ERP系统在工业制造企业中的应用研究

沈 钱

（宁波信跃电子科技有限公司 浙江 宁波 315301）

0 引言

制造业在我国工业中占有重要地位，在推动国家经济发展中发挥着重要作用。在整个工业产业中制造业增加值为78%，且提供了80%的外贸出口。ERP系统最开始在工业制造企业中应用并不断完善，通过将先进管理理念与信息技术结合起来，能够让企业各项资源配置更加科学合理，解决生产经营中出现的无效劳动与资源的问题。ERP系统集成了客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、质量、服务、信息等内容，并重组了业务流程，是一种面向供应链的现代企业管理思想与方法。因此工业制造企业必须进一步发挥ERP系统的作用，不断提升管理与服务能力，加强对成本的控制，为实现自身核心竞争力的提升打牢基础。

1 ERP系统概述

ERP为企业资源规划引入了系统化供应链管理思想，通过整合企业人力资源、资金、物料、设备和信息等资源，采取有力的计划和控制手段，让企业决策、管理以及日常业务获得所需数据，这种集成化系统能够保证收益的最大化。对ERP系统来说，主要优势如下：（1）在先进管理思想的指导下，让整个供应链都纳入管理范畴中，为工作制造企业运营控制创造了条件。（2）有利于加强知识管理，加大了对信息的挖掘深度。（3）关注数据分析。工业制造企业应用ERP系统后，能够增强自身发展能力，实现竞争力的提升，为新产品开发奠定了基础，并有效保证了产品的质量[1]。企业能够提高对资源的利用率，让各项管理工作更加高效，在制定决策时获得科学依据。在系统的运行中，企业员工素质也能实现提升，为企业创造更大的社会效益。企业在现代化管理思想与方法指导下，能够充分发挥信息技术、网络技术等作用，完成对各项业务的集成，在生产、财务和运输等方面实现实时追踪与目标控制。这样工业制造企业能够充分利用已有资源，并加强对客户与供应商的管理，在发展中也能获得更加丰富和完整的信息。

2 ERP系统在工业制造企业中的作用

近年来，ERP系统在工业制造企业中发挥着重要作用，具体反映在以下几点：（1）有利于管理流程的完善。工业制造企业在引入ERP系统以后，能够为管理者实施规划与控制思想创造条件，涉及各项生产经营活动。企业不仅可以建立完整的计划体系，也实现了管理流程的优化，解决了信息滞后的问题，为企业管理现代化水平的提升打牢了基础[2]。（2）帮助企业制定更加准确的决策。在应用ERP系统以后，转变了企业管理者按照个人经验制定决策的思想，避免出现决策失误的问题。工业制造企业通过对内外资源的有效整合，能够保证及时、完整提供各方面的信息。这样企业管理者在决策制定中才有可靠支持，促使决策程序更加规范，也保证了最终决策实施的准确性。（3）促使企业竞争力不断增强。以往企业运营中因为信息存在滞后问题，很难第一时间了解客户真实需求，现在通过应用ERP系统，为企业与客户沟通创造条件，便于及时满足客户需求，在买方市场条件下提高了工业制造企业的竞争力。这样企业管理水平和竞争力才能提升，在ERP系统的支持下企业能实现长远稳定发展的目标。

3 ERP系统在工业制造企业中的应用现状

工业制造企业在应用ERP系统的过程中，由于各种影响因素的限制，还存在以下问题：（1）决策者对ERP系统不够重视。在系统实施过程中，在管理与技术环境上有一定要求，要求企业管理者提高重视程度，不断完善企业运作体系，并解决管理权限再分配等问题。但是由于决策者思想上的忽视，导致系统实施中遇到了很多阻碍，不利于管理体系与流程的改革。（2）企业基础管理工作未做到位，无法满足系统运行要求。ERP系统运行基础是包含完整与准确的基础数据，但是一些企业无法提供，同时生产过程也不稳定，无法在信息传递上保持畅通。很多工业制造企业生产中经常出现质量事故，包括设备故障等，不能保证生产过程按照预定计划进行。（3）企业组织结构复杂，增加了ERP系统实施难度。在很多工业制造企业中，一些产品零部件构成种类较多，系统运行庞大数据量的过程中会增加控制的难度。部分企业在整体实施ERP系统时，成本管理非常复杂，制约因素较多，导致资金投入增加，影响了最终效益。

4 ERP系统在工业制造企业中的应用策略

4.1 工业制造企业ERP系统需求

结合工业制造企业实际业务特点，系统功能上要包含采购管理、生产管理、销售管理、财务管理、库存管理、人事管理、合同管理、质量管理、资产管理、物流管理以及系统设置。如图1所示，各部门不仅要独立开展内部工作，也要共享其他部门信息。工业制造企业ERP系统要保证数据高度集成、信息高度共享、支持跨平台运行，并能够兼容其他多种应用系统集成，保证具备较强的适用性。

4.2 工业制造企业ERP系统总体构架

ERP管理系统可以充分整合企业资源，通过对企业各业务环节的联系，实现企业一体化管理。工业制造企业日常处理信息能够共享，优化了沟通流程，使统计、查询等工作更加快速、便捷，保证了工作效率。同时ERP系统具备数据精确、实时记录等优点，为企业决策的准确性和时效性提供有效的支撑。为达到工业制造企业ERP系统各项功能与非功能需求，要合理设计系统总体架构。以技术架构为基础，制造企业ERP系统主要包括B/S三层体系结构，即表示层、应用层、数据层，这是现阶段很多大型信息化平台都采用的技术架构。架构最底层为数据库，结合企业规模、生产数据量、保存时限等因素，可以选择MySQL、Oracle、SQL Server等类型的数据库。在数据库之上为承载着不同业务功能的服务器，包括Web服务器、应用服务器、数据库服务器、备用服务器等。服务器之上是浏览器，浏览器能够在任意一台计算机中部署，与服务器建立网络连接后，可以访问ERP系统。

4.3 工业制造企业ERP系统建设内容

（1）优化工程数据，建立维护流程，整合满足ERP系统要求的基础数据。ERP工程数据主要由物料清单、工艺路线等构成，既要制造物料清单，满足生产管理要求，也要与实际生产工艺保持一致。（2）建设生产计划管理平台。在工业制造企业基础数据可以达到要求的前提下，即及时性、完整性和准确性，要建立生产计划平台。该平台可以支持以销定产为主的计划模式，并支持预投生产，能够根据项目运行编制计划，达到企业批量生产与项目制造等要求。（3）建设生产车间管理平台。在批量生产与项目生产等生产模式下实现车间的高效运转，消除现阶段生产任务批量下达与管理的现象，让整个生产作业流程得到有效处理与控制。平台主要包括生产指令、物料管理、生产进度、齐套、工序外协、报废、返工返修以及重要数据收集等内容。

4.4 工业制造企业ERP系统具体应用

4.4.1 生产制造部门引入ERP系统

在应用ERP系统后，能够让生产全过程得到全面把关，不仅实现了多个生产部门的统一管理，也能让多个生产模式、多条生产线以及各生产线中的工作人员都得到同时管理。在ERP系统支持下，工业制造企业生产所用的机器设备、工序工艺以及生产全过程等，都将采取统一模式化管理方式，既减少了企业资源的浪费，也保证各项管理工作更加精益化[3]。ERP系统还能支持无限极划分BOM与MRP，进行物料清单式核算时能够自动匹配，在生产计划、设施设备、工序工艺等环节发挥协同作用。工业制造企业在订单、车间委外、自动流转等方面，可以实现协同的目标，在原料采购、产品库存量、成品销售和成本分析等方面，ERP系统都可以统一分析上述信息，有利于企业增强生产分析能力，保证生产安排的科学性。此外，企业主管部门也要及时掌握市场发展形势，减少库存积压，提高成本控制效果，保证生产管理模式更加细致化。

4.4.2 市场销售部门引入ERP系统

以前工业制造企业未应用ERP系统，无法及时掌握销售人员与客户沟通情况，销售人员也无法将精准的交货日期告知生产人员，生产过程由手工操作与控制[4]。这样很难有效控制工业生产过程，不能将生产周期确定下来，也无法第一时间解决客户的需求问题。现在工业制造企业引入ERP系统，采取洽谈进展、协作打单、互动点评、日程计划、营销工具和绩效考核等方式，将销售人员最大潜能激发出来，从而及时了解各区域、人员和订单状态与进展。销售人员要将数据录入ERP系统中，并制定销售计划与数据分析报告，此时ERP系统是一种辅助工具，能够让销售与生产部门互联互通。这样能够让生产计划变得明确，也能有效控制生产流程，并减少生产周期，及时满足客户各项需求[5]。销售人员也能将精准发货时间告知客户，在对客户、合同、订单和发货等进行管理和统计过程中，有利于企业及时追踪销售状态。ERP系统内也能进行客户档案管理，将全渠道客户采取统一管理的方式，形成线上线下为一体的客户管理体系。这样能够有效保存客户场景数据，支持客户鉴别、变更、服务和营销，减少客户的流失。此外，也包括自定义字段，企业能够更好地服务客户，及时应对市场各种变化，获得更大的经营效益。

4.4.3 库存采购部门引入ERP系统

工业制造企业在应用ERP系统以后，能够有效解决采购不及时、采购仓促等问题。在ERP系统支持下，企业可以制定长期采购计划与供应商计划，对供应商按时供货率进行实时监测，系统界面也能够将采购基本信息、产品明细、洽淡进展、付款记录、入库进展、退货信息以及关联业务等显示出来。ERP系统能够在多供应商、多仓库、多部门以及多人员等方面采取一体化管理方式，库存数据具备集成化、自动化和实时化等特点，能够达到库存管理要求[6]。在综合查询与报表系统支持下，能够了解供应商信息与历史记录，让供应商选择、跟进、报价、订单、进度以成本控制等都得到全面管理[7]。此外，还可以自动匹配采购价格，自定义审批流程，在物料需求计划上保持平衡，且采购计划、采购订单以及采购收获等业务流程都更加规范，不仅减少了成本投入，也保证采购效率实现大幅度提升。

4.4.4 人资财务部门引入ERP系统

对传统财务管理来说，一般以历史记录为主，在生产成本上缺乏有力控制。工业制造企业在引入ERP系统后，既能够加强对资金的管理，解决财务上发生业务数据不一致的现象，并能够与销售、合同、采购、销售退货、采购退货和发货等功能关联。此外，在人资部门中应用ERP系统，能够在员工招聘、培训教育、日常考勤、绩效考核、工资制定和人事调动等方面加强管理[8]。ERP系统能够协同档案一站式管理，自动匹配权限，并自定义功能，并支持记录考勤与打卡机考勤导入，优化了请假、加班、外勤等审批流程。同时，考勤、绩效、社保与工资直接相联系，解决了以往工作繁琐、低效的问题，保证了工业制造企业效率与管理水平实现提升。

5 结语

综上所述，工业制造企业在应用ERP系统以后，能够从整体上提升自身的竞争力与生产效率，发展前景非常广阔。为了保证各项业务工作的高效进行，必须充分认识到ERP系统的作用。工业制造企业必须充分考虑到自身实际需求，加强业务流程重组，逐步优化业务运作流程，在生产制造、市场销售、库存采购和人资管理等环节都发挥ERP系统的作用，才能在市场上获得更大发展。