高校线上教学质量监控与保障体系探析

○罗 翔 余小蕊

教学是高校育人工作的核心构成部分，是提升人才培养质量、实现教学目标的基本途径。这决定了高校教学水平是高校核心竞争力的重要体现，也是高校持续发展的生命线。

从当前我国高校育人背景来看，随着现代教育技术的发展，线上教学成为高校教学的重要形式，而围绕线上教学工作构建质量监控体系，则是对高校当前教学监控工作进行完善、推进高校教学质量管理规范化、科学化发展的必要路径，这符合高等教育高质量发展要求以及学生成长成才的需求。

但是，目前我国高校线上教学质量监控体系的构建仍旧处于试验与起步阶段，针对相关工作中面临的阻碍以及存在的问题，对线上教学质量监控保障体系进行构建与优化，能够确保线上教学质量监控得以有序、高效开展，进而充分发挥出线上教学质量监控的价值，助力高校育人目标得以实现。

一、高校线上教学质量监控工作优化的基本思路

（一）确定线上教学质量监控的基本目标

高校线上教学质量监控目标对教学实践、教学评价等都产生着导向作用，因此，制定科学的线上教学质量监控目标至关重要［1］。一般而言，高校线上教学质量监控需要实现的目标至少包含以下几个方面的内容。首先，立德树人是高校线上教学质量监控的根本目标。虽然不同高校具有的层次、人才培养任务与标准各有差异，但是立德树人应当是线上教学质量监控追求的核心目标。其次，提升教学工作者育人能力是线上教学质量监控的重要追求。通过监控线上教学过程，找出线上教学存在的问题，引导教学工作者开展反思，能够促使教学工作者更好地适应线上教学环境、提升自身线上教学能力。这既是线上教学质量监控的重要目标，也是提升线上教学成效的必要路径。再次，推进高校教育改革进程是线上教学质量监控目标体系的重要内容。在线上教学质量监控中，高校既需要重视挖掘教学实践中存在的问题，也需要服务于教学方法的创新。例如，在将现代化的教学理论、教学方式引入线上教学实践的过程中，高校有必要对创新过程进行评价，进而有依据地持续优化创新过程，提升创新成效。

（二）明确线上教学质量监控的基本原则

明确的线上教学质量监控原则，有利于线上教学质量监控实现规范化发展，对于提升线上教学质量监控水平、发挥线上教学质量监控功能具有重要意义［2］。为了能够推进高校线上教学质量监控迈上新台阶，高校以及教育工作者有必要遵循以下几个原则：一是以人为本原则。线上教学质量监控需要由人完成，也将人作为重要的监控对象，为此，重视提升人的满意度、发挥人的主观能动性至关重要。这要求线上教学质量监控主体能够关注教师和学生群体具体的需求，通过对教师、学生群体的尊重形成有效激励。二是发展性原则。无论是线上教学要求、人才培养要求等，都会随着教育环境特别是人才就业环境的改变而产生改变，面对动态化的要求，高校与教学工作者也需要以发展的眼光看待线上教学质量监控工作，在应对挑战、持续创新的基础上，推进线上教学质量监控体系得以持续发展。三是系统性原则。线上教学质量监控工作呈现出了庞杂性，高校与教学工作者不仅需要强化整体观，而且需要分析影响线上教学质量监控水平的多元因素，找出不同因素之间存在的关系，依托系统性的方法开展教学质量监控实践，避免出现不同环节存在冲突的问题。四是全程性原则。针对线上教学整个过程开展监控工作，能够确保监控工作展现出全面性的特征，也能够促使高校与教育工作者找出线上教学中存在的问题而不遗漏，为此，线上教学质量监控既需要做到有重点，也需要实现全程化。五是全员性原则。线上教学质量监控成效的提升，不仅需要依靠教务管理人员做出努力，而且也有必要引导师生、家长、专家学者参与监控实践。

（三）构建多元主体协同参与的基本模式

多元主体协同参与模式的构建，有利于从多个视角、多个层面对高校线上教学质量监控体系进行完善［3］。具体而言，首先，高校需要配合教育主管部门围绕线上教学质量监控开展宏观调控。“管、办、评”分离，是教育治理体系现代化发展的必要路径，也是对高校内部治理结构进行优化的有效策略。在此背景下，高校需要积极适应“管、办、评”分离新样态，更为主动地配合教育主管部门开展宏观调控，为线上教育质量监控有序、有效开展夯实基础。其次，高校需要明确参与线上教学质量监控的多元主体。可以通过构建院校两级线上教学质量监控组织，统领线上教学质量监控工作。在此基础之上，高校需要明确教务处、教授委员会、教学质量管理处、教代会、学生会等主体在线上教学质量监控中的职责，构建有利于多元主体发挥协同作用的机制，实现“1+1＞2”的监控效果。再次，高校有必要争取家长对线上教学质量监控的配合，引导家长群体深度参与到监控实践中。相对于线下教学模式而言，线上教学模式在学生学习空间方面存在着明显的特殊性。当学生居家接受线上教学时，高校则需要通过与家长群体开展沟通交流，确保家长群体能够意识到自身在教学质量监控中的职责，掌握参与线上教学质量监控的技巧，从而提升线上教学质量监控覆盖范围以及强度，进一步规范学生的线上教学。最后，高校有必要与第三方评价机构开展合作。第三方评价机构在线上教学质量监控中的参与，能够提升线上教学质量监控的客观性与科学性，因此，主动引入第三方评价机构参与线上教学质量监控，是提升高校线上教学质量监控水平的有效路径。

（四）细化线上教学质量监控的基本标准

高校线上教学质量监控是一项精益求精的工作，随着线上教学水平的提升，高校也需要适当调整线上教学质量监控标准，通过推进线上教学质量监控标准的持续完善，为线上教学体系的有效优化夯实基础［4］。在此过程中，高校既有必要立足实际打造特色标准，也需要强化目标导向原则，确保监控主体依托线上教学质量监控标准开展监控，能够有效服务于线上教学成效的提升。这要求高校能够放宽眼界，对国内外线上教学质量监控标准体系进行借鉴。例如，美国在线教育质量保障机构Quality Matters针对高等教育在线课程发布了由学习目标、教学技术等八大维度构成的评价标准体系。复旦大学则通过与这一机构开展合作，制定了符合高校实际情况的在线课程质量标准，这些质量标准对于高校线上教学质量监控指标的构建具有不容忽视的借鉴价值。在对这些内容进行创新性借鉴的基础上，高校有必要在目标导向下细化指标。例如，围绕立德树人这一目标，高校需要对在线教学中学生的思想政治素质、专业创新能力、专业实践能力、社会责任感等进行培养，并在这些指标下面构建下级指标，凸显每个指标的构成要素。另外，不同指标具有的权重存在差异，为各项指标进行科学赋权，是促使高校线上教学质量监控能够得以科学开展和量化的重要前提，为此，高校需要邀请专家学者参与指标体系构建工作，发挥专家学者专业优势，提升指标赋权工作权威性。需要注意的是，在线上教学质量监控指标体系构建中，高校不仅需要依托一级指标明确重点、利用二级指标抓住细节，而且需要强化指标之间的关联，促使指标体系展现出更强的逻辑关系。

（五）优化线上教学质量监控流程

在高校线上教学质量监控中，对其流程进行优化，可以促使线上教学质量监控效率与成效得以协同提升［5］。在此过程中，高校可以尝试将先进的企业管理理论引入线上教学质量监控实践。例如，在线上教学质量监控中，高校可以引入PDCA循环理论，促使线上教学质量监控工作流程得以持续优化。具体而言，PDCA循环理论主要包含四个环节，即计划环节、执行环节、检查环节与处理环节。在这种理论指导下，线上教学质量监控主体可以在结束一个循环之后，面向新的起点开始下一个优化循环，促使线上教学质量监控水平呈现出螺旋上升的特征。在计划阶段，线上教学质量监控主体需要针对上一个循环存在的问题制定优化方案，通过比较不同监控方法的优势与弊端，完成监控方法优选。与此同时，线上教学质量监控主体还需要围绕教育主管部门宏观要求，以提升线上教学质量监控与政策之间的适配性为出发点，对线上教学质量监控方案进行调整，从而明确相关工作的方向。在执行阶段，监控主体需要提升对监控计划与方案的理解程度，提升监控计划、方案执行力度，在目标导向和责任感驱动下，严格按照线上教学质量监控标准开展线上教学监控工作。与此同时，监控主体需要重视解决制约教学质量监控工作得以有序开展的各类不利因素，确保监控工作能够在和谐的环境中得以高效开展。在检查阶段，监控主体需要关注监控方案是否有效、监控策略是否得到有力执行、监控保障体系是否完善等，在查漏补缺的过程中对线上教学质量监控体系进行优化。在处理阶段中，监控主体需要对各类问题进行有效应对，审视下一阶段线上监控工作需要解决的主要问题，有依据地修订线上教学质量监控方案，追求更好的线上教学质量监控效果。

（六）推进信息技术融入监控工作

信息技术的发展促使现代教育技术呈现出了日新月异的特点，而在线上教学质量监控中重视引入新的教育技术，能够为线上教学质量监控水平的提升提供技术支撑［6］。例如，在教学质量监控实践中，监控主体可以使用微博、微信等即时交流软件与其他监控主体开展联动，与在线教学中的师生群体开展互动，在提升监控团队协调性的基础上，了解师生对监控工作具有的需求与期待，促使监控工作展现出以人为本的特点。另外，线上教学质量监控涉及到了许多与数据采集、分析相关的工作，在此方面，大数据等信息技术也有着很大的优势空间。例如，在对学生线上考核成绩进行统计与分析的过程中，大数据可以有效提升效率，判断线上教学工作发展趋势，为线上教学指导方案的调整以及监控工作的开展提供依据。由此可见，线上教学质量监控主体有必要重视对信息技术引入与应用，挖掘现代教育技术与自身工作之间的契合性，进而提升线上教学质量监控的技术含量，促使线上教学质量监控更好地适应新时期的教育发展需求。

二、构建高校线上教学质量监控保障体系

高校线上教学质量监控保障体系主要包含资金与设施保障、人力资源保障与制度保障等要素。

从资金保障与设施保障来看，无论是线上教学还是围绕线上教学开展的质量监控，都要求高校做好线上教学平台建设，并通过发挥平台具有的教学质量监控功能，为线上教学质量监控体系的完善夯实基础。另外，在依托信息技术对线上教学质量监控进行创新的过程中，高校也需要通过加大投入，为技术引进提供支撑。由此可见，高校构建线上教学质量监控体系，需要立足实际、面向需求，在设置专项资金的基础上合理制定资源整合与投入方案，在确保线上教学质量监控能够得以有序开展的基础上实现资源利用效益的最大化。

从人力资源保障来看，线上教学质量监控主体具有的专业能力，对线上教学质量监控工作的成效有至关重要的影响，因此，仅从校内人力资源建设来看，高校有必要以提升线上教学质量监控人员专业素养为出发点，完善人才队伍建设。例如，高校可以树立专兼职共建的理念，通过邀请专家学者参与，有效提升监控工作的科学性与严肃性。在此基础之上，还应当依托行之有效的激励机制激发监控主体的主观能动性，通过完善人才培训机制推进人才素养得以持续提升，从而更好地适应监控工作需求。

从制度保障来看，完善的制度体系有利于监控工作得以规范化开展。在制度建设中，有必要围绕具体的监控行为出台政策条文与实施手册，确保监控行为能够有规可依。另外，制度建设需要展现出动态化与前瞻性的特征。其中，动态化是促使监控制度适应新时期高校发展环境的必要路径，而前瞻性则能够促使监控体系得以与时俱进，强化监控制度的时代性。

综上所述，高校线上教学质量监控是发现线上教学问题、提升线上教学成效的重要抓手，为此，高校需要给与高度重视，通过确定线上教学质量监控目标、确定线上教学质量监控目标原则、构建多元主体协同参与模式、细化线上教学质量监控标准、优化线上教学质量监控流程、推进信息技术融入监控工作，进而推进监控工作得以有序开展。与此同时，还需要立足于自身实际，在开展调查的基础上，从资金与设施保障、人力资源保障、制度保障等层面入手，为监控工作的开展提供有力的人力、物力和技术支撑。