基于OBE模式的跨境电商在线教学研究——以“物流能力”单元为例

战 菲 徐 加 谢荣军

(武汉软件工程职业学院 湖北 武汉：430205)

0 引言

跨境电商产业在“互联网+”国家战略背景下应运而生，在我国提高外汇储备、实现贸易转型、增强国际竞争优势等方面做出了巨大的贡献。为适应贸易市场转型新环境，跨境电商从业人员不仅要胜任各大平台操作，还应具备综合性专业实力，成为集国贸、报关、商英、电商、美工、营销和管理等多门学科知识于一身的跨类人才。随着跨境产业的不断发展壮大，社会对跨境人才的迫切需求也给高职院校的跨境电商教学带来挑战。2019年教育部将跨境电商正式设立为高职院校新增专业，跨境电商的教学研究受到了众多学者的广泛关注。由于跨境电商专业教学的实操性强，传统线下教学模式手法单一、知识体系构建不完善、学生缺乏技能训练，导致教学效率低下，已然无法满足市场对接的人才培养需求。在新冠疫情席卷全球的大环境下，在线教学模式开始渗透进每一节课。为严格落实教育部“停课不停教、停课不停学”的指示精神，如何运用线上教学手法、保障教学质量、提升学生的学习兴趣，成为当下高职教学的改革热潮。在线教学不仅是当前防疫背景下检验教学效果的试金石，更助力高职教育信息化改革的深化和推进。

1 基于OBE模式的跨境电商人才培养思路

OBE(Outcome-based Education)，1994年由Spady W.D提出，意为以产出为本的教育教学理念。OBE突出从市场需求导向到教学成果评价的“逆向思维”，倡导产出成果应该从人才培养、课程标准到课程教学设计上全方位渗透[1]。而伴随着跨境行业的不断发展，选品专员、运营专员、物流专员、推广专员等专业化的岗位分工趋势愈加明显，高职院校需要依据企业需求，结合岗位分工的目标能力，为企业和社会培养相应的职业人才，这与OBE目标导向的人才培养思路不谋而合。

基于OBE模式的跨境电商人才培养，以能力培养为目标导向，按照岗位分工创设课程体系，从目标分解、教学设计、教学实施和成果评价四个阶段，培养行业领域内能从事产品开发、运营、物流、客服、美工、推广等岗位工作的高素质跨境技术技能人才。

目标分解阶段，依据跨境岗位分工设定目标能力模块，从知识目标、能力目标和素养目标三个维度科学设立和分解人才培养目标。

教学设计阶段，通过目标分解构建横向知识体系，课前、课中和课后灵活设计在线教学方案，通过实训操作为学生构建相关理论知识，培养职业能力。

教学实施阶段，根据学生的学情状态设置阶段性成果产出，综合利用在线教学资源平台巩固教学成果，强化线上操作，确保学生课上所学有所用，获得的知识技能可以很好地胜任未来岗位需求。

成果评价阶段，采用360评价法对学生操作进行综合评价，按照“课岗赛证”多维度过程评价学生的学习成果。结合问卷调查、实习单位反馈、兄弟院校走访交流等形式，对不同学情学生的学习成果展开调研。

图1 基于OBE模式的跨境电商人才培养思路

2 OBE模式下“物流能力单元”在线教学设计

《跨境电商实务》是跨境电子商务专业核心课程。按照跨境电商贸易流程与跨境运营人员的岗位能力和职业要求，设定目标能力模块，订立课程标准和教学大纲，以工作任务为中心组织课程内容。“物流能力单元”教学设计选自于《跨境电商实务》目标训练三，总计8个课时。作为跨境平台线上操作的一项难点，物流能力的掌握直接关系到店铺利润和服务评价，对整个店铺未来的经营发展影响重大。

OBE模式下物流能力模块的教学目标旨在为行业和企业培养综合性的物流专员。在设立知识、能力、素质等目标任务时，将思政元素注入其中，关注培养学生的团队思维，从时事新闻案例的学习过程中激发学生主动学习的积极性，增强规则意识和诚信意识，提高德、法兼修的职业素养。

图2 OBE模式下物流能力单元教学目标

本课程的授课时期在大一下学期，届时，学生对专业内容有初步认识，但系统的知识结构尚未建立，长时间专注度不够，理论知识接收度较低，时而有畏难的情绪[2]，动手实操的积极性强烈，对信息化教学的兴趣浓厚却缺乏有效控制。

因此，在线教学过程中灵活采用混合式教学方法，让学生和教师都成为线上教学创新实践的主体。教师展示交易后台的运费模板设置步骤，学生在动手时将课中所学融于实践，熟练完成职业技能操作，发展职业能力，真正做到知识和能力与岗位的无缝衔接。

3 OBE模式下“物流能力单元”在线教学实施

线上教学以平台+直播的形式，采用专属在线课程(SPOC)灵活式教学方法，依托职教云、超星、慕课(MOOC)线上教学平台资源，安排学习进程，布置学习任务，发布考试测验，教师对教学全过程进行数据监控。课前学生完成在线资源的学习，浏览真实跨境平台的物流方案，以思维导图形式构筑理论知识体系，教师收集学生问题，调整课程进度。

课中针对学生预习情况开展重难点梳理，按照教学进程开展灵活多样的教学活动，布置小组任务，以问题引导的方式让学生自发学习。例如：选择哪种物流方案可以既快又省钱？如何计算运价？运费模板如何设置？为更好地激发学习热情，依据课程内容适时发起线上签到、抢答、弹幕、游戏、投票、展示、头脑风暴等活动。与此同时，利用腾讯会议、腾讯课堂等方式开展在线直播，展示敦煌网、WISH、速卖通等物流线路的选择及运费模板设置，学生分组实操演练。通过完成具体任务构建能力知识体系，让学生在学习和操作过程中了解目标，清楚课程知识在工作场景的实际运用，提升跨境运营的职业技能素质，培养职业兴趣。教师在后台对学习进展实时监控，根据学情状态适时开展有计划的教学调整。

课后小组对物流方案开展互评及优化。由于物流能力模块是平台实操的重要一步，直接关系到店铺的服务质量和成本控制，在模拟实训平台操作过程中，因运费模板设置有误造成丢单或者定价过高，都会导致整体运营分数的下降，所以教师在课后需要实时跟进学习进度，对各组物流方案设置进行辅导，切实保障在线教学效果。

表1 OBE模式下物流能力单元在线教学实施

4 在线教学成果评价

结合跨境电商“课岗赛证”多维度过程评价学生的学习成果。采用360度评价法，从教师、学生、平台及岗位维度对学生物流能力掌握情况进行全方位评价，巩固在线教学成果。

教师评价主要以课堂考核形式，总成绩按照平时成绩+实训成绩+考试成绩计入。平时成绩包含出勤、课堂参与、资源学习、任务及作业的完成情况等，实训成绩以小组任务完成总体情况计入。学生评价主要依据小组的分数排名以及组员对小组的贡献度，知识能力的掌握情况可以采用复旦大学心理学教授张学新提出的“亮考帮”评价法，即印象最深的知识点是什么？考考身边的人？哪些不会的知识点可以寻求帮助？对在线学习有很好的促进效果。实操分数依据平台判定，按照目标模块分数和店铺运营能力总分计入。

为巩固专业知识和技术技能，提高岗位胜任水平和增强市场适配性，在校期间通过跨境电商“1+X”证书考试以获得行业职业能力认可。与此同时，积极鼓励学生参加跨境电商文化节比赛，全国新零售创新创业大赛等，激发创业热情，提升跨境电商综合实力，为今后开辟新的职业发展方向。

图3 360度在线教学评价

5 在线教学反思

5.1 数据监测统计的误差较大

和线下教学相比，在线教学管控学生的难度更大，课堂表现难以抓取，教师对在线平台资源的课堂数据统计有强烈的依赖感[3]。但事实上学生“签到”并不等于真的在听课，“进度100%”也并不代表真的学习了视频资源。教师需要真切地关注每一位学生。为确保在线教学效果，课后还需主动出击，录制操作视频、答疑、提供帮助、远程1V1辅导等。任何一项目标能力模块的达成离不开教师的悉心指导。同时为减小数据带来的评价误差，可以在360度评价法的基础上，走访兄弟院校，收集实习单位反馈意见，开展问卷调查，对不同学情的学生学习成果展开调研，和同行老师做学习交流[4]。

5.2 凝练优质的学习资源，提高在线教学质量

跨境电商在线教学资源丰富且广泛。由于获取知识主要来源于网络，学生除了学习在线资源之外，还能从各大交易平台、跨境贸易咨询网站、论坛、自媒体、公众号、应用软件等渠道获取信息。而跨境行业发展日新月异，平台知识及规则也在不断地更新迭代，教师在选择在线教学资源时要去芜存菁、去伪存真，针对高职生学情有效地把握学习资源的数量、精度和效度，积极引导，确保学习每一个视频资源后都有收获，完成每一项任务作业后都有思考。

5.3 加强企业学习锻炼，不断进行知识更新

现如今跨境市场上除亚马逊、Wish、敦煌网、eBay、速卖通等主流平台外，还有Shopee、Lazada等近来兴起的东南亚市场。不同平台的受众国、主销产品以及平台政策等差异较大，学生掌握不同平台的运用的难度增强[5]。教师需要根据跨境产业的发展而不断进行知识更新，深入企业学习锻炼，保障校企产教融合的效果，持续实现人才培养与企业岗位的需求无缝对接。

6 小结

近年来，以出口为主的跨境B2C模式飞速发展，带动了大学生的就业和创业，也给跨境电商教学带来挑战。基于OBE理念的跨境电商在线教学，依据跨境岗位分工设置目标能力模块；选取物流能力单元，创新教学模式，灵活教学设计，让学生在学习和操作过程中了解目标，清楚课程知识在工作场景的实际运用，在课程中提升学生的职业素质和能力，培养职业兴趣；最后采用360评价法对在线教学成果进行综合评价，巩固优化在线教学成果，培养全能型跨境电商人才，助力推动产业经济发展向更好方向迈进。