品乐家：打造中国健康产业新零售头部品牌

文/ 青 木

“绝不能低估浪潮携带的能量，它可以使一家初创公司迅速成长为改变世界的巨型企业。”品乐家创始人李静霞坚信。

回忆过去的商战历史，令人印象深刻的无疑是席卷全球的互联网浪潮。时代大势下，一批批不同类型的电子商务公司开始涌现。以淘宝、京东为代表的线上购物商城，以美团网为代表的团购电商，以乐蜂网、酒仙网为代表的垂直电商，甚至传统零售巨头苏宁、国美也开始推出线上商城，以及出现以拼多多为代表的社交电商。发展至今，以抖音、快手为代表的短视频平台更是延伸出兴趣电商、信任电商。踏着时代的浪潮，互联网颠覆了以往几千年的传统零售业，在不断摸索与创新中描绘着中国电子商务的脉络。

时至今日，大健康行业也正在迎来新一轮重构和崛起。

打造中国健康产业新零售头部品牌

随着生活水平提高，国民健康意识增强，消费者对大健康行业从质疑到信任，从吃得饱、吃得好到吃得健康，全民养生时代正在来临。《“健康中国2030”规划纲要》《国民营养计划（2017—2030）》等文件更是把“健康中国”上升为国家战略。

此外，年轻消费群体比例不断扩大。“双11”期间，维生素、蛋白粉等产品销量实现大幅增长，“90后”“00后”占比近六成，大健康行业正在打破年龄的边界。

据前瞻产业研究院《中国大健康产业战略规划和企业战略咨询报告》，2020年我国大健康产业规模为10万亿元，到2023年将突破14万亿元，行业发展前景广阔。

管理大师彼得·德鲁克在《动荡时代的管理》中提到，迅速抓住重大机会的能力是企业在商业世界中必备的能力之一。

在国家政策和消费端双重利好下，李静霞看准了大健康行业发展的新机会。2015年，定位“平价、精品、健康、便捷”的品乐家健康超市通过“线上+线下”的运营模式，以黑马之姿闯入大健康新零售行业。

什么是健康超市？健康超市是介于生活超市与药店之间的第三种业态，满足消费者的一站式健康需求。不过，健康超市目前多出现在日本等老龄化严重的国家，国内还未形成连锁化发展。作为健康超市的先行者，品乐家不仅仅着眼于成为健康品牌，更是致力成为中国健康产业新零售头部品牌。

这样的愿望在李静霞看来并非不能实现。品乐家是名泰集团旗下强力打造的健康行业新零售平台。名泰成立于2010年，现已发展成集医疗产品、康复理疗器械、生活健康用品、养生旅游、电子商务、文化教育、智能穿戴于一体的多元化经营的现代化企业，并拥有专业化的研发中心及国家GMP标准化医疗器械生产基地、各类专利130多项。依托自身的核心技术，名泰集团已拥有家用医疗设备系列、医用康复设备系列、托玛琳系列、空气净化系列、净水设备系列、艾灸仪系列、制氢机系列等健康产品。

想要成为“中国健康产业新零售品牌”，品乐家健康超市正向哪些方向发力？

回归初心，做好产品

“为消费者着想，创造对消费者生活带来改善的优质产品，是我们企业的责任和价值所在。”

一直以来，品乐家致力于为消费者提供“平价、精品、健康、便捷”的健康消费体验，并紧跟年轻化趋势，推出符合年轻人审美的产品，做年轻人眼中的“时尚健康消费品”。具体呈现，可从产品品类、品质两方面表现。

在产品品类方面，品乐家涵盖健康医疗器械和健康家电、药食同源和高端滋补产品、有机食品和营养保健品、养生食材和日常健康食品等等，其中艾系列就有60多款，氢氧机系列产品等健康生活全品类产品，解决消费者中医理疗、食谱养生的健康需求。目前品乐家健康超市拥有上千种产品，而随着细分品类不断崛起，品乐家顺势而动推出系列新产品，加速产品迭代和市场布局。

比如，在千亿级益生菌市场，品乐家推出了内含1.2万亿活性菌以及15株有益菌、4株研发专利菌种的斯恩倍益生菌产品；在家用医疗器械市场，推出名泰多功能激光治疗仪，将传统中医针灸原理和现代科技结合，使激光、热疗、中频等多种理疗模式为一体，让消费者在家享受专业理疗。此外，品乐家还站在国潮养生风口，推出一系列国潮养生产品，在口味、包装、体验等方面推陈焕新。“未来品乐家将进一步扩充产品数量，预计明年将有1500—2000种产品。”李静霞说道。

在产品品质上，品乐家更有着“刀刃向内”的勇气，严控产品质量。李静霞常告诉员工，不要告诉消费者我们的产品有多好，要把真实的营养成分表展示给消费者看，营养成分一旦量化，消费者自然知道谁的产品好。这主要源于她对产品的自信，而这种自信则来自于品乐家始终坚守的三个原则：第一，严格遵循国家监管部门的相关要求；第二，坚持“以客户为本，产品为根”的发展理念；第三，履行品乐家的社会责任。以此为出发点，品乐家将产品质量安全贯穿到产品研发、原料控制、生产制造、产品检测、物流和售后等环节，打造一套从产地到舌尖的全产业链管理体系。

品乐家对于产品的严苛，不仅源于其创始人李静霞是一个完美主义者，更是基于她在大健康行业20多年的工作经验，她深知产品即人品。她认为健康产业是个良心工程，品质必须好。如果产品品质不行，就会永久失去消费者信任。于是，在产品各个维度上的严格把控，才造就了如今的品乐家健康超市。

赋能加盟商，构建立体化运营体系

完整的产品结构、过硬的核心技术，助推品乐家健康超市前期在市场跑马圈地。截至目前，品乐家已在四川、重庆、广西、江苏、浙江、福建、陕西、江西、湖南等市场拥有1200多家门店。在如今大健康行业的新机遇下，品乐家再度加快布局全国市场的步伐。

降低加盟风险，让加盟商轻松赚钱。历时6年，品乐家门店发展至千余家，背后离不开它拥有一支专业操盘团队。从品牌自营到加盟连锁，品乐家将多年积累的门店运营经验，直接反哺至对加盟商的运营扶持中，为加盟商提供专业指导，降低加盟商的加盟风险，“品乐家健康超市扶持团队领导层的平均工作经验在15年甚至20年以上。”李静霞无不自豪地说道。

品乐家健康超市创始人、名泰医疗董事长 李静霞

前期受益于品乐家直营战略，推动了品乐家品牌的快速发展，在消费者心智中形成一定的品牌势能。如今只要加盟商投入一定资金，就可以实现轻松赚钱。

引进门、扶上马、送一程。新店开业前期，品乐家将针对加盟商、店长、业务员等进行为期一周到两周的专业培训和实体店操作。开业期间，品乐家运营团队将会对新店进行7—28天的驻店指导，直至加盟商团队稳定运营。门店正常运营后，品乐家还将每月定期举办专业培训（店员、店助、店长和投资人的培训），围绕门店运营等方面帮助加盟商，提升加盟团队的终端运营能力。掌握了全面运营能力后仍有专属客服经理跟踪服务。李静霞将这个培训过程总结为“引进门、扶上马、送一程”。除培训支持外，品乐家还提供选址支持、招聘支持、营销支持等，保证加盟门店稳健发展。

品乐家对加盟商的一系列赋能手段，归根结底是为了让门店回归本质—做好服务和用户体验。这不仅是品乐家连锁加盟发展的战略保证，也充分体现了品乐家对于自身品牌长久发展的战略选择。

文化制胜，锻造企业“精、气、神”

如果说产品、技术、运营是品乐家的“筋、骨、肉”，那么文化就是它的“精、气、神”，承载着它的核心价值观。

在华为内部，“为客户服务是华为存在的唯一理由”是其核心价值观，驱动着员工的一切行动皆以客户需求为导向，造就了一支铁军。而品乐家的“精、气、神”，就是以“认真、专业、利他、共赢”的价值观服务客户。

如何打造企业的“精、气、神”？品乐家给出的答案是创始人的发心。

第一，以客户价值为导向，为客户研发、生产出简单、好用、有效的产品。第二，为提高员工的物质生活和精神生活而努力奋斗。第三，竭尽全力为国家的发展贡献力量。对于客户，让消费者花更少的钱享受到更高品质的生活，满足消费需求，解决消费痛点；对于员工，则是打造一个学习型组织，提升员工的认知水平和幸福指数。有时在百忙之中，李静霞也会向员工分享自己看到的好书，甚至带领大家一起学习。对于加盟商，则是让他们真正有钱可赚。

不仅如此，李静霞还与时俱进地走进社交平台，在抖音上分享人生经验和创业收获，加深员工、加盟商对自己的了解。

所谓兵随将转，身随头动。正是李静霞的模范带头作用推动着品乐家企业文化的发展，并使品乐家文化融入到每位员工的血液里，指引着他们的每一句言行、每一项工作。相信在未来的发展战略中，这种“精、气、神”也必将驱动品乐家在未来3年内完成千城万店连锁工程，真正打通门店与消费者之间的最后健康1公里甚至500米，实现全国全区域饱和式覆盖。

从1999年到2021年，李静霞进入大健康行业已有22年，从一个奔赴一线的业务员成长为企业创始人，唯一不变的是她面对客户的发心。

李静霞和品乐家团队以“品质生活，乐享健康”为理念，致力于为消费者提供“平价、精品、健康、便捷”的消费体验，肩负起“为中国亿万家庭提供一站式健康养生方案”的使命，把加盟商、用户当朋友、亲人，不仅让用户的健康问题得到有效改善，更让加盟商真正赚到钱，有事业做，做最美的“美好生活的传播者”。

正如华为科学管理学家黄卫伟所言：“一个企业的核心价值观是‘初心’。”6年来，品乐家一直坚守自己的初心，用真产品赢得客户信赖，用活文化激发组织内生动力，以协同共生推动行业发展。

“‘科技关爱健康，建业回报社会’是品乐家的企业宗旨。”李静霞认真而铿锵有力地说道。