金色年华：书写中国养老产业的"浙江样板"

• 杭州金色年华退休生活社区 蒋宇晓

对于幸福，每个人的定义不同。作为一个连续15年入选全国最具幸福感的城市——杭州，老年人的幸福可以用不同画面来诠释：是花园夕阳下，挽手相伴的漫步；是家庭聚会中，天伦之乐的喜悦；是多彩T台上，自信回眸的笑容……

这一帧帧闪耀灼灼光芒的画面，来自杭州金色年华退休生活社区（以下简称“金色年华”）。这里是国内真正意义上的CCRC持续照护的退休社区，这也是金色年华用20年的时间打造的高品质退休生活样板。

杭州，是全国较早进入老龄化社会的城市，根据第七次人口普查数据，截至2020年底，杭州市60岁及以上户籍老年人口188.29万人，占总人口数23%。

银发浪潮奔腾而至，金色年华已在这片“未来蓝海”中奋战了20年，如今金色年华业已成长为国内养老服务行业的知名品牌。

2022年11月19日，金色年华又将迎来重要时刻——二期项目盛大开园。至此，一个占地250亩，建筑面积17万平方米，拥有床位3500多张，配套完善的浙江省内单体规模大的养老机构展现在杭州西子湖畔。

该项目是一个集居养、助养、护养和颐养等不同类型床位于一体的大型综合型养老机构。近年来，金色年华逐步形成了“机构、社区、居家三位一体，医养、康养、智养相结合”的养老服务体系。

初心坚守，回望探索之路

“如果把退休前看作耕耘，那么退休后就应该是收获，是享受人生，要帮助长者实现美好退休生活的梦想。”这是金色年华的创办初心。

早在2002年，在《浙江省老年服务业发展专项规划》中，金色年华被列为全省养老服务机构设施建设的重点示范项目，建设规模和档次均列首位。

民间资本投身养老服务事业，金色年华是政府最早的试点项目之一。2003年，浙江云天集团与浙江省马寅初人口福利基金会携手开始了大胆的探索。20年来，金色年华踩着改革的步伐，历经艰辛和曲折，最终硕果呈现。

“初创团队通过问卷调查，并赴美国、日本等发达国家养老机构考察后，最终决定参照CCRC（持续照料退休社区）模式规划项目，简单地说就是从活力长者阶段到需要介助、介护，再到认知症照护，以及最后安宁疗护阶段，都可以在一个社区享受到相应服务。”浙江云天集团董事长、金色年华品牌创始人王大庆说。

长者退休后的生命阶段所有需求，在一个养老社区几乎都可以“打包”满足。这与当时国内大部分养老机构仅提供最基础生活服务截然不同，却也正是大多数长者的切实需求。

2008年，金色年华一期项目开园。这是一个太过得天独厚的养老居所。背靠午潮山国家森林公园，远离市区喧嚣，鸟叫蝉鸣，空气清新，走进园区，仿佛置身于一个高档度假酒店。

但在当时相关政策尚未明朗，百姓观念较为传统的情况下，一期的起步可谓困难重重。所幸，一切都没有等待太久，口碑积累之下，养老观念也在慢慢改变，入住人数迎来爆发式增长。到2013年，1078张床位全部住满。

“第一批入住群体主要是高知老人，这是一群能够接受新潮养老模式的长者。后来有许多长者选择金色年华，都是被这些长者的口碑所感染。近年来，随着大众养老理念的转变，主要群体呈现年轻化趋势。”王大庆说。

在一期开园十周年庆典上，金色年华为长者们举办了一场特别的金婚庆典。当时，金色年华创始人徐爱光女士感慨地说：“我们敢于吃螃蟹的甜美，敢于为人口老龄事业之先行，我们不悔自己的选择。”而站在今天回望过去，这份由初心和坚守换来的果实，想必也会更加丰硕。

赓续华章，打造品质标杆

在浙江省内，兼具规模、环境、服务、配套等多方面优势的养老机构，金色年华应该说首屈一指。

二期注册的杭州金色年华老年公寓，是民办非企业单位。“经营所得的利润将反哺于服务提升，这是我们机构可持续发展的不竭动力。”王大庆说。

作为浙江省内最早进入养老服务领域探索的品牌之一，金色年华的发展之路见证了我国人口老龄化发展历程，也见证了国人养老观念的变迁。“全国首批老年宜居社区”“全国民办养老机构‘五心服务’品牌示范基地”“全国养老服务机构标准化建设试点单位”等荣誉是对金色年华品牌的认可与肯定。2015年6月，金色年华被聘为中国社会福利和养老服务业协会常务理事单位，并入选全国“第二批养老服务机构标准化建设试点单位”。

王大庆为长者举办金婚庆典

从环境上看，位于杭州市西湖区的杭州金色年华退休生活社区，背靠午潮山国家森林南麓，是天然氧吧、养生福地。周边中国美院、浙江音乐学院等高校云集，是难得一见的集规模体量、天然环境和便捷配套于一体的养生胜地。“机构的服务，居家的氛围”是这里最大的特色。

从设施上看，金色年华的整体设计中不仅按照高档住宅的品质标准，还充分考虑到适老化功能及智能化需求。配套方面，社区拥有国际交流中心、度假酒店，近万平方米的休闲娱乐场地、星级标准打造的餐饮中心、休闲茶餐厅等，生活配套丰富、多元。园区设有专门的杭州金色年华医院，今后将打造成以老年康复、中医理疗等为特色的专业化老年医院，结合健康管理中心，实现“医养护”一体化的全面保障。

从服务上看，金色年华依托多年积累、形成独具特色的“医食住行乐”服务体系以及“文化养老”氛围浸润。27个兴趣小组，35项文化活动，9大旅居基地，130项服务保障，是长者们“幸福的源泉”。近年来，金色年华逐步开拓社区居家、旅居康养、养老信息化、老年大学、适老化电商等模式的养老服务全域探索之路。

徜徉在金色年华，你无法与传统的“养老院”联系起来，一幢幢建筑依山而建，曲水流觞；一阵阵欢笑沁人心脾，温馨幸福……处处充满着家的气息。

金色年华二期项目的建成，对于国内民营养老机构的建设和探索是具有里程碑意义的。这是银龄浪潮下，社会力量投身养老事业探索取得的阶段性成果。

“我们将进一步完善金色年华的养老服务体系，形成从精神文化到品质生活，涵盖各个阶段和各个层面的专业服务体系，使各项养老服务由标准化、规范化和信息化，逐步发展到精准化和个性化；我们将把各项专业服务由养老机构，进一步向社区和居家延伸，力争再用10年的时间，把金色年华最终打造成为全国最好的养老机构！”王大庆坚定地说。

站上新的历史方位，金色年华先行一步，已然是参考样本般的存在；下一个十年，金色年华将一路秉承服务创造价值的理念，继续在新一轮竞争中领跑发力。