城市开放空间POE群体特征调查与分析——以杭州西湖风景名胜柳浪闻莺为例

龙珍文 陈晓菁 叶满波

（华南农业大学珠江学院，广东 广州 510900）

0 引言

使用后评估（Post Occupancy Evaluation，POE）方法，即以使用者的活动、心理需求为基础，从人与环境之间相互作用的角度出发，对规划设计并已投入使用的场所或设施进行系统研究与评价的方法［1］。调查者将观察、记录、问卷及访谈等方法相结合，对数据和信息进行整理，最后得到场所或设施使用状况的评价分析报告。

公园是城市绿地系统的重要组成部分，具有维持城市生态平衡、美化城市景观、防灾减灾、改善交通条件及保护文化古迹等作用［2］。公园的地理位置、景观绿化、服务设施等因素都会对使用者的行为产生影响，因而，从使用者的角度出发，研究公园设计是否合理，设施是否全面，生态环境是否达标等具有一定的现实意义［3］。

笔者从使用者的角度出发，以浙江省杭州市柳浪闻莺公园为研究对象，将POE方法运用到城市开放空间调查与分析中，尝试指出公园的优势与存在的问题，为城市公园开放空间景观建设提供参考意见［4］。

1 研究方法

1.1 调查对象

柳浪闻莺位于浙江省杭州市西湖东南湖岸，占地面积约21 hm2，此前为南宋御花园，称聚景园［5］。而经过现代城市景观开发和建设，柳浪闻莺仍以翠柳和莺啼作为公园主题，园林布局开朗、清新、雅丽、朴实。

1.2 调查方法

研究基于使用者的心理喜好，参照前人的研究成果，设计了调查问卷，并通过问卷调查、现场访谈与后期数据处理相结合的方式，研究柳浪闻莺的POE群体特征调查与分析。2019年4月21日，向柳浪闻莺公园使用者发放问卷400份，其中有效问卷358份，有效率为89.5%。

1.3 调查内容

一是使用者基本情况，二是使用者对公园空间印象及景点偏好，三是使用者的主要活动行为及规律，四是使用者对开放空间的评价。

1.4 调查数据处理

使用SPSS和Excel 2003对调查数据进行统计处理。

2 结果与分析

2.1 使用者基本情况

2.1.1 使用者身份特征。调查结果显示，柳浪闻莺公园的女性使用者与男性使用者比例接近1∶1，55%使用者为女性，45%使用者为男性。问卷发放时间为2019年4月21日（星期日），各年龄段的人员均不会受工作时间限制，使用者中少年（＜18岁）16人、青年（18～35岁）125人、壮年（36～65岁）143人、老年（＞65岁）74人，各年龄层人数占被调查总人数的比例分别为4.47%、34.92%、39.94%、20.67%。由调查数据可知，到柳浪闻莺游玩的未成年人不多，可能与这个年龄段的活动范围有关，其他年龄段人群分布较平均。

在公园使用人群中，外来游客占46.93%，当地居民占53.07%，占比接近1∶1。从人员地域分布可看出，柳浪闻莺对于周边居民及外地游客具有同等吸引力。公园的主要使用人群为退休人员，次要人群为企业单位人员及学生。柳浪闻莺以翠柳和莺啼为主题，适合静态观赏。调查结果显示，场地使用者主要为退休人员，因为公园活动内容与这个年龄段人群的活动内容匹配度高。公园主题突出，覆盖人群不一味追求全年龄段，结合西湖其他景点，能各司其职为不同年龄段的人群找到适合自己游玩的景点，各具特色，这也是西湖十景经久不衰的原因之一。

柳浪闻莺公园是杭州西湖十大风景名胜之一，园内生态环境良好，环境优美，空间开阔多变，非常适合退休老人休憩散步，青壮年人群进行户外活动。

2.1.2 使用者出行方式。调查结果显示，有110人选择公交出行，说明公共交通是距离较远的使用者的主要出行方式；100人选择步行，说明这部分使用者生活在公园附近；51人选择驾车出行，这部分使用人群收入较高，活动范围较大；地铁出行、骑自行车、的士使用人数分别为35、34、27人。由此可知，柳浪闻莺与公共交通系统接驳很好，绝大部分人可通过公交系统及步行到达该景点。同时，交通结构多样化，支持多种交通方式，能使不同收入人群选择适合的出行方式到达该景点。另外，在调查中了解到，杭州西湖景区周末及节假日有限行机制调控交通，避免拥堵。

2.2 使用者对公园空间印象及景点偏好

使用者对景区开放空间的满意程度见表1。表1结果显示，93.02%的使用者给予公园正面、积极的评价，负面评价仅2人，说明柳浪闻莺的开放空间设计是成功的，不仅得到了当地居民的肯定，也得到了游客的极力推崇。

表1 使用者对景区开放空间的满意程度

使用者对活动开放空间的偏好情况见表2。从表2可看出，使用者景点偏好于滨水步道，说明水景是柳浪闻莺公园中最具吸引力的要素，设计中的各类亲水驳岸、景观桥、滨水构筑物都充分满足了人们的亲水性心理需求。另外，使用者对绿地、休憩场地的偏好，说明使用者对可放松身心、欣赏生态景色的景观需求。大面积的草坪绿地可为人们提供户外游乐场所，且开阔的空间景观可使使用者放松身心，缓解精神压力。

表2 使用者对活动空间的偏好

结合表1和表2数据可知，柳浪闻莺深受当地居民及游客的喜爱，柳浪闻莺作为西湖驳岸滨水景观设计了各类亲水景观，滨水步道和公共绿地是调查使用者最受欢迎的两类空间。

柳浪闻莺沿西湖驳岸景观设置了大量的滨水步道，沿步道行走可欣赏不同类型的驳岸景观。例如，草坪入水生态驳岸，不同时期的水位线均可与周边绿地结合起来；柳树护桩则较多应用在垂直驳岸，同时在部分护桩前面适当点缀挺水植物，使整个滨水步道沿岸驳岸形式多样，步移景异，有效满足了游人移步换景的动态赏景需求。

柳浪闻莺在绿地空间设计上开合有度，注重空间大小疏密的对比及不同植物的应用搭配，结合广场设计能有效满足不同年龄段游客的休憩需求。同时，能较好地控制商业用地的范围，平衡经济效益与景观生态，效益故而使用者对公园空间印象及景点评价较高。

2.3 使用者的主要活动行为及规律

2.3.1 使用者主要活动。调查显示，在公园空间内，有291人选择散步，238人选择欣赏风景，133人选择摄影，70人选择骑行。步行和骑行动态赏景的人数为361人。这显示大多数使用者把柳浪闻莺公园当作户外休闲运动开放空间场所，而不仅仅是一个风景名胜景区。238人选择欣赏风景，并且有133人选择摄影作为到柳浪闻莺的活动方式。从使用者的主要活动方式反映出柳浪闻莺的活动方式可静可动。

2.3.2 使用者活动规律。数据显示，从使用者到访次数来看，57.82%使用者经常来公园，15.92%使用者偶尔到访，26.26%使用者第1次到柳浪闻莺公园。这表明柳浪闻莺公园有一个相对稳定的使用人群，且当地居民占大多数，这对公园的景观建设与环境氛围塑造有重要意义。

从活动时段来看，270人选择早上（06:00—12:00）到访，37人选择中午（12:00—14:00）到访，31人选择下午（14:00—18:00）到访，20人选择晚上（18:00—20:00）到访。数据显示使用者的活动时间明显受到生活规律、交通及环境气候影响。从生活规律来看，早晨使用者多数为当地居民，他们在空间内散步、运动；使用者因为工作、学习等因素的影响，只能在闲暇时间造访公园。从环境气候来看，早晨空气较为清新舒适、园内小气候凉爽宜人，是一天中运动、散步、赏景的最佳时间。

使用者的逗留时间如表3所示。从表3来看，42.46%使用者会在公园停留1～2 h，29.33%使用者停留2～4 h，较符合运动、赏景游玩的时长。

表3 使用者在西湖景区停留时间

从此次问卷调查结果可知,柳浪闻莺的亲水景观和绿地是使用者最喜欢的两类场地，适合进行散步及户外运动，较多的到访者喜欢在上午到此活动，与柳浪闻莺场地设计相符合。

2.4 使用者对开放空间的评价

2.4.1 使用者对空间内容的评价。柳浪闻莺对使用者的吸引要素见表4。从表4可看出，优美的景色、丰富的绿化和开放空间、浓厚的文化底蕴是吸引使用者的重要因素。

表4 柳浪闻莺对使用者的吸引要素

柳浪闻莺因其自带强烈的军事、外交及政治属性，在西湖十景中文化氛围最为厚重。建成之初，其是吴越皇室的御花园；清代，皇帝在园内建造御码头；而当代，柳浪闻莺附近及其所在的南山路一带是人民子弟兵的驻扎重地。柳浪闻莺植物种类丰富多样，造景巧妙，如公园入口处将不同品种的柳树列植形成柳树树阵入口小广场，不同树龄的旱柳、绦柳和垂柳穿插种植，统一的柳树树阵追求不同姿态及树型大小的变化。列植规则式柳树，将游客视线引入主景区，突显公园的“柳浪”主题，垂直空间较高，有利于营造舒适自然的环境氛围。

2.4.2 使用者对公园服务和设施的评价。89.67% 的使用者对公园的服务和设施表示满意，认为公园交通便利，绿化景观充足，景色优美，感受舒适。

使用者认为公园服务设施的不足之处集中于以下7点：①园内休息座椅数量不够，仅能满足日常需求，无法满足节假日期间人流过多时的需求；②公园内多数水景水体污浊，漂浮物过多，景观效果较差，亟待改善；③园内没有设置小卖部，没有设置可以用餐、喝茶等的便民设施，不便于使用者在园内逗留更长的时间；④公园内标志较少，希望有更多的环境保护标志，引导游客自觉保护园内绿地，保持环境整洁；⑤娱乐设施较少，部分太极爱好者希望园内能提供锻炼场地；⑥公共厕所外部景观整洁，但内部卫生环境需加强管理；⑦部分滨水构筑物的观景视线受到阻挡，不能欣赏西湖。

3 结论

浪闻莺公园作为城市开放空间，景观设计、设施设计、功能区域划分及服务设施等具有公益性、现代性，景观类型多样，生态环境良好，文化景观较为突出，应在服务设施、环境管理及康体娱乐设施多样化方面有所改善。