计算机网络通信技术故障及处理分析

刘 娜

(山东工程职业技术大学，山东 济南 250200)

0 引言

在我国经济快速发展以及科学技术飞速进步的前提下，为了更好地满足时代发展的需要和人们的实际需求，我国计算机技术也加快了改革创新的步伐，无论是日常的通信设备，还是工作教育过程中的计算机网络通信技术，都得到了进一步的发展和优化。尤其是计算机网络通信技术的发展较为迅速，但在发展的同时，相关人员还应高度重视计算机网络通信技术容易出现的故障，有效降低计算机网络通信技术的故障发生率。在这种情况下，了解计算机网络技术故障问题并提出解决的措施具有重要意义。

1 计算机网络通信技术的内涵和特征

要分析计算机网络通信技术故障，需先充分认识计算机网络通信技术的内涵和特征。

1.1 内涵

计算机网络通信是将网络通信设备与计算机结合在一起，人们可储存、传输需要的数字资料，如视频、音频、文字等，计算机网络用户可共享这些信息资源[1]。计算机网络通信技术有两大类，分别是通信子网和资源子网。前者与通信线路结合可形成计算机数据传输系统，其作用是处理、传输原本保存在网络中的数据、信息，一台计算机向另一台计算机传输信息数据便是通过通信子网实现的。后者包括设备运行软件和计算机系统，其作用是高效处理网络数据，以便让用户得到更好的网络资源和服务。

1.2 特征

1.2.1 专业性较强

计算机网络通信技术与传统的工程建设是不同的，整体系统要想正常运行，需对员工展开培训，仅掌握核心决策和规划是不够的，还需掌握必备的专业知识和足够的实践操作能力[2]。技术人员应对系统整体运作有全面了解，熟练地掌握其中的理论知识，以此提升计算机网络通信技术能力。

1.2.2 数据信息的传输速度快

电话、信件等传统信息传递工具的传递速度受到多种因素的影响，如设备、客观环境。随着科技的发展，计算机网络技术也有了更好的发展，信息传递的速度不断加快，能快速地传递视频、图像，信息传递更加便捷。数据信息传递速度快体现在由KB/s变为MB/s，信息传递效率得到了有效提升。

1.2.3 系统内部各部分紧密联系

计算机通信技术这一领域虽然相对独立，但系统内部有着紧密的联系，各部分是不可分离、环环相扣的[3]。要了解这一技术出现的故障类型，就要全面监测整体系统，排查潜在的故障，有效保障计算机网络通信技术的安全性，推动整体技术的发展。

2 计算机网络通信技术故障的具体表现

计算机网络通信技术故障的具体表现包括3个方面，即硬件故障、软件故障和安全故障。

2.1 硬件故障

2.1.1 供电问题

计算机的运行离不开电量的支撑。当供电不稳定时，计算机的电源不仅会受到影响，还可能导致计算机瘫痪[4]。在雷雨天气，计算机网络通信会受到雷电反应的影响，此时电源会直接被损坏。当发生这种故障时，相关人员首先要做的是全面检查计算机的系统，引入独立的电源为其提供电力支撑，保障计算机网络通信工作的正常运行。

2.1.2 模板故障

计算机的内部有多个模板，这些模板支撑着计算机内部良好运行，必须备有堆叠模板和扩展模板[5]。当这些模板出现故障时，计算机网络通信技术便会受到影响，其影响是无法消除的。维修人员在维护主机时，如果将模板进行插拔，则容易发生碰撞，损坏模板，不仅不利于计算机的稳定运行，还会影响计算机模板的电源。因此，当计算机出现此类故障时，要让电源模块处于正常通电的状态下，再全面检查其他模块，查看模块的插头是否正常插入，详细分析故障出现的原因。

2.1.3 端口故障

计算机用户向其他用户传输数据和信息，重要的传输节点是端口。当此部分出现故障时，信息传输会失败[6-7]。常见的端口分为双绞线端口和光纤端口，工作人员在插接端口时，要先清洁端口卫生。如果端口的部分较脏，端口的连接很容易失败，还会在后续产生信息障碍。当计算机电源被接通后，如果人员随意拔掉计算机端口，计算机出现故障的概率也会大大增加。一般端口部位的微小配件很精细，任何轻微的损伤都可能造成不利的影响，此时信息传递速度会受到影响。值得注意的是，如果端口连接处出现强大的电流，计算机通信也容易发生故障。

2.2 软件故障

2.2.1 密码问题

如果先前设置的密码较为复杂，维修人员在破解密码时，要运用复杂的方式，花费大量的时间，这种方式不仅会给用户造成财产上的损失，还会影响用户的工作和学习。为了更好地管理密码，用户可使用交换机，在上面设置相应的密码按钮，以免再次出现忘记密码的情况。

2.2.2 交换机使用问题

计算机网络通信的使用离不开内部交换机，其具有软件和硬件的双重功能。交换机内部能储存数据信息，有软件系统的功能。为了刷新，可使用储存器。但交换机在内部的使用过程中很容易出现问题，常见的是交换机在Windows系统下出现错包或丢失的情况。为了减少这些问题带来的困扰，用户可定期浏览厂商网络，注重相应软件弥补包的下载，如此能在很大程度上减少交换机出现的漏洞和故障。

2.2.3 配置问题

用户在使用交换机时，需要进行一些配置，对于不熟悉计算机通信技术的人员来说，他们在配置交换机时很容易出现错误，常见的便是混淆计算机操作的配置[7]。例如，一些用户在配置过程中无法有效划分VLAN，这不仅会导致计算机端口的无效关闭，还会出现网络失效的问题。另外，网络出现卡顿、不稳定等问题的原因是网卡和交换机没有充分匹配在一起，这会影响计算机网络通信的传输效果。为此，当用户使用计算机时，为了减少故障，要高度重视交换机的配置问题。当出现上述问题时，要全面排查并采取措施解决。

2.3 安全故障

计算机网络通信技术除了硬件故障、软件故障，还包括安全故障。这一故障一部分是由环境问题导致的，如温度过低或过高；还有一些是人为因素，如不法分子恶意破坏程序、黑客攻击、密码遗失等，这些都会导致计算机网络通信系统无法正常运行。

3 计算机网络通信技术故障解决的措施

上文论述了计算机网络通信技术故障的具体表现，针对这些故障，可从硬件、软件、安全方面提出解决的措施。

3.1 网络通信硬件故障解决的措施

为了降低计算机硬件故障发生的概率，需重视计算机硬件的保养和维护，认真检查计算机硬件装置，保障计算机硬件正常运行。为了保障计算机插接板输出电流的稳定供电，需正确安装稳定器设备、全面调控电压。维护人员在检查计算机硬件时，不仅要注重检查联网的基本硬件，及时更换计算机系统中老旧的设备，还要检查计算机的网卡配置。在运输计算机时，要小心搬运，避免发生碰撞，损坏内部的元件。另外，计算机在使用过程中会受到灰尘的影响，用户不仅需要定期清洁计算机的端口和相应的连接器，还要定期检查网络电缆设备、显示设备、交换机，及时解决潜在问题，确保网络的正常运行。用户还要注意定期清洁主板、键盘等设备，保证计算机端口的卫生，减少端口故障。

计算机硬件出现故障还与端口和连接器有很大的关系。在选择端口这些设备时，要根据相关的规定，选择正规的品牌，保障设备的质量。在连接网络板块时，不仅需按照规定的速度进行，还要充分考虑对奇偶值的验证和数据流的控制。管理人员要注重对维护人员的培训，组织全面化、系统化的教育工作，让维护人员深入了解计算机网络通信技术硬件故障出现的注意事项和操作要点，提升他们的硬件故障处理能力。

3.2 网络通信软件故障解决措施

计算机网络通信软件故障的处理措施包括以下4个方面：第一，发挥网络的防火墙作用。为了避免计算机系统遭到破坏、防止不法分子入侵，要运用防火墙技术。该技术被称为网络设备访问控制技术，其作用是减少风险隐患，让网络环境更加安全。防火墙技术是一种常见的应用程序协议，对提升网络安全系数起到重要作用。将安全软件配置放在防火墙内，可实现主网段的隔离，计算机使用环境也会更加安全。防病毒软件安装在计算机服务器中也能保障软件的安全。用户还要定期清理、消毒软件，为交换机配置防火墙，以免黑客通过交换机盗取信息，出现信息泄露的情况。第二，注重交换机密码的设置。在交换机上设置密码，这样能减少因密码遗忘导致交换机出现数据丢失的情况，这种方式对提升网络信息的安全性起到重要的作用，能避免不法分子的非法访问，有效保障用户网络的安全。第三，注重完善计算机系统的缺陷。为了减少系统的缺陷，不仅要对计算机系统进行优化设计，对网络系统全面评估，以此保证计算机网络的可靠性、安全性；还要建立网络访问的控制模块，设置网络访问的登录系统，保障网络体系的保护屏障。第四，用户要多关注计算机服务器的整体运行情况，在日常做好维护、监督等工作，能在服务器中安装防病毒的App，日常注重查杀病毒，不仅能减少病毒的入侵，还能保障计算机通信和用户信息的安全性。

3.3 强化工作人员的安全意识

在计算机网络通信技术中，网络安全不容忽视，针对黑客攻击、数据丢失等情况，应注重强化工作人员的安全意识，引导他们不断学习，掌握更多的实践操作知识，熟练地应对计算机通信技术中出现的各种故障问题，高效完成工作任务。例如，当交换机出现故障时，工作人员要掌握这种故障出现的原因，能判断出对应的型号，能运用自身所掌握的技能提出解决故障的方法，降低故障发生的概率。要实现这一目标，工作人员应注重强化自身的安全意识，掌握熟练计算机管理模式，主动参与相应的培训，快速判断计算机网络通信技术的核心问题，及时采取解决措施。

4 结语

综上所述，当前，计算机网络通信技术被广泛应用到各行各业中，不仅给人们的生活、学习带来了极大的便利，还为社会的生产、经济的发展提供了新的发展机遇。但要注意的是，计算机网络通信技术会出现多种故障问题，这需要人们未雨绸缪，掌握故障的类型、出现的原因，提出相应的措施，全面提升计算机网络通信技术的稳定性、安全性。