用户主导的综合管理协同平台开发与应用

董玉敏，关 宇，林 茂，许 涛

(中国石油新疆油田公司勘探开发研究院，新疆 乌鲁木齐 830013)

1 引言

工业化信息化两化融合持续推进下，特大型央企不断优化完善ERP、BI、电子商务等管理信息系统以提升企业运营效率和效益。由于规模巨大，业务庞杂，层级冗长，特大型央企统一建设并推广应用的过程管理信息系统在满足多样性时效性和应对变化等方面较为困难[1][2]。中国石油新疆油田勘探开发研究院在开发建设综合管理协同平台推行规范化精细化过程管理中，借鉴边缘计算等互联网应用技术理念[3-6]，在边缘终端下属基层单位部门靠前配置应用开发能力，发挥基层单位部门灵活自主能动性，纳管众多单位部门的各异性并及时响应业务逻辑变更，降低特大型央企统建系统传导响应效率低下等困难，以应用功能局部的“形散神聚”避免统建系统自上而下建设不当造成的“形同神散”。通过富含业务细节的“工作留痕”应用开发，规范化精细化管控各类业务，同时多方位实时采集相关数据，提升数据质量和应用价值，促进企业以信息化建设提质增效。

2 综合管理协同平台设计开发

2.1 设计理念与技术路线

特大型央企下辖实体运营组织众多，业务特性和组织文化等方面存在较大差异，推行规范化精细化过程管理信息系统时，由上而下的统建模式在满足众多运营实体多样性方面投入巨大，系统运营后持续保有应对变化的时效性方面存在困难。边缘计算的本地化智能属性对特大型央企统建管理信息系统的技术路线带来新视角。

边缘计算的基本理念是在接近数据源的计算资源上运行计算任务，在降低数据处理延迟，减少数据传输带宽，缓解云计算中心压力的同时，提升云端数据应用的广度和深度，保障系统可用性[5]。边缘计算专注局部，聚焦实时短周期数据分析，支撑本地业务实时智能化处理与执行[3]。在建设大型统建管理信息系统时，借鉴边缘计算理念，对众多运营实体下放应用开发管理权限，赋能相应的系统应用开发能力，发挥基层边缘节点的自主能动性，利用技术架构优势，在应用模块的不同实现细节上包容业务各异性，适应众多分部单位庞杂的业务细节，加强分部业务运行与系统应用的契合度，避免业务运行游离于系统之外与系统脱节，以致系统形同神散。另外，赋能下属分部适宜的系统建设自主性，使分部能够及时优化完善系统功能，快速灵活应对业务和组织变化，始终保持业务运行与系统应用契合，容忍分部系统功能与总部的局部不一致，以形散神聚的形式统合总部和分部系统。同时，总部从分部系统的应变中及时把握业务变化和管理需求，从全局角度抽象概括，可以将不同分部的领先优化推广应用到全局，以形散神聚的分布式系统演进最终促成系统形神合一的高效演进。

2.2 综合管理协同平台建设

新疆油田勘探开发研究院主要承担准噶尔盆地油气发现和产能建设方案的研究工作，下辖地处两地的11个业务部门和院本部8个机关部门，涉及地质、物探、钻井、测井、工程等多学科专业人员依托各类计算机应用系统协作创新。人力资源建设和计算机应用环境建设是勘探开发研究院这类知识密集型组织的发展基础[6][7]。

综合管理协同平台旨在通过过程管理和知识管理协同人力资源建设和计算机应用环境建设，促进知识创新和创新力培育。规划设计时，采用松散耦合的分层分布式引擎设计和前后端分离以便稳定系统架构和二次开发扩展。建设过程中，针对业务边界明显的人力资源管理、设备资产管理和项目管理，依托功能组件快速开发；对边界不明显业务，搭建业务流程进行固化。利用综合管理协同平台细化所辖19个单位部门的管理粒度，扩展信息化管理边界，数字化持续逼近科研生产如图1。

图1 数字化演进示意

过程管理和知识管理，重在业务的审批流程和相关数据采集审核及价值挖掘。地质、物探等专业研究所及院本部经营管理等业务特性鲜明，侧重点迥异，为包容业务运行细节和及时应对发展变化，在院本部管理原则框架下，综合管理协同平台下放了应用建设权限并配置相应开发能力，尝试通过下属部门单位对业务逻辑固有的亲近理解和快速反应能力，将工作特点和管理侧重点细化固化到各自业务流程，落实流程审批对业务运行的支持管理以及相关数据的采集审核。下属地球物理研究所人事管理侧重动态过程管理，细化了离岗、加班、倒休、弹性工作等审批流程；院本部侧重知识管理和人才培育管理，细化了论文、科研成果报告等流程审批。流程的不同细化环节反映了两者的不同业务关切点如图2。

图2 人事管理流程对比

针对野外地质踏勘、井场实时数据处理等业务运行细节和管理关切，地球物理研究所细化出差、用车和成果存档质控等管理粒度，出差审批流程先后完善优化6次7个版本，用车流程6次7个版本，成果存档优化及派生流程24项次，及时应对了业务逻辑变更，保持了业务运行与审批流程的紧密契合，有效降低了不规范的事后审批，提高了相关数据的采集质量如图3。规范化精细化管理持续推进，不同时期不同管控要点导致各类业务逻辑发生不同程度的变更，下放的应用建设能力能够快速理解和应对，使业务运行与系统应用始终紧密契合，保有系统鲜活的生命力，避免出现业务与系统“两张皮”现象。

图3 审批流程细化粒度演进

综合管理协同平台自2009年上线运行后，历经3次系统架构升级，2018年全面完善优化了前端开发工具，加强了靠前配置的应用开发建设能力，依托用户不断扩展和完善管理边界，对行政管理、人事管理、项目管理、科研生产管理、物资管理、资产管理、党群管理、财务管理、成果管理、合同管理、文档管理等十几类业务进行调整合并增减，从最初40个流程增至72个，细化了管理粒度，数字化持续逼近科研生产和经营管理。

2.3 综合管理协同平台应用效果

综合管理协同平台尝试科研生产和管理活动由单一的过程集成扩展为信息集成，加强各项业务管理的同时，提高数据采集时效性、准确性和应用价值。员工动态和宣传稿件排行，就是基于员工休假出差等审批流程和宣传稿件审批流程，开放流程数据，压缩数据使用路径，利用直观丰富的展示界面提高数据使用效率和受众如图4。伴随业务审批流程的相关数据实时统计发布也便于各级部门掌握工作动态和进展，预测和调整安排，使数据应用前置，为科研生产提供及时准确的各类支持。

图4 出差休假和宣传稿件实时统计

平台以“工作留痕”形式在人力资源、设备资产、项目管理等审批流程中沉淀积累了大量Word、TXT、PPT、表格、流程图、程序代码、图片、录音、录像等各种相关过程数据和中间成果，对这些数据进行定期收集整理并将其提炼到企业知识管理体系，例如各类知识地图以及流程在线帮助文档等，可以为员工提供相应的参考文档和专家资源，便捷业务运行如图5。另外，通过分析平台的痕迹数据，可以了解业务环节上知识强弱状况以及存在形式，进而采取相关措施，开展导向型知识管理和创新力培育。

图5 知识管理实例

依托平台流程审批等过程管理静默的采集业务运行数据，保障了数据的时效性和多维性，为各类决策和知识管理创造了条件，目前平台已累计存储各类数据30TB。随着规范化精细化过程管理的深入推进，纳入平台的各类数据进一步丰富，为勘探开发研究院数字孪生奠定了数据基础[8]。

3 综合管理协同平台建设认识

综合管理协同平台11年开发建设中，持续纳管各类业务，详实和便利的记录工作痕迹，成为业务运行不可或缺的支撑平台，与以用户为中心的靠前配置的应用建设能力密不可分。

得益信息技术的发展进步以及企业人员信息技术应用技能的普遍提升，在面向用户的业务流程搭建和相关数据统计分析等平台前端的应用功能建设中，用户经过简单培训后担任主角，利用系统组件和相关工具能够自行搭建应用模块。用户具备应用建设能力，可以发挥用户融入业务根植业务的先天优势，深切理解业务逻辑，针对组织和业务特点以及业务逻辑变更等快速调整固化优化业务流程，使系统始终贴合业务运行细节。靠前配置的应用开发建设降低了特大型央企自上而下集中统建系统情形下，不同单位部门业务逻辑落地差异性导致的系统开发协调难，应对变更不及时等困难。

用户成为应用的主人，实现了真正意义上的以用户角度开发应用系统。传统一般意义上的系统开发建设则定位于系统后端的组件库、API服务、调用方式等应用开发工具的建设完善以及用户技术支持如图6。靠前配置的应用建设能力促进了系统建设的开放性和自主性，在系统演进过程中起到了近乎实时获取需求和响应需求变更的重要作用，提升了应用开发的效率和效益，促进了系统演进的时效性。

图6 综合管理协同平台架构图

特大型央企自上而下统建管理信息系统时，尤其在纳管业务细节，推进规范化精细化过程管理中，中心总部重在原则和顶层设计，给予下属单位部门与业务相称的系统自主性和建设能力，发挥边缘基层组织的前端应用开发能力，可以及时满足鲜活的业务需求，扩展业务边界，丰富业务数据，顺应大数据时代对系统建设和数据建设的发展要求。

4 结语

随着云计算、边缘计算、人工智能等信息技术发展进步及相关应用的推广深入，互联网开放、平等、互动的特性影响着社会的不同领域不同层面，特大型央企在系统集成建设阶段提出的六统一原则“统一规划，统一标准，统一设计，统一投资，统一建设，统一管理”延伸了时代新意，给予庞大下属分部适度自主性，可以提高六统一原则的落地实效，降低执行偏差导致的统建系统似是而非，大而无当，形同神散等风险，提高系统建设效率和效益。