基于WCI指数的应急管理政务微信公众号影响力分析

2022-04-16李宝田中国人民警察大学研究生院

消防界(电子版) 2022年4期

■ 李宝田中国人民警察大学研究生院

■ 张庆利中国人民警察大学救援指挥学院

一、引言

应急管理政务微信公众号在应急管理部门进行应急政策宣传和安全知识科普中发挥着重要的作用，是各级应急管理部门面向社会公众服务的重要信息平台。针对政务微信公众号影响力的概念并未有明确的定论，王梦茵[1]认为微信号在实现信息传递及辐射的同时，其影响力伴随着信息的传播而产生，并反映出政务微信在媒介传播活动中的传播效果及影响力度。武传表[2]等人收集河南省20家5A景区官方认证的微信公众号，通过计算这些公众号的WCI指数，并利用技术软件对微信公众号的推送文章进行评比分析，提出了微信营销可以从双号营销、内容营销、热点营销和会员营销等方面进行优化，提升营销效益。梁少怡[3]利用WCI和BCI的运算方法，分析微信和微博用户读取文章时的心理状态与差异，通过差异研究方法可以帮助提高传播主体的影响力，为用户减少传播成本。李志恒等人[4]通过WCI指数算法对27个省级地震局的公众号进行影响力的量化分析，最后提出了地震局微信公众号提高影响力的措施。

虽然应急管理政务微信号近些年来在灾情、舆论、科普等各个方面发挥着重要的作用，但同时也存在着诸多问题。例如，推送文章内容单调，原创少、缺乏亮点、推送文章过多、社会关注度差等，应急管理微信公众号存在的这些问题大大降低了其影响力的增长[5]。故文章将利用WCI值分析应急管理公众号推文的规律，结合各省市应急管理政务微信公众平台的传播力指标及其计算出的WCI指数，评估应急管理微信公众号影响力，进而为提高应急管理政务微信公众平台的影响力提出相应对策。

二、WCI指数分析方法与数据来源

（一）分析依据

WCI（即微信传播力指数），由清博新媒体指数团队研发，将公众号推文每日的推送量、阅读量、点赞量等各种指标量化，通过严谨的数学公式计算出最后的WCI值，WCI值越高代表微信公众号的文章受读者欢迎，公众号影响力相对较高。

WCI指数由整体传播力O、篇均传播力A、头条传播率H、峰值传播力P四个维度指标对微信公众号进行评估[6]，其中WCI的计算公式为：WCI={0.6*[0.85LN（R/d+1）+0.09LN（Z/d*10+1）+0.06LN（L/d*10+1）]+0.2*[0.85LN（R/n+1）+0.09LN（Z/n*10+1）0.06LN（L/n*10+1）]+0.1*[0.85LN（Rt/d+1）+0.09LN（Zt/d*10+1）+0.06LN（Lt/d*10+1）]+0.1*[0.85LN（Rmax+1）+0.09LN（Zmax*10+1）+0.06LN（Lmax*10+1）] }²*1.2*10[4]

式中，O、A、H、P分别代表着整体传播力、每篇文章的传播力、头条的传播力以及峰值的传播力，通过数学公式量化得出最终的每日微信公众号的WCI值，以评价微信公众号的影响力大小[7]。

（二）应急管理政务微信公众号的数据来源

为保证选取的推文具有代表性和数据的有效性，根据“原创”“更新及时”“内容有效”等原则进行筛选，剔除掉推送内容与应急管理类无关或者更新不及时等类型的微信账号，最终确定的研究样本为13个省应急管理厅政务微信公众号和15个市应急管理局政务微信公众号，数据选取时间段为2020年11月1日到2020年11月30日；其中收集的清博大数据网站统计的微信公众号基础运营数据包括当期内推文次数、推文总数、文章阅读量总数、在看总数、头条文章阅读量、头条文章在看数、最大阅读数及最大在看数等[8]。

三、应急管理政务微信公众号WCI指数分析

通过对28个省市应急管理政府部门认证的微信公众号在2020年11月份的推文数量、类型等数据的收集，依据清博大数据网站统计出的各个微信公众号的阅读数、点赞数、在看数、WCI值，取具有代表性的15个微信公众号数据进行统计，具体统计情况的排名和数值结果见表1。

表1 2020年11月应急管理政务微信公众号WCI指数排名一览表

（一）数据整体情况分析

根据15个应急管理政务微信公众号在11月份的WCI数值排名高低可以看出各省市应急管理部门的政务微信公众平台影响力水平差距较大。其中，WCI指数大于800的公众号有“湖北应急管理”“山东应急管理”“深圳应急管理”“安徽省应急管理厅”；WCI值低于300的有“赤峰应急管理”“太原市应急管理局”“潍坊应急管理局”“沧州应急管理”“洛阳市应急管理局”；分析得出个别应急管理微信公众号平台并未重视微信平台的传播力影响，例如，“辽宁应急管理”“洛阳市应急管理局”微信公众号在11月份的发表文章较少，而文章的读者阅读量也较少，造成地方应急管理在微信公众号平台上的民众影响力较差。

（二）文章推送数量分析

由图1可知，应急管理政务微信公众号文章推文数量最多的是“四川应急”“福建应急管理”“广东应急管理”，推文数量分别为220篇、130篇和104篇，但是这与WCI指数排名前三的应急管理政务微信公众号并不对应，可知文章推送数量与WCI指数之间并没有明显的相关关系，表明应急管理政务微信公众号的推文数量并不代表微信公众号的传播力就大，反观重庆应急公众号平台在11月份公众号推文38篇，WCI值为704.57，可分析得出推文的质量与应急管理公众号的影响力关系较为密切。

（三）文章WCI指数与阅读量、在看数分析

根据图2，得出文章阅读量、在看数与WCI值呈现明显正相关关系。随着文章阅读数量和在看总数的提升，以及头条文章阅读量的增多，应急管理微信公众号的影响力也随之提升，应急管理微信公众号的影响力随着读者阅读量、转发量的增加，其公众影响力便会增加。

（四）推文内容分析

分析统计的28个应急管理政务微信公众号主要以推送政务类文章为主，除政务类文章以外，还有关于灾情、科普类的文章。因此可通过各公众号的推文类别及其内容分析其影响力[8]，文章利用清博大数据平台收集的28个应急管理微信公众号2020年11月推送的文章中选出阅读量排名前18名进行统计，如表2所示。

表2 2020年11月应急管理政务微信公众号阅读总数排名前20的文章

1.政务类推文

阅读量排名靠前的文章中，政务类文章占比最大，分别为54%、45%；研究其内容可发现：灾害应急处理类事件更易引起读者关注[9]。其中关于灾害处置与安全督导检查的文章分别占比40%和50%，说明读者关心重大灾害事故的预防、处置过程、人员伤亡等，其中也包括疫情的防控和通告。

2.科普类推文

科普类文章占比为31%和35%，文章内容多以日常安全预防知识为主，并通过讲座、动画、真实案例等各种表达形式对受众群体进行科普宣传[6]，表明受众对于科普类知识的接受意愿较为强烈，可以采用更加丰富的宣传方式，提高公众影响力。

3.灾情类推文

灾情类文章占比为15%和20%，灾情类文章在多个微信公众号中得到推送，且阅读量都排名靠前，表明一个灾害事故的发生能够吸引读者的注意，并且读者对灾情事故的发展、处置、人员伤亡都比较关心。

四、应急管理政务微信公众号影响力的提升策略

（一）应急管理公众号灾情类推文要突出时效性

由公众号推文阅读量排名可知，《省应急管理厅迅速调度处置肇庆市端州区一山火》《高速路上40余辆车连环相撞，已致4死6伤》等公众号文章阅读量和点赞量排名靠前，由此可知读者们对于突发的重大事故与灾害较为关心，因此在文章推送时要突出文章的时效性，及时把灾害或事故现场的第一报道通过微信公众号推文的方式发送，让读者们能够第一时间了解到现场灾情险情的具体情况和发展，为读者们后续订阅应急管理公众号，提高微信公众号的传播力指数提供抓手。

（二）应急管理公众号推文要立意新颖，吸引读者阅读兴趣

文章推送数量与WCI指数的关系分析得出，推文数量与WCI指数的增长并无相关关系，相反的是，一些立意新颖、题目吸引读者兴趣的文章反而阅读量与点赞量居高，例如《刚刚！安徽疾控紧急提醒！》《警惕！女子洗热水澡意外身亡！家有这种东西的赶紧换》文章点赞量与阅读量排名靠前，这表明在应急管理微信公众号的推文中，文章要符合读者的猎奇心理，把握住读者的需求，把一些文章内容用新颖独特的方式呈现在读者面前。