大数据和人工智能技术改变知识管理模式

代云韬

摘要：本文主要论述了大数据和人工智能技术改变知识管理模式。希望可以为图书馆的未来发展提供有效的帮助。

关键词：大数据技术;人工智能技术

一、現代化信息技术给图书馆改革带来新机遇

图书馆作为服务行业同样会为读者提供商品和服务。图书馆能够为读者提供的商品主要是图书馆馆藏资源内的图书资源。图书馆每年都会采购大量的图书，而这些图书都是为所有的读者免费开放的。图书馆还会为读者提供读者服务，读者服务主要包括图书馆可以为读者开展各种各样的读者活动，比如图书展、精品书推荐、作者见面会等等。这些都是图书馆根据图书馆内的服务模式，以及针对读者的不同需求和需要开展的各种读者服务工作。图书馆作为传统的服务行业，也是以为读者提供图书和服务为主要的工作内容。图书馆在面对现代化信息技术快速发展，以及各种各样的智能设备电子设备逐渐普及的时代，图书馆也会面临读者大量流失的现象。很多读者在想查找信息资源想要阅读图书的时候，图书馆所能够提供的图书和服务，已经不是读者唯一能够查找资源、阅读图书的唯一途径。读者不仅可以来到图书馆借阅图书、查找资料，也还可以通过智能手机、电脑的方式，在互联网当中检索图书资源和信息资源。通常情况下，读者来到图书馆主要借阅的是纸质的图书、报纸和期刊，而在网上主要是查找电子信息和电子图书。因此，图书馆在发展和改革的时候，同样要考虑到读者对于不同书籍的需求，以及获取信息渠道的需求。

二、大数据和人工智能技术改变知识管理模式

目前在很多图书馆当中，已经将现代化信息技术引入到了图书馆的日常管理和服务模式当中，这些新技术主要是人们常见的信息技术，比如大数据技术、人工智能技术、互联网技术等等。这些技术在图书馆当中的应用可以有效的帮助图书馆对图书馆内的图书资源和信息资源进行统一的管理。因此，很多图书馆借助大数据技术和人工智能技术，让图书馆传统的服务模式发生了改变。以前的服务模式，主要是以知识服务为主，也就是读者来到图书馆查找自己需求和需要的图书资源和信息资源。而图书馆工作人员以读者的需求为目的，为读者提供查找以及图书外借的操作的服务。而当图书馆借助新技术后，图书馆的知识服务模式就由原来的被动服务模式转向了主动的为读者提供知识和图书的服务模式。因为当图书馆借助大数据后图书馆就能够对读者的行为数据进行收集、处理和深度的挖掘，这样就能够很好的了解每一个读者的不同的需求和阅读的喜好。而在此基础上，图书馆就可以有针对性的为读者提供图书推荐服务。而这些推送服务主要也是借助人工智能技术来完成的。图书馆在深入的了解读者需求和需要以后，就会对图书馆内的馆藏图书资源进行分类和筛选，找出符合读者需求和需要的信息资源，而挑选出的图书资源和信息资源就能够通过新媒体平台和智能手机的方式主动推送到读者的身边。这样读者不用来到图书馆就能够接收到图书馆为读者挑选的图书资源和信息资源。而且这些资源也是读者近期需求和喜欢的图书和信息资源。因此，图书馆借助大数据和人工智能技术将图书馆的资质服务模式进行了改变，让图书馆的知识服务主动的推送到读者的身边。同时，图书馆在管理模式也在大数据技术和人工智能技术的帮助下发生了变化。以前，图书馆对于图书的管理只是对纸质图书进行采购、加工、上架、外借、维护等管理模式。因为，一直以来纸质图书都是图书馆为读者提供的主要知识内容，而纸质图书因为其特殊的特性，也要求图书馆工作人员对纸质图书进行管理和保存。而在现代化技术的环境中，图书馆不仅会为读者提供纸质化的图书资源，还会为读者提供电子化的图书资源。同时，随着越来越多的读者更倾向于使用智能手机来阅读电子资源的情况下，图书馆也将原来的知识服务管理模式进行了改变。图书馆传统的知识管理模式是为读者提供纸质图书资源，而随着现代化信息技术的快速发展，图书馆会将纸质图书资源和电子化图书资源两种资源模式共同为读者提供服务。这样既能够保证喜欢阅读纸质图书的读者可以到图书馆来借阅纸质读书，而喜欢借助移动终端设备和电子设备阅读电子图书的读者，也可以通过图书馆的新媒体平台下载和在线阅读电子图书。而随着现代化信息技术的快速发展，图书馆的图书借阅模式和运行模式也发生了变化。现在很多图书馆都更倾向于为读者提供电子化的服务和电子信息。电子图书有很多新型的技术和设备，例如人工智能技术、大数据技术、互联网技术、互联网技术等等，以及很多的新设备，例如自助图书借还机、电子书阅读屏等等。图书馆引进新技术和新设备，就是希望图书馆的管理模式和服务模式能够借助这些新技术和新设备实现进一步的改革和创新。这样图书馆在为读者提供服务的时候就不再是传统的，只能为读者提供纸质图书的借阅服务以及电子书的借阅服务了，同时还能够让读者来到图书馆后体验到读书馆的智能化借阅系统，以及智能化的阅读环境，这是很多图书馆在现阶段管理和未来发展的一个主要方向。现在已经有很多的图书馆开始朝向智能化图书馆前进，尤其是一些大型的图书馆，比如，省会级的图书馆、“985”“211”工程的高校图书馆。因为，这些图书馆的规模比较大，面对的读者人数也会比较多，因此每一个图书馆的资金和资源也会相对较多。因此，这些图书馆都是我国图书馆的领先人物，都为我国图书馆的发展起到了借鉴和引导的作用。

三、结束语

随着大数据技术和人工智能技术在社会各行各业当中的应用，越来越多的企业、集团、团体已经能够意识到，借助大数据技术和人工智能技术能够帮助自己的企业在未来发展以及产品研发和服务上面带来了全新的机遇和挑战。这不仅让各行各业能够更好的抓住消费者的心理，让自身企业设计和研发的产品更能够符合绝大多数消费者的需求和需要。同时，还能够了解特殊群体和特殊群体的需要，这样各行各业在推广服务、推销产品，以及产品设计和研发的过程当中，不仅可以面向绝大多数消费者提供服务和产品。同时，还能够针对有特殊需求的消费者群体提供更有专业性和个性化的服务和产品。图书馆作为服务行业同样需要对自身的服务模式和管理模式进行改革和创新。

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