“七彩火炬·电靓东营”企业文化示范带建设

■ 国网山东省电力公司东营供电公司 黄清社 王 磊

东营市光明电力服务有限责任公司 舒 容

编辑：傅雅琪 yaqi@csre.org.cn

实施背景

国家电网公司明确了“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标，创新提出了“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”的发展布局，为全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定文化自信，弘扬社会主义先进文化，走出了一条战略制胜的中国特色电网企业发展道路。为快速投入战略目标新征程中，迫切需要凝聚全员思想、强化文化驱动、实现价值创造。传统的条块化、分割化、碎片化企业文化建设模式，已经难以适应当前发展形势。如何打破原有的体制机制束缚，走出一条符合企业文化发展规律、顺应新时代步伐的文化建设之路是当前公司面对的一项难题。经过多方调查研究、咨询走访、群众反馈，整合系统内外各领域资源，促进全区域、全要素、全过程的交叉互融，公司确立了“‘七彩火炬·电靓东营’企业文化示范带建设”项目，这对于践行国网战略、服务地方经济社会发展、履行社会责任等方面均具有极其重要的现实意义。

工作思路

坚持“南北贯通做强、两翼牵引做优、全域共建做实”，以广饶大王供电所、垦利永安供电所、东营港供电中心为支点，依托刘集、垦区、海蓬等当地红色资源，整合形成“七彩火炬·电靓东营”企业文化示范带。优选供电服务区域内的稻田农业（橙色）、黄河入海口旅游业（黄色）、绿色能源和高新农业（绿色）、高端石油化工（青色）、蓝色海洋经济产业（蓝色）、有色金属行业（紫色）等东营市重点发展领域，依托“两队一区一岗”载体、“基层吹哨、党员报到”党员网格化服务体系，建立服务驿站，深化共建联建，加强品牌宣传，推动党建与业务深度融合，落实落细落小各项服务举措，让党旗在服务一线高高飘扬，树立公司立足党和国家大局、积极主动服务地方经济社会发展的央企“顶梁柱”形象。

具体措施

发扬革命精神、传承红色基因，为党员坚定理想信念铸魂

东营市垦利区永安镇驻地是渤海垦区革命根据地旧址，广饶县刘集党支部保存了我国首版中文译本《共产党宣言》，这些都是宝贵的红色资源。公司坚持以政治文化引领企业文化建设，发扬革命精神、传承红色基因，打造国企党建教育新高地。（1）营造浓厚党建文化氛围。精心指导基层党支部建成《永安我家》《三心大王》《红色海蓬港湾》等独具特色的企业文化示范点，优化基层开放式主题党日活动阵地，举办“感党恩、忆五四、追寻红色岁月”红色故事大赛，营造浓厚文化氛围。（2）释放“红色资源”活力。就近原则组织企业文化示范点与红色基地结对共建，汲取红色营养，汇聚红色精神力量，内外联动开设4条兼具国网行业特色和东营地域特征的红色教育精品路线。（3）创新党员学习教育形式。开展“红色赋能·赋能红色”活动，灵活采取观摩学习、交流互鉴、岗位实践等方式，提高支部组织生活的仪式感、获得感，激发企业内生动力。

践行企业宗旨，提供一流服务，为经济发展稳中有进护航

主动对接“七色”属性客户需求，制定“一户一策”精准方案，实施帮扶式、供需式、互补式结对，牵头组织“政电企联动，区域协同共建”的党建联盟，激发思想共鸣，打破专业壁垒，创新“文化+”实践方法和载体，增强文化价值创造力。（1）在服务体验上持续发力。统筹整合生产、营销等服务资源，成立营配融合网格化供电中心，对外提供业扩报装“一站式”服务，严格执行工商业电价降费、支持性两部制电价政策，减轻企业经营压力。加快智能电网建设，推进配网自动化三级保护，提高配网自愈能力，减少停电时间。（2）在大数据上深入挖潜。深化智能配网应用和电量数据共享，为政府提供产业发展占比和能耗分析等电力高参服务，为新旧动能转换提供决策依据，为企业客户提供节能减排、用能效率、产业布局、项目落地等顾问服务。（3）在安全生产上久久为功。针对高危化工企业，在“安全生产月”专项活动中推出“危品惠”特色服务，联合安监、交通、消防等单位，提供用电、用能、消防等设备专项检测，建立健全危化品企业信息档案，合力筑牢安全防线。

深化善小海蓬，着力道德实践，为社会主义核心价值观培育赋能

在示范带内按照“小规模、多布点”的方式设置海蓬驿站，规范“善小·海蓬”志愿服务管理，推动“善小·海蓬”志愿服务队品牌美誉度和影响力持续提升。（1）丰富活动载体。统筹推进全国文明城市和省级精神文明单位创建，组织开展“善小·海蓬”与安全同行、与绿色同行、与节约同行等志愿服务活动，精心策划“光盘”行动，号召全体员工以身示范，节约粮食，建设节约型社会。（2）建强服务队伍。建立海蓬志愿者注册机制，将公司全体党员、入党积极分子、团员青年编入“善小·海蓬”志愿服务队，广泛吸纳热衷志愿服务公益事业的群众人员。推行海蓬积分管理，加大积分应用，在公司系统内营造“我为人人 人人为我”的浓厚氛围，为践行社会主义核心价值观事业做实人力资源保障。（3）提升品牌美誉度。落实“为民服务解难题”要求，组织开展“创一流营商环境，我当海蓬我奉献”志愿服务活动，为提升全市营商环境指数贡献电力智慧。组建“海蓬帮”专家团队，定制安全生产服务套餐，固化了定期巡诊、把脉问诊、及时出诊等一整套针对重点企业的专门服务流程。在广大客户群体中逐渐形成了“有问题找海蓬”的风向标，持续提升“善小·海蓬”志愿服务队品牌社会效益。

主要成效

立足新的历史方位，牢记新的文化使命，坚持与时俱进、奋发有为，更好推动精神文明建设走进基层、走在实处、走出新路。持续推进示范带建设，不断丰富实践载体，以“点”上的突破，带动“面”上的提升，促进公司企业文化在全地域、全领域、全业态升级，积极在践行国网战略目标新征程中打造更多典范、形成更多东营样板。

党员理想信念更加坚定，先锋作用充分发挥。面对新冠疫情防控、经济发展双重考验，广大党员主动请战、勇挑重担、硬核逆行，广大党员、入党积极分子，党员服务队、青年突击队闻令而动，带头落实“抗疫情、保供电、为人民”十项护航举措，扎实开展“优质服务惠民生”专项行动，为各类企业复工复产提供精准服务，帮助客户解决用电难题117项，收到各类感谢锦旗25面。在春秋检、基建驻地、营业服务窗口等场所，规范设置党员责任区、示范岗，实现党员践行“三我”具体化、常态化。抗疫举措被中央电视台、中国电力报、人民网等多家媒体报道。

营商环境持续优化，服务品质赢得好评。围绕人民美好生活和经济社会发展需要，构建以客户为中心、以市场为导向的现代服务体系，发挥示范带营商环境主阵地优势，持续提升服务精益化管理水平。制定电力营商环境优化再提升10 项措施、获得电力9 项配套措施，全省率先实现“房产+用电”“无延迟”同步过户市县全覆盖。持续深化“人人都是营商环境”，以更高站位提升全员服务意识。推出“三办”（即网上办、零证办、一链办）服务模式，提升用户办电体验，新增“网上国网”注册用户达15.8万户，累计注册超过27.44万户。实行“竣工验收和装表接电”并行办理，全面推行低压合同线上电子签约，10 kV普通用户和低压用户申请资料和办理环节分别压减至3个、2个，获得电力便利度全面提升。

志愿服务蔚然成风，文明企业人人崇尚。公司“善小·海蓬”志愿服务队构建“志愿者+社会工作”“互联网+志愿服务”，模式，借力社会工作专业优势，开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。特邀系统内外心理咨询专家以视频直播方式进行网络心理疏导，观看直播人数达到1000余人次，进一步帮助职工稳定情绪、消除顾虑，缓解心理压力。在“创城”期间，策划开展了“创建文明城市、清洁美化家园”“党建引领 文明共建”等多个主题志愿服务活动，海蓬志愿者争相报名，海蓬马甲在街头巷尾流动，为全国文明城市建设增添一抹电力色彩。