先进的人脸识别不代表管理上可以一劳永逸

刘成婧

近日，有学生家长投诉湖北恩施巴东县京信友谊中学“强制推行人脸支付”，涉事学校于2021年12月23日和2022年2月17日两次回复该家长，称人脸支付系全校师生自愿使用，并罗列出刷脸消费的种种好处，如“避免强势学生强行要求弱小学生为其刷卡消费”“培养学生的节约意识和理性消费意识”。这似乎把人脸支付这门技术的作用吹得过高了。

随着科学技术不断进步，许多学校尝试促进信息技术与教育教学的融合，通过建设“智慧校园”提升教学管理质量。然而应当注意的是，“智慧校园”依靠的不仅是技术，更是学校管理者的合理设计规划。如果校领导没有对学校实际情况进行认真分析研判，没有找准师生在教学生活中的真正需求，就一味引进看似高端的技术，结果往往会不如人意。

作为管理者，对于先进技术不可只知其利，不知其弊。在上文提到的投诉中，该学生家长多次对孩子的个人信息安全问题表示担忧，校方虽然回应称刷脸使用的第三方平台具备服务资质，却始终没有提到关于学生信息泄露的预案。如果笼统地把保障信息安全的责任推给第三方平台，一旦出现问题，责任该如何追究？

即使对刷脸等技术的弊端有了充分的评估和相应的预案，这些技术在实际应用的过程中也可能出现种种状况，效果未必理想。2019年，海南海口实验中学高中部实施刷脸进宿舍、进校园制度，然而，设备有时不能正常识别，以至于学生们不得不在烈日下、风雨中排着百米长队等候刷脸。去年底，在“北大未名”论坛，也有不少学生对宿舍刷脸门禁表示不满，称冬季刷脸需要取下帽子口罩，不仅没有提高效率，反而更麻烦了。

实际上，人脸识别技术只是辅助手段，要想真正增强管理、提升效率，还需要管理者的科学统筹安排。以门禁管理为例，简单地把刷卡改为刷脸其实并没有提升太多效率，但是如果在此基础上，不断调试增强设备灵敏度，在人流量较大的出入口增加设备，并通过调整作息时间等方式适当分流，或许能使学生出入时更加便利。

此外，需要明確的是，技术并不能解决一切问题。去年，宁夏银川市兴庆区回二观湖校区的各类监控摄像机超过400个，该校信息中心主任介绍，该系统可以对孩子可能存在的推搡、打架等风险进行预警。2018年，杭州某中学还曾在教室安装摄像头，分析学生课堂表情动作，以此监督课堂教学。

好的管理，应是提高效率而不妨碍他人。人脸识别、监控手段的确能够捕捉到许多“死角”，但绝不是一剂包治百病的灵丹妙药。试想一下，任何人在如此被“监视”的状态下都会感受到压力，更别说学生能否真正全身心投入学习。而校园霸凌事件的成因更是复杂的，需要学校、家长、社会等多方的引导，单纯靠一项技术，也许能让暴力行为消失于监控之下，但无法从根源处彻底解决问题。

正如巴东县京信友谊中学提到的避免学生恃强凌弱、培养节约意识等，需要的是学生崇尚一种正确的价值观，而不是服从于一门技术、一种工具。更何况，技术也绝不是牢不可破的。

总而言之，技术是服务于人的，以技术替代管理，以“高科技”替代“深思考”，原本就是不科学的，不是以人为本的。只有相关领导干部切实承担起领导责任，从实际出发，从培养人的角度出发，才能不被技术所限，营造齐抓共管的氛围。