智慧时代背景下公共图书馆智慧空间建设与服务策略

徐晓辰

随着大数据、云计算、人工智能、区块链、5G等信息技术的快速迭代，社会发展进入了“智慧社会”建设的新时代，新技术的发展和公众日益增长的精神需求为图书馆的功能角色带来了全新的要求。十九大报告提出建设智慧社会，“十四五”文化和旅游发展规划中指出要在全国各级图书馆及其基层服务网点普遍建立实体智慧服务空间，党的十九届五中全会指出在“十四五”时期系统布局新型基础设施建设。图书馆公共空间作为智慧社会不可或缺的基础设施，在提升公共文化服务、推动全民终身学习、引领智慧化知识信息服务方面起到了至关重要的作用。

公共图书馆进行智慧空间建设的必要性

虽然图书馆目前面临到馆读者减少和图书资源利用率降低的困境，但是“智慧城市”的建设、终身学习理念的深入、新技术的迅猛发展赋予图书馆空间不断生长的新动力。科学技术的飞速发展使得信息和知识传播、交流、获取的方式得以改变，图书馆的角色和功能也从“以资源为中心”转向“以用户为中心”，从“信息服务”转向“知识服务”，图书馆不再是传统意义上的物理场所，而是成为了适宜用户学习、交流和研讨的重要空间，因此，构建智慧空间将成为必然的发展趋势。为了更好地吸引读者，图书馆必须要进一步思考图书馆建筑的功能与布局。图书馆建筑空间反映了人类最深层次的精神需要，吴建中曾提出应拓展图书馆“社会公共空间”的功能，并最早将“信息共享空间（Information Commons）”的概念引入我国，提出信息共享空间将推动图书馆的服务转型。随着信息技术的快速发展，用户走进图书馆不仅仅只是查找和借阅文献资料，个人空间、研讨空间、信息共享空间、创新空间等将会被越来越多的用户所需要。5G技术和人工智能的发展掀起了新一轮图书馆空间再造的高潮。“智慧空间”建设开始进入人们的视野，成为图书馆未来的发展方向。智慧时代背景下，图书馆的空间再造不仅涉及建筑构造、空间功能、布局设计、管理与服务等因素，还应该考虑环境与人的关系、人的心理等社会学问题。

公共图书馆进行智慧空间服务策略

图书馆建筑应符合智慧时代的发展特点

图书馆建筑是构成图书馆最基本的要素之一，是为了实现图书馆的功能与使命，满足读者精神文化需求的公共文化服务场所。著名建筑大师贝聿铭先生认为：“图书馆的责任就是要创造一种环境，更多地关注读者，让所有人能够在里面尽情地享受知识的甘露。”大众的需求变化和技术更新等外部因素不断影响着图书馆的建筑设计和功能布局，随着社会环境、技术发展、读者需求的日益变化，以及到馆人数的下降、建筑空间闲置等情况的出现，这些都迫使图书馆要深入思考建筑空间应如何做出转型以满足智慧时代大众的需求。图书馆作为保存人类优秀文化遗产的载体，其建筑设计要体现时代特征，要打造为融合时代发展、功能完善、技术创新的建筑。图书馆在建筑布局的设计中还应充分考虑智慧时代的发展变化，在设计理念中引入现代化新型的建筑材料及先进的施工技术，从节能环保、创新独特、艺术审美、可持续发展等多方面对建筑空间进行创意性设计。

空间功能应更加多元化、精细化

图书馆的空间功能构成受到社会、文化、政策、经济、技术等大环境的直接影响，其建筑、资源、服务、环境、设施等都会影响用户体验。无论是新馆的建设还是旧馆的改造升级，图书馆空间布局都需要进行科学规划。中国图书馆学会副理事长兼学术研究委员会主任、国际图联图书馆建筑与设备委员会常委吴建中先生认为：“图书馆空间再造的目标就在于赋予图书馆有开拓读者感受知识、审美学习的完美体验的功能，为读者打造一个集书籍、创意、美学艺术等为一体的活动场所”。图书馆应构建以用户需求为中心的知识空间，呈现开放式、自助式、协作式的交互模式，为用户提供个性化服务；构建虚拟知识空间，通过与社会化合作实现共建共享，融合资源、空间、技术等感知读者用户的信息需求；构建创意空间，将传统与现代相结合，为读者打造多元的创意空间，同时针对不同群体的个性化需求提供创新服务；还应为读者提供包括可视化、沉浸式体验、模拟和虚拟环境、交互计算以及多媒体制作等在内的创意空间服务。公共图书馆作为保存和传播人类文化遗产、参与社会教育的公共文化机构，需要针对读者的精神需求进行空间再造，并通过加强文化环境的创新性建设，在充分挖掘馆藏文献资源、强化馆藏文献资源整合的基础上，打造文化展览、讲座沙龙、有声阅读等多功能空间，以营造图书馆的人文氛围，发挥图书馆传承文明、服务社会的重要作用。

布局设计应更加审美化、人性化

随着国际图书馆界关于“第三空间”理论的兴起，空间的布局规划逐渐成为图书馆智慧化服务的基础，应充分发挥空间功能，提升空间价值，从而吸引更多的读者。在空间的布局上通过物理空间服务实现空间服务的多样性，例如，通过在馆内设置实现温度控制系统、照明系统、色彩控制系统的智能化感受器营造最佳学习环境。利用光学、美学和视觉艺术知识营造和谐、具有人文情怀的空间服务氛围，满足读者对图书馆空间视觉和感官的舒适体验，可以在读者活动的各个空间开辟舒适休闲区，依据本馆建筑特色、馆藏情况、用户需求进行设计，最大限度地为用户提供便利，在馆内开辟残疾人服务区、视障人士服务区、老年读者阅读空间、母婴室等人性化服务空间，提供24小时智能图书馆、阅读体验区、主题图书馆等人性化服务。虚拟空间服务丰富读者阅读体验，一些图书馆利用超高频FRID技术使读者方便获取每一层图书的排列信息，极大地方便了读者借阅，一些图书馆还采用VR、AR等技术将从图书馆无法直接借阅的古籍善本在虚拟空间中以动态、立体的方式模拟呈现，在实体文化空间展示的基础上，采用虚拟现实交互技术将沉浸式、交互式等设计理念融入其中，实现信息从现實到虚拟、从静态到动态、从单一媒体到多媒体、从单向传输到交互式传输的转变，使得体验者从被动接受信息转换为主动寻找信息。

管理与服务应更加智能化、个性化

图书馆应更多地关注用户体验，以满足读者不断变化的阅读需求。同时图书馆员作为联系读者和图书馆的桥梁和纽带，应顺应数字化、网络化、智能化的发展趋势，不断提升自己的业务技能和信息素养，为用户提供更加个性化的服务。在空间建设中，公共图书馆应以信息技术为支撑，构建可以感知用户个性化需求的智能化信息共享平台，通过智能技术全面获取读者需求等信息，构建完善的智能管理系统。同时，结合现有功能对空间进行划分重组，设立智能化自助服务区、360度全景导航等，丰富读者在馆内的交流互动体验。此外，还需注重图书馆网络虚拟空间服务，提供线上参考咨询服务、文献检索服务、文献传递服务等。

国外公共图书馆智慧空间建设启示

芬兰赫尔辛基Oodi中央图书馆（颂歌图书馆）通过景观生态、人文关怀、装饰元素三个维度打造了一个极具设计感和体验感的图书馆空间，在空间设计方面主要突出了空间的开放性、建筑的可接近性和以人为本三大特点，在对生态环境的打造中，颂歌图书馆创设了内外部空间深度融合的生态环境，营造内外互补相生的景观生态，以体现空间的开放性；在入口的设计方面，颂歌图书馆的3个公共入口分别设立在中央火车站、市民广场和电影院，以便于拉近与读者之间的距离；在空间设计方面，通过设计会客区、咖啡馆、阶梯阅读区、生活实验区、媒体工作区等满足了用户的社交需求和文化休闲需求；在墙体设计方面，设计师采用森林、草地等元素，为图书馆增加了柔和、自然、轻松的空间氛围，同时颂歌图书馆还提供如办公室、会议室、创客空间、无障碍空间、沉浸式艺术体验空间等个性化的空间以满足用户的个性化需求。颂歌图书馆的空间设计理念，对未来图书馆提升空间美感与用户体验提供了非常重要的借鉴意义。

国内公共图书馆进行智慧空间创新的案例展示

近年来，随着国家对公共文化服务财政投入的不断加大，公共图书馆新馆建设成为新的潮流，本文以上海图书馆新馆、深圳盐田区图书馆、广州图书馆新馆、江西省图书馆新馆建筑的设计理念为例，展示公共图书馆在智慧空间方面的创新应用。

智慧复合型图书馆——上海图书馆新馆

坐落于浦东新区的上海图书馆新馆总面积约11.5万平方米，上海图书馆新馆空间将以人为本、交流互动、包容开放的理念相融合，为读者提供了一个集知识、体验、创新、活力于一体的场所。新馆的建设基于3i理念，即intelligence（智慧）、innovation（创新）、inclusiveness（包容），其定位为“大阅读时代的智慧复合型图书馆”。馆区拥有20余个主题馆和功能区，除服务大厅外，还有少儿区、无障碍阅读区、文创与咖啡文化体验区、报刊阅读区、乐龄阅读区、开放式阅读广场、研讨室、自习室、新阅读体验区、各类主题馆、展览馆、城市客厅等，旨在为上海市民带来全新的学习和阅读体验。

文旅融合新模式——深圳盐田区图书馆

深圳盐田区结合文旅融合的服务模式，以及盐田山海文化、滨海栈道等特色，在辖区公园、绿地、街道、社区等区域建设了“灯塔图书馆、观海图书馆、遇见图书馆”等10间智慧书房，以“书房—主题—特色”的建设理念打造“智慧+”阅读空间，将智慧化引入书房的建设、运营、管理及服务中，这10家智慧书房各具特色，每个书房的布局设计都十分巧妙，主题丰富多彩，“智慧书房”通过智慧感知、个性化服务等为读者提供了一体化的便利服务，让读者尽情享受智慧空间带来的便捷体验。

建筑设计与地方文化特色相融合——广州图书馆

广州图书馆的设计理念体现出了建筑设计理念、新馆设计特色及建筑设计理念的合理性。广州图书馆新馆外形由大量书籍层层叠加而成，寓意着从过去到现在层层“知识”的积累，其设计理念有别于传统图书馆，在功能布局方面可以满足读者文化交流、知识分享、休闲阅读、学习研究等多元化的需求，并提供讲座、论坛、展览、沙龙等多样的文化服务。新馆不仅打造了与自然和谐共生的绿色生态建筑，同时新馆首层入口处的“岭南独立柱”的设计方式还展现了廣州的文化特色，人文馆开设的《广州大典》、广府文化、地方史等主题的设计可以让读者进一步感受到广州浓郁的文化氛围。

集多功能于一体的公共文化服务平台——江西省图书馆新馆

江西省图书馆新馆是集文化教育、文化研究、文化服务、文化展示、文化休闲等功能于一体的公共文化服务平台，新馆的建筑设计实现了纸质阅读与数字阅读相统一、满足用户阅读需求和休闲需求相统一、文献收藏功能与用户信息需求相统一、用户普遍需求与个性化需求相统一、科学运营管理与适度拓展经营场馆设施需求相统一的理念，并实现对无感借还书、智慧阅读、大数据分析等技术的深度融合，支持图书馆线上线下智慧服务场景的应用。新馆在建筑设计上采用了节能、节水、节材的绿色设计理念，采用海绵城市技术有效调节雨水，利用能效监测管理系统监测能源使用数据、室内空气净化装置和二氧化碳检测系统等，其设计在最大程度上体现了节能环保的理念。同时，多样化的空间设计也体现出以人为本的设计理念，新馆设置了朗读亭、阅读推广区、瑜伽房、新技术体验区、创客空间、5D影厅、文创书店、咖啡厅等一系列对读者更具吸引力的空间，从而使得读者更愿意走进图书馆。

目前，我国图书馆事业已进入高质量发展的新时期，智慧图书馆空间建设作为图书馆建设的重要组成部分，对新时代图书馆的建设与服务提出了新的要求。图书馆建筑设计应把握时代动向，不断完善设计理念和服务方式，同时利用信息技术实现实体与虚拟空间场景的丰富与融合，并以用户需求为导向，进一步提升图书馆服务能力，从而为读者提供更为丰富的阅读体验。

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