电力营销技术支持系统建设推广及展望

晏立

摘要：在电力企业的主要运营环境和电力市场的改革不断发展的大环境下，电力营销策略也要相应改变，这样才能提高供电企业的竞争力和活力。在这样的发展背景下，电力企业只有加强电力营销技术的创新和改革，实现电力营销资源的整合，才能进一步优化电力业务流程，从而为电力企业的发展开辟更广阔的发展空间。经过多年的实用及多次的升级，已经形成了一套较完善的电力营销支持系统和一支能够熟练掌握实用的营销队伍。根据当前电力行业形势，结合近几年的实际工作经验，对营销系统的应用推广及发展背景提出看法和建议，就应用中的一系列问题进行探讨并对未来的建设推广进行展望。

关键词：电力营销技术;支持系统;建设推广;发展

引言

近些年来，我国虽然已经实施电网体制改革，但是线损问题仍然是现代电力企业共同的困扰。线损过高不但会降低电力系统的实际运行效率，还将影响电力企业的经营效益。在这样的情况下，充分地利用计算机信息技术，促进企业经营、管理效率的提升已经成为当前电力企业发展的重要任务。

1 电力营销技术支持系统的构成

技术支持系统的应用和推广，使得电力企业的发展平台也在不断的扩展。如今在新的社会发展背景下，各大行业都纷纷重视其自身的服务，而技术支持系统的核心就是服务，该系统主要由电费结算、营销客户信息、客户现场管理、客服服务以及电力营销WEB等多个系统构成。其中电费结算系统简单来说就是借助信息技术，加强对银行的联系，从而实现电费的网上交易;客户信息系统则是对客户信息的管理，能够实现管理流程的简化，节省了大量时间;现场管理系统，则是对用户行为的监督，能够避免出现防窃电的情况;而服务系统则是网上办理各项业务，可以与客户进行沟通，为广大的客户提供优质的服务;而电力营销WEB系统，能够借助WEB技术加强对各个省会电力工作的查询及监督。

2 电力营销技术支持系统建设

2.1 用电监控

用电监控主要负责监控用电情况，促进安全用电，保证合同权利义务得到落实。系统中自动生成周期检查服务计划，参数设置可调整，以用户参数配置为依据，自动生成计划和计划报告。可根据气候、时间节点等分类。系统中设有检查方案，用电客户可增改专项方案。方案生成后，可在系统中完成保存备用。系统全周期监控用电设备，定期检查设备状态，在设备即将达到服役期限时发出预警，规避设备问题造成的用电风险。用户应基于设备类别设置预警阀值。到期检查方面，用户可选择人工检查或自动检查模式。引入工作量技术，保证管理符合标准化、流程化要求，信息化水平较高。在系统运行时，电子传票根据条件设置进行自动分流。

2.2 对电能销售进行控制

电力企业在展开电力营销的过程中，对智能用电服务系统予以充分利用能够使得电能销售得到严格控制。在过去很长一段时间内，电能销售采用的方式较为单一，也就是通过人工方式对电表进行查抄，进而了解客户用电的实际情况。此种方式的弊端是明显的，电力企业投入的时间、人力等是非常大的，而且电能销售出现的变化无法呈现出来，尤其是数据显得较为滞后，这就使得相关的分析工作难以及时展开，电力企业能够获得的经济效益自然就受到影响。在科技水平大幅提高后，为了使得电力营销能够顺利展开，智能用电服务系统开始得到应用，通过其能够顺利完成电能销售监控，用电变化可以清晰呈现，通过分析之后就能够做出适当调整，确保电能销售得到有效控制。利用此系统可以在第一时间了解电力销售过程中出现的问题，进而寻找到可行的解决方法，如此就可使得电能销售顺利进行，并为电力企业带来更大的经济效益。

2.3 增强各关口电力计量的准确性

智能电表可以自动采集电力配网系统中各个电压级别计量点的电力数据信息。当电力计量装置出现异常，或者电网改造过程中无法精确计量相关计量点的数据信息时，集抄系统还可以借助周边计量点的电力数据科学地估测出该计量点的电力数据信息。集抄系统在电网系统中的应用，可以有效控制电能计量装置故障状态下的电能计量不准确问题，顯著提高线损管理质量。

3 电力营销技术支持系统的发展展望

①建立完善的人力技术资源以及信息资源的管理机制，对工作人员的技能以及操作进行规范化，保证操作的标准化、规范化，为技术支持系统的稳定运行提供重要保证;②提高工作人员的业务素质，需要电力企业加强对各个子系统工作人员的技术培训和指导，只有保证工作人员经过技术考核后才能上岗工作，同时还需要定期的加强对工作人员的技术培训，提升工作人员的综合素质;③加强信息资源的开发、管理，保证基础数据采集的准确性和完整性，并加强对各个功能的推广，来实现对用户以及工作人员的规范化管理和监督，保证能够更好地为客户提供多元服务，有效地促进电力营销服务以及管理水平的提升。鉴于社会的发展需求，还需要积极对电力营销技术支持系统进行改造和升级，推动系统的功能化、智能化以及一体化发展，以便更好地推动电力企业的稳定发展。

4 结束语

综上所述，在设计支持系统时，应保证技术框架稳定性，设计科学架构，融合IT技术、大数据分析技术等，提高设计中先进技术含量，持续完善产品质量，力求全方位改进电力营销系统，推进服务创新。在此过程中，应明确营销流程技术关键点，促进精细化管理，最大化体现支持系统的应用功能，提高电力营销部门的工作能力，加速电力产业高质量发展。

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