教育领域“线上面试”的问题与化解策略研究

裴婧雯

（长春师范大学教育学院，吉林 长春 130022）

教育事业的发展意义重大，与国家的前途和命运有着紧密的联系，因此教育领域的人才选拔尤为重要，关系到每一个行业的发展，社会的进步和发展离不开人才。随着科技的发展，线上面试已经成为当前教育领域发展的新的流行趋势，越来越受到广大学生和机构的欢迎。受制于网络形式，网络条件的不完善、教师对于新形式认识不足、智能系统尚不完善存在漏洞等问题存在较为明显。由此可见，线上面试有利有弊，我们要与时俱进，积极学习新知识、新方法，积极的应对线上面试所存在的问题并找出适当的解决方案。

1 教育领域“线上面试”的特点

随着互联网经济的高速发展，如今线上面试的频率越来越高，无论是从就业者还是企业方面来看，线上面试已然成为目前越来越受欢迎的一种方式。从教育领域的角度来看，它也主要是依靠互联网信息的发展，在信息技术的支撑下，对招生、培养和管理等环节进行的具有评优性质的网络面试。与传统意义的线下面试相比，线上面试有着线下面试无法比拟的特征，现就线上面试的突出特点进行说明如下：

1.1 面试成员数量的增加

从面试成员的组成上来看，传统的线下面试成员一般是由专家团队组成的，选取的都是该专业领域里的一线教师及相关学科专家来进行面试的，最后再由教育局及人事局相关工作人员来进行综合的评估；而线上面试作为当前流行的面试新趋势，在面试成员的组成上，除了原有的一线教师及相关学科专家团队外，还增加了互联网信息技术的技术员，其主要职责就是负责线上网络面试系统的调试工作，比如提前检查网络是否稳定，确认电脑、摄像头、音响以及麦克风是否能够正常工作，一般也会提前进行测试工作，以保障线上面试工作的顺利进行，此外还需要对外联系学员，对于面试的时间进行监控，保障时间的合理和准确性[1]。当然除了教师和技术员以外，线上面试成员中还增加了操作员，其在线上面试的流程中起到了辅助作用，为了确保线上面试的公平性和公正性，这时候就需要操作员采取从题库抽取题目的形式来进行，从而来保证面试的平等公正，当然在这样的情况下，依然无可避免地存在一定的不公平。

1.2 缓解了学生紧张感

从学生的立场上来看，线上面试与线下面试给予学生带来的感受也是有着很大的不同，面试形式的局限性也能够从学生的面试反映上得到体现。通过一些数据对比和调查发现，在传统的线下面试过程中，这种面试形式本身就会给学生带来一种无形的心理压力，多数学生为了能够给面试者留下一个好的印象，会进行不断的自我暗示，不断地进行自我鼓励，会特别关注自己的衣着打扮，举止言谈，措辞等方面，希望以自己最好的状态出现在面试者面前，并能够通过所有的考察环节成功地进入到理想的位置上去，而这些恰好都是学生紧张和压迫感的一种行为和心理活动的反映。

对比传统的线下面试，比较受欢迎的线上面试在一定程度上大大的缓解了真实场景中的紧张感。因为在线下面试的过程中，多数同学在面对考官的时候，肢体动作上会表现出不断交换交叉双腿，是一种不耐烦的表现，这种行为也往往会给考官一种没有礼貌的感觉，面试时适当的手势能帮助你更好地阐释自己的观点，不过动作太过活泼、夸张则会给人留下不稳重的印象。在与考官进行面谈的时候，由于紧张或不适应，无意间会拽衣角或摆弄纽扣。这个小动作很容易让考官看出你的紧张焦虑，给人留下不成熟、浮躁的印象。而在线上面试中，由于界面的局限性，这些小的肢体动作便会很容易的忽略掉，不易被考官所察觉，反而因为看不到这些细微的小动作，会给考官留下一种自信的好印象，而学生也能够暂时性的消除面试过程中的紧张感，可以更加从容和自信的应对线上面试过程中考官的问题，更容易获得考官的好感，并最终达到面试预期效果。

1.3 受制于网络条件

现如今，从实际面试的情况来看，面试已经发展为新的趋势，应试者应对不同的面试形式，需采取不同的方式。这意味着应试者对面试有规律可循。面试考官的专业化同时对于提高面试的有效性及保证面试的质量有着至关重要的作用。近年来面试结果的处理逐渐标准化、规范化，基本上趋于表格式、等级标准与评分形式等。因此对于面试中的一系列可能影响最后面试结果的情况就有了更高的要求。对于线上面试来说，首先是面试沟通的流畅度要高，也就是说网络信号要好，以保障面试沟通时不卡顿，不掉线，如果信号不稳定对面试影响还是比较大的，也就是说线上面试环境干扰程度比较高[2]。此外，在传统的线下面试中，面试者的穿衣打扮、言行举止、答题礼仪等身体语言都会呈现在考官的面前，很多的方面都会影响考官对于结果的判断，对于一些拥有外形优势、礼仪好的人员来说，可以更加直观的展示面貌和语言表达，这也很可能会成为面试的加分项，而如果是线上面试，受制于网络界面的局限，考官只能够看到面试人员的面部，只能在沟通时通过考生的语言、面部表情、回答问题的条理性等方面来对考生此次面试进行判断，很显然，这种方式也会失去很多的加分项，因为给予考官的判断依据大大地减少了。

2 教育领域“线上面试”的突出问题

2.1 部分教师沿用线下面试的理念，导致不公平要素

根据网络上的相关数据调查发现，相较于传统的线下面试，有一部分教师还是无法与时俱进，思想依然停留在传统的线下面试，也更习惯于沿用线下面试的一些思路和理念，对于线上面试特点的没有进行充分的了解，即线上面试需要一个安静且舒适的环境，线上面试对于网络信号要求较高，会直接影响面试沟通的流畅与否，线上面试对于时间有一定的要求，然而部分教师对于时间的把握上认识有所偏差，不重视时间管理，在线上面试的过程中，沿用线下面试中常用的互动式沟通，并过分且花费较多的时间在这种沟通方式上，造成了时间上的浪费，不能在有效合理的时间里完成对学生的面试评估判断，也很有可能会影响其他学生的面试时间，进而影响其他学生的面试发挥，在此过程中，考官的主观思想的影响较为明显，这些因素也会容易造成不公平现象的产生。

线上面试局限于面试的主题，教师也只是围绕当次面试主题进行提问，来考查学生的能力，缺乏全面性，不能够体现学生的综合素质，很有可能会造成一些优秀的学生的综合能力无法体现出来，这也就影响了线上面试的公平公正[3]。

2.2 部分面试系统不完善，衍生新的作弊风险

随着互联网信息技术的快速发展，线上面试系统的更新也日新月异，尽管如此，也依然无法避免需要面对的问题是有些系统运行存在的不完善，这些不完善或者说漏洞也恰好给了学生更多的作弊机会，影响了最终面试结果的公平公正性。比如在学生群体中，大家会依靠当前更为方便沟通的微信、腾讯QQ等在线交流方式来了解考试信息。在这些复试群中，一旦有人了解了某一方面的信息，就会积极的分享到群里，虽然爱分享是一件好事情，但是别人问你复试问了什么问题，你可以不回答，更不要主动在群里说，这是基本的考试规则[4]。当然也有很多同学加复试交流群是为了抱团取暖，也是希望有什么消息能及时知道。很多同学觉得复试群里有些聊天内容还是有价值的，可以在复试中有所指导，因为有一部分人不遵守考试规则，认为自己复试完了，就迫不及待地分享自己的复试经验，这就造成了复试题目泄露，而对于有些没有加入复试群的学生来说，这无疑是影响了面试的公平性，他们很可能因此错失机会，有悖竞争的公平原则。

除此之外，由于很多线上面试存在技术漏洞，导致面试中造假行为越来越多，并且线上交谈的形式也让作弊者的心理负担也小了很多，所以作弊现象频发，部分学生由于会担心无法通过面试，会冒险的利用系统漏洞来进行作弊。目前，比较常见的作弊手段是花钱找人去参加线上面试和笔试。这也是线上面试无法规避的问题，可见系统漏洞的存在也同样影响了面试结果的公平性，给了不法学生可乘之机。

2.3 部分学生的网络条件有限，影响面试成绩

当线上面试逐步成为主流，不管是研究生考试的复试，还是应届生及职场人的求职面试，都越来越多地采用视频面试的形式后，每一个人应该都自觉形成一种常识和习惯：那就是在约定的线上面试时间开始前半个小时，要彻底地进行相关的检查和准备。然而，虽然目前网络覆盖面较为广泛，却依然有部分学生因为所处环境及其他方面的问题导致网络条件有限，比如耳麦声音大小、网络流畅度不佳、卡顿掉线等意外情况的产生，与其他网络条件好的学生相比，这些网络条件受限的学生成绩自然会低于前者，这样的面试也无可避免地造成了不公平现象的产生。

3 教育领域“线上面试”的改进策略

3.1 提升教师应对线上面试的能力

从教师的角度来看，作为教师，要与时俱进，正确地学习和理解线上面试的本质。只有对线上面试有了更加清晰和正确的认识，才能更好地了解学生群体，了解学生的心理，如在面试过程中会出现焦虑和紧张的情绪，自身综合素质和能力有待提升，自信心不足，面试中的虚假言行和浮躁心理等问题，教师可以观察学生的反应，根据学生的具体情况来采取更加符合其本身的面试方式。此外，教师还要善于对考核点进行迅速捕捉，熟悉考核内容，能够抓住重点进行有效的提炼，指导学生积极地进行思考，充分的理解和掌握方法，这样才能在面试中自信从容、条理清晰的进行应答，从而达到心理预期成绩。

3.2 构建更加全面的保密措施

构建和完善更加全面的保密措施，有利于更好地解决线上面试目前所存在的问题。从学生的角度来看，可以加大在学生群体中的保密宣传工作力度，帮助学生树立保密意识、学习保密知识，在校园内形成人人知保密、懂保密、善保密的良好氛围，不能随意散布关于考试的相关信息[5]。尤其是针对一些复试群，要进行积极的宣传，小道消息不可信，有些消息本来就是无中生有，不少同学唯恐天下不乱。对于这样的消息，让学生一切以官方消息为准，小道消息不必理会。

对于考生环境的检测工作应加以强化，首先是具备完善的宽带网络，网速的速率达到相应的要求以满足考试需求，其次是在考试期间要避免在同一网络中下载文件、观看视频、玩游戏等，第三还要采取一定的手段对网速进行测试，此外可能有些地方还需要准备可以上网的智能手机或者平板电脑，要求含有摄像头功能，并按照钉钉，方便考试当天进行第二视角监控，对这些外在环境进行多方面的检测有利于面试更加顺利地进行，也更能展现面试的公平性，大家都是在同等条件下来进行竞争的。

关于考试系统的选择上，考试系统主要功能就是方便考生可以在线考试，这就要求考试系统必须支持多终端答题，因为考试系统要做到没有地域和时间限制，才能做到随时随地答题，并且要支持手机或者平板以及电脑各种端口。现在不少考试系统都可以自动生成链接或者是形成二维码，这样就能分享到各个平台，方便考生扫码进入平台进行考试，这样不仅使用更轻松，而且考试过程还比较顺利。挑选考试系统除了注重各种功能之外，还要注意考试系统是否安全稳定，这是很重要的前提，选择考试系统推荐选择强大技术团队保障的系统，这样不仅可以让系统稳定性更高，同时万人统考还能无压力，避免出现卡顿等各种问题，避免给考试造成不必要的麻烦和风险。对比不同类型考试系统确定具体功能以及使用效果是否满足个性化考试需求，这样才能选择合适稳定安全性高的系统。

3.3 引导学生了解线上面试的本质

从学生的立场出发，学生应该对于线上面试有充分的了解和准备，不仅是硬件上做好提前准备工作，如手机或平板电脑、网络等必备的工具，对于面试的内容也应当准备充分，提前做好预习预演，比如语言的表达方式，语速的快慢，积极和充满活力的应对考官问题，随机应变能力的提高，服装要端正，言行有礼貌等。这样才能在线上面试的时候应答如流、缓解和消除一定的紧张和焦虑情绪，自信心得到进一步的增强，将自己最好的一面展现在考官的面前，给考官们留下更为深刻的印象，这样才能顺利通过面试，获得理想成绩。

4 总结

综上所述，线上面试已然发展成为当前面试形式的新趋势，越来越受到各行业领域的青睐，如果想要更好的发挥线上面试的优点，跟进时代发展的步伐，那么就必不可少的要去充分的认识和学习线上面试的突出特色。现阶段这种流行的面试形式仍然存在不少的问题，尚未得到解决，因此无论是教师还是学生，都应该从自身的立场出发，找准定位，充分认识自己在线上面试中的角色地位，积极的应对线上面试过程中的问题，并及时找到解决方案和措施[3]，此次也是根据线上面试的特点、存在的问题等方面进行剖析，并发现和分析这些问题产生的原因，试图找到更好的解决方案来解决问题，从而使得线上面试更好地推行和发展。