濮阳市：打造不动产登记便民“新模式”

张晶

24类业务“一网通办”、95%的业务“20分钟办结”、实现“交房即发证”……这是濮阳市自然资源和规划局在2021年不动产登记工作答卷上写下的一项项扎实成绩。

近年来，濮阳市自然资源和规划局牢固树立为民服务宗旨，践行“我为群众办实事”，聚焦群众“急难愁盼”问题，相继推出“掌上办”“全豫通办”

“交房即办证”等多项服务措施，不断优服务、解难题、促发展，持续优化营商环境，着力提升不动产登记的便利度、快捷度、满意度，全力打造不动产登记便民惠民“濮阳样板”。

做优“一次办好”  彰显“濮阳亮度”

“过去，办证需要在税务、房产、银行、不动产好几个窗口来回跑，等待时间还长。现在，只需去一个窗口、拿一套手续就行，方便多啦！”近日，刚办完不动产权证的濮阳市民马先生感慨地说。

近年来，濮阳市自然资源和规划局持续推动服务标准、流程、作风全方位深层次提升，切实推进“一次办好”改革落地生根，全力打造“办事效率高、服务质量优”的营商环境。该局会同税务部门，通过信息共享、纳税申报、系统整合，打破行业部门壁垒，完成不动产登记系统与税务系统的交互对接，实现不动产登记“一窗办理”“一人一窗一环节”服务新模式。通过优化升级，工作人员统一收取登记和纳税材料、录入登记和纳税申报信息，同步推送至后台会审，申请人在同一窗口就可以完成不动产登记申请、涉税申报等业务。

借力“互联网+”  跑出“濮阳速度”

不动产登记事关广大群众切身利益。为此，濮阳市自然资源和规划局通过梳理流程、优化程序、精简材料，压缩办事时长，提升审批质效，让数据多跑路、群众少跑腿，打通了为民服务的“最后一公里”。

网办大厅“开新路”。通过数据接口对接，不动产登记、涉税业务全面进驻“i濮阳”微信小程序，于2021年9月在全省首家实现不动产登记业务全流程掌上智能办理。群众办理不动产登记涉税业务无需提供任何材料、无需到办事大厅，所有环节均可在“i濮阳”微信小程序内一键完成，预告登记、抵押登记、新房登记、存量房登记、司法查控等高频业务均可全流程“掌上办”，真正实现了“零收件”“一次不用跑”“一网通办”“不见面办”“随时办”。

联动服务“再延伸”。为给企业和群众切实提供更加优质便捷的服务，濮阳市委营商环境办、自然资源和规划局、税务局、政务服务和大数据管理局等部门学习借鉴上海、南宁等地先进经验，深入谋划、主动作为，明确分工、协同合作，优化提升办事窗口、办理流程等，将登记、缴税合并为一个环节，群众办理不动产缴税及登记业务只需到一个窗口、与一人互动，线下办理20分钟当场出证，创造了不动产登记的“濮阳速度”。

全豫通办“再扩展”。濮阳市是全省第一批不动产登记“全豫通办”试点城市。为做好试点探索，濮阳市自然资源和规划局克服资金困难，对现有系统进行改造升级，积极与其他地市进行数据对接，先后实现与各试点城市不涉税不动产登记业务“异地互办”，2021年4月底，实现全省其他地市业务“在濮可办”。

聚焦民生需求   提升“濮阳温度”

发展有温度，人民幸福才有质感。濮阳市自然资源和规划局从企业和群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，提供全流程管家式服务。

该局通过远程服务平台，购房者可在收房时享受从登记受理到领取不动产权证书的“一站式”“一条龙”服务，实现“一手收房、一手领证”。2021年9月9日，濮阳市不动产交易登记中心“交房即发证”首次颁发仪式在建业世和府项目现场开展，为群众送上了家门口的便捷。

该局还将服务的触角延伸至乡（镇、街道）、社区，在城区各房地产开发企业及各银行支行设立登记服务网点，方便群众就近选择网点办理。窗口导服、绿色通道、双休日服务、延时服务、免费登门服务、自助服务、“掌上办”业务24小时“不打烊”等一系列服务措施确保了办事群众随时随地可办理业务。

在窗口领取的基础上，濮阳市不动产登记业务的领证方式已拓展到办事大厅随时自助打印、EMS郵寄送证服务等多元领证方式。同时，濮阳市自然资源和规划局积极推广使用电子证照及电子材料，企业或群众可在“i濮阳”微信小程序或“濮阳市不动产登记便民服务系统”公众号电子证照专区查阅或下载电子证照。（作者单位：濮阳市自然资源和规划局）

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