千禧一代何以变身“静音一代”？

刘湖湘

西班牙媒體报道，年轻人拒绝接电话的三大借口分别是：“我没听见”“手机静音了”“没有信号”。实际上，心理学家认为，打电话对当代年轻人来说似乎意味着一种打扰。因此，他们竭力避免接打电话，成为许多人认为的“静音一代”。

报道称，出生于世纪之交的“千禧一代”几乎将一切沟通都放在了移动通信平台上。

西班牙加泰罗尼亚大学心理学和教育学教授恩里克·索莱尔指出，在移动通信平台上，对话双方不需要在时间上产生重合，因此他们觉得这样做更简单、更舒适，干扰也更少。而接听电话是对日常生活的一种耗时的打扰——这是在对1200名美国千禧一代进行的一项调查研究中，75%的年轻人的观点。

“这是一种打扰，年轻人不知道接电话会占用自己多长时间。此外，他们还认为打电话的人比接电话的人更需要帮助。”索莱尔谈到年轻人避免接电话的主要原因时表示。

报道说，不愿受邀参加活动（55%）、不愿被迫帮忙（49%）或不愿发生口头冲突（46%），也是静音一代避免接打电话的主要原因。

索莱尔解释：“他们不喜欢面对面对话和同步谈话，主要是因为对自己的沟通技巧缺乏信心，这就使得他们建立了一种防御机制，例如避免接打电话。因为如果他们不接打电话，旁人就没有机会检验他们是否存在能力缺陷。”

报道认为，除了怕打扰别人或缺乏自信等原因，81%的年轻人在鼓起足够的勇气打电话之前会感到焦虑。

“他们认为传统的电话是一种有风险的沟通方式，因为在接打电话过程中，他们无法避免现场对话。比起不同步的沟通，电话让他们更加缺乏安全感和信心，而前者则允许他们在发送文字前，根据需要多次重复或修改讲话内容。”加泰罗尼亚大学信息学研究员费兰·拉卢埃萨如是说。

年轻人的这种焦虑在疫情期间进一步加剧，因为居家隔离导致视频通话的次数大大增加。2020年期间，西班牙单日视频通话量增加了30%。

拉卢埃萨解释：“电话给他们带来的所有不适感在视频通话中都会加剧，这迫使他们不得不现场展示自己，亲眼见证自己所有潜在的缺陷被放大，并毫不保留地被对话者看到。”

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