如何搞好团队建设工作？

文/龚其形

企业的团队建设工作，需要我们不断地审视和改善：公司目前的团队建设存在哪些问题，怎样改善和优化这些问题？

团队建设的常见问题

问题一：团队执行力不强，战斗能力较弱

现象描述：我公司的业务团队是以独立核算部门形式存在的，虽然对各个部门已经下达了明确的绩效指标，但是面对同样的市场环境与公司资源，团队之间仍有极大的反差。较差的团队中成员责任感不强，做事马马虎虎，敷衍了事，工作质量不高；还有的成员纪律涣散，对上级的决定和要求不求甚解，不认真执行，有些事情不天天督促就干不下去；等等。这些不良习惯的存在，使得团队的目标不能及时按要求完成，工作质量也大打折扣，不仅降低了工作效率，还影响了企业运营。

优化方法：这个问题存在内部和外部两方面的原因，解决之道也要从内外两层分别着手。

一方面要针对团队内部进行调整。首先要调整或督促团队负责人承担起应有的责任；其次要将团队成员的职责落实到位，通过指标层层分解的方法，使人人有指标、事事有着落；最后要处理好团队内部的利益分配问题，避免产生矛盾。

另一方面要从公司层面进行调整。首先要审视计划指标是否合理，找出该团队绩效较差的原因，针对问题对症下药；其次要加强员工素质教育，开展培训，不仅要培训业务知识，文化品德教育同样不能放松；最后要对该团队的人员结构进行分析，核查人员配置是否合理，针对问题要及时作出调整，人少加人、人多减人、不合适换人。

问题二：团队缺乏信任，部门内耗严重

现象描述：人与人之间缺乏信任、互相戒备的现象，同样也会出现在企业团队内部。团队成员都不愿敞开心扉，不愿承认自己的缺点和弱项，最终导致成员之间缺乏信任，部门内耗严重，进而影响团队的绩效。

优化方法：针对这个问题我们也可以从两个角度来审视和修正。

1.团队领导和成员之间。团队领导必须与成员坦诚相见，用自身的人格魅力来影响和带动团队成员，在成员面前要敢于表露缺点和不足。只有这样，团队成员才会像领导一样展示真实的自己，也有利于团队领导知人善任，做到“让合适的人做适合的事”。

2.团队成员之间。在团队中，成员们必须相互坦诚相见，勇于承认自己的不足。虽然大多数人很难做到这一点，但是团队成员互相信任，是好的团队所必需的，在团队建设中一定要注意这个问题，只有这样才能使团队有更广阔的前景。

问题三：团队学习能力较弱，文化素质偏低

现象描述：我公司员工整体素质较高，目前入职的学历条件正在从本科向硕士过渡。但业务部门因为属于辅助部门，对文化素质等要求较低（现场岗位使用本科生也是大材小用，对学生也是一种屈才）。在聘用一些低学历员工之后，发现此类员工存在组织纪律涣散、学习能力较差、发展空间小等问题。

优化方法：针对上述现象做出针对性调整。

1.停止招录大专以下学历员工。

2.按照公司人才发展远景规划要求，对现有员工队伍提升学历进行政策鼓励。特别是针对低学历人员，要求其限期考取更高一级学历，并从时间、费用上给予支持。

3.对业务类部门岗位进行整合，提高岗位技术含量，针对一些低端、基础性、非业务重点岗位实行服务外包。

4.对能力、纪律较差的员工根据绩效考核成绩，进行约谈，限期整改，如再次出现违纪情况，则按照公司规章制度严格处理。

问题四：团队骨干培养进展较慢，年轻干部难以迅速成长

现象描述：公司骨干员工培养机制还有改进空间，目前的骨干成长缓慢，尤其是业务部门的年轻骨干力量较为薄弱。虽然这与我公司的贸易形势、业务特点有关，但业务团队即是各个独立核算的业务部门，对人才培养的投入不够也是不争的事实。

优化方法：从大的角度来讲，这个问题属于人才建设层面，但是从具体的培养部门来说，也有团队过分注重任务目标，忽视管理水平、人才培养的原因。因此必须从公司层面出台相应的调整办法。

1.建立青年骨干名册，设立入门条件，规定成长目标、学习情况等信息，将人才梯队建设作为人力部的一项重点工作。

2.与青年骨干分别约谈学习计划、成长目标，写入其本人的年度计划中，并执行考核。

3.将培养骨干员工的目标写入部门年度绩效考核目标，与团队负责人的利益挂钩。

团队建设工作重点

团队建设是一项长期而艰巨的任务，我们也在不断摸索前进，存在的问题也在逐步完善。我认为做好团队建设，重点要从以下几方面入手。

1.明确团队目标。目标不明确将导致不能建立有效的人员组织架构；目标过高不利于激发团队成员的积极性；目标过低又容易导致绩效政策的公平性出现问题。

2.选好团队负责人。一个好领导的模范示范作用是明显的。领导素质越高，领导能力就越强，团队战斗力也会越强，在工作中必然会产生积极的化学反应。

3.建立沟通机制。要在企业内部建立长效的沟通机制。畅通的沟通渠道和信息交流可以使团队成员更加融洽，有利于团队工作的开展，具体可以采取信息公开、职代会（员工民主参与管理企业的途径）等方式方法。

4.建立有效的激励机制。通过激励机制挖掘员工潜力、调动员工积极性、提高生产经营管理的效率。需要注意的是承诺的奖励一定要及时兑现，以免对部门公信力造成不利的影响。

5.了解员工的需求。必须从员工的真正需求和渴望出发，制定部门目标时可以进行适时的调整，最终通过绩效目标的建立实现员工利益与企业利益的高度统一。

6.培育团队精神。团队精神是团队的一种价值观，对企业的发展至关重要。做好团队精神的培育可以营造相互信任的团队氛围，多用激励少用惩罚，信息公开，平等待人。