理的人文性、综合性，逐步打造金牌图书馆，逐步提升图书馆在学校和读者心目中的地位，使出撒手锏，更好地彰显图书馆价值。

3 创新是力量之源，发展之基

创新是图书馆进步的灵魂，是图书馆发展的不竭动力。图书馆应充分利用现有的资源，去开发以前没有做过但是读者需要的事情，把资源转换成实实在在的可以利用的资源，用创新力提升行动效能。

3.1 有效利用图书馆的物理空间

新建的图书馆由于吸收了各方面的经验和案例，能在建设前期就把图书馆的空间规划得一目了然，然而大多数老旧图书馆仍在使用，仍在承担着艰巨的使命，如何充分利用老旧图书馆的空间也是值得研究的课题。空间是固定的、不可改变的，但是空间的用途是灵活的，可以改变的。

3.1.1 灵活地利用空间来满足不同时期的需求。疫情的来临让图书馆面临前所未有的挑战，图书馆为了响应疫情防范，从刚开始的一桌一人同向坐法，到疫情稳定时期，改为一桌两人对角坐法，但是图书馆阅览座位还是减少很多，不能满足学生的需求。以山东大学图书馆为例，山东大学图书馆在开学之际，想出各种办法，尽量增加阅览座位，打破常规，以前的研讨间改为阅览室，报告厅、会议室、职工俱乐部等等都被开发出来，改为阅览室，为更多的读者提供了学习空间。

3.1.2 灵活地利用空间来满足不同读者的需求。高校大学生虽然在大学校园中能满足吃、睡、学、娱乐、锻炼、购物等必需的日常生活，但是都存在一个共同的特点:空间共享。现在越来越多的学生向图书馆咨询，有没有一个独立的空间供其使用，或者用来网上面试，或者用来网上考试，时间不会太长，但要求独立空间，不能中途打断。基于这样的读者需求，图书馆应随机应变，满足读者需求。图书馆应该有一间“模拟教室”，教室中只需要简单的讲台、课桌椅、投影设备及录制设备，读者可以用来模拟应聘、面试、模拟讲课、模拟做报告、录制答辩视频等活动。录制设备可以录制全程并回放，可以让模拟者看到自己的不足之处并加以改进。这种空间是有限和抢手的，需要预约使用，相信会大受读者欢迎。

3.2 有效利用图书馆的人力资源

随着图书馆对人才的需要和重视，近年来图书馆馆员的学历越来越高，图书馆的馆员来自不同专业、不同领域，图书馆可以说是藏龙卧虎之地。馆员的价值有待挖掘和释放。如果馆员的专长和特长能够发挥出来，直接令读者受益，岂不是两全其美之事？教育部印发的《关于切实加强新时代高等学校美育工作的意见》中指出：实行有效举措推进文化传承创新，通过高雅艺术、戏曲进校园、校园歌曲、舞台剧、舞蹈、影视等营造格调高雅、富有美感、充满朝气的校园文化。图书馆应当把握时机，承担更多美育工作。

3.2.1 大胆尝试“预约式课堂”。为了丰富大学生的学习生活，陶冶学生的情操，提升学生的艺术素养，图书馆可以尝试开办各种课程，内容多样、丰富、富于生活化。比如传统文化、礼仪、社交、舞蹈、健身、瑜伽、读书、美食、穿搭、化妆等这种轻松愉快的“轻课堂”，不仅能让学生在紧张的学习中得到放松，又能提高学生的生活实战经验，看似“轻课堂”，其实受益匪浅。为了减少成本和充分利用图书馆人力资源，“预约式课堂”的老师由图书馆馆员担任。图书馆首先确定课程科目，在全馆招聘老师，馆员可以根据自身优势，选择课堂科目，有重复报名者可以优胜劣汰，通过试讲后即可任命为新一年的“预约式课堂讲师”。图书馆确定好课堂科目和讲师后，便可通过宣传推送出去，学生依据自身的爱好选择科目，提前预约，人数超过20人 即可开班。为了不影响馆员工作，实行兼职，但可计入本年度工作量。相信学生对于轻松有趣的“轻课堂”会跃跃欲试。“预约式课堂”的灵活性和多样性契合了高校美育教育的初衷，助力了高校美育工作，既提高了学生的人文素养又丰富了学生的大学生活。图书馆在无形之中提高了在学校和学生心目中的地位，可谓是一举多得。

3.2.2 大胆尝试“预约式谈心”。随着人们生活水平的日益提高，在校大学生的心理问题越来越多，也是近年来高校面临的难题之一。心理障碍、社交困难、性格自闭等一系列问题显现出来，对社会、高校、家庭和自身造成影响。虽然很多高校也设有心理辅导室，但学生大多碍于面子不去咨询。其实很多学生在初期并没有明显的病兆，如果在初期加以疏导和引导，通过“谈心”“交心”“倾听”等方式适时加以干预，症状有所缓解也未可知。大多数学生远离父母和家人，远离原有的生活环境，难免会产生各种不良情绪，及时把不良情绪排解出去对当事人大有益处。图书馆可以尝试“预约式谈心”，为学生提供“谈心者”，“谈心者”也是我们有着丰富的生活阅历、扎实的工作经验的图书馆馆员，他们虽然不比专业的心理医生专业，但对于疏导情绪排解问题，甚至只是充当学生的“倾听者”那是绰绰有余的。具体操作也是通过报名、审核、试讲、竞争等环节，最后筛选出有资格、有经验、有阅历、有耐心的馆员承担“谈心者”，再向学生宣传，有意向的学生可以预约谈心，形式不拘，线上线下相结合，相信会大受欢迎。

4 结束语

积极拓宽思路，改变管理思维，加强创新意识，从无到有，从有到精，相信只要用心去做，做出品牌，做出名声，逐步提升图书馆的地位和功能，定能找到自身的角色定位。当管理遇上创新，犹如梦想插上了翅膀，图书馆定能冲出藩篱，再见彩虹。