多媒体互动团队的Scrum开发模式转型浅析

2022-02-25北京米科交互科技有限公司李静雨

数字技术与应用 2022年11期

北京米科交互科技有限公司李静雨

近年，多媒体互动展示随着硬件交互设备的开发，逐渐形成了比较完备的多媒体互动体系。同时也作为一种具有艺术感的展示形式，叠加在了各个领域之中。其中，商业展示、艺术创意、教学研究等方向应用较为广泛。在商业展示方向，多媒体创意展示从被动的跟随品牌创意展示需求完成开发向成系列的、可快速使用的互动产品的方向过度。本文探讨了在开发流程中，通过将Scrum 敏捷开发流程进行适配多媒体互动特性以及市场需求的调整，达到提高多媒体互动与商业品牌的适配率，提升开发速度的目的，从而协助多媒体创意团队进行开发模式初步转型。

1 早期品牌使用多媒体环境

多媒体交互技术是一种将诸如图像、影像、文字、数据以及声音等不同媒介形式通过数字化处理之后，实现人机对话的技术手段[1]。交互技术本身极具趣味性，可以通过让体验者直接参与产生体验感及情感共鸣，因而被品牌作为一种线下宣传的手段广泛应用。

早期商业品牌多在商业会展中使用多媒体手段进行产品和品牌信息的介绍和展示。这个阶段的互动多媒体种类较少，交互设备的硬件尚未开发成熟，例如体感交互、手势识别、透明屏、全息投影设备等，尚未在市场中普及。早期品牌在使用多媒体交互设备时，多是通过创新的科技形式进行简单的信息内容交互为主，通过科技感的展示方式增加品牌来自体验者的自发传播。

2 市场现状及商业需求

2.1 市场现状

现阶段的多媒体市场中，多媒体行业作为一项交互技术与视觉艺术融合的复合领域，拥有非常广阔的应用空间。多媒体展示的硬件形式发展逐渐成熟全面，创意交互形式日渐增多的同时，针对不同领域的独特需求逐渐细分，衍生出了功能性更加明确的互动方向。其中，在商业品牌领域，传统的多媒体展现手段带来的营销价值逐渐减弱。多媒体互动在该领域的使用出现了两个显著的变化：（1）针对于展示的需求，品牌使用多媒体的目的从通过重型式轻交互的互动设备使用逐渐转变为视觉性，互动感更强的营销类创意体验。（2）是在品牌使用多媒体作为展示手段的频次提高，从最开始的展览展会为主环境使用到现在多种商业领域复合环境使用。作为品牌广告推广的数字化途径，它起到增加信息的多面性并连通品牌营销的线上线下的作用，这对品牌非常有吸引力[2]，因此多媒体互动与商业领域的联系日渐紧密。

2.2 商业领域多媒体需求

在商业环境中使用多媒体互动的目的是非常明确的。第一种是作为产品的数字化展示，通过视觉化的，具体定制化的信息展示，让用户更加直接的了解到产品的相关信息。第二种是作为营销手段进行使用，通过一种趣味性的，创意性的互动体验，增强参与者与品牌的互动，引发主动性的传播并实现推广目的。

其中，商业品牌使用中展示性质多媒体多以交互屏幕为媒介，用户通过简单交互动作完成交互，实现查看了解信息类内容的目的。此类多媒体互动需要根据商业环境，使用品牌，介绍产品的特性进行具有针对性的设计和开发，具有定制性强、复用性低、开发成本较高的特点。

而以营销目的为主的互动型多媒体交互，则更加具有灵活性。这类互动不以信息传输为主要开发目的，旨在打造互动性强的创意趣味体验，专注于用户的互动体验感。这类互动较少的依赖于需要被展示的产品信息内容，创意和设计的比重相对较大。因此在开发的过程中，除了为商业品牌的具体活动定制创意之外，多媒体团队可以通过产品化的开发框架梳理以及日常创意点的收集来进行主动开发。

3 产品化开发模型分析

多媒体互动作为艺术与软硬件融合的交叉开发领域，以营销为目的的创意多媒体互动产品在开发流程上同时具有艺术表达创作的特点和软硬件程序开发的特点，因此简单的套用程序开发的开发流程是会削弱互动的创作性，单一通过艺术品创作思路进行产品开发又会因为开发流程的不明确，影响到最终的交付效果。本文通过分析开发模型以及互动产品特点进行了互动开发模式的探讨。

3.1 传统开发模型探讨

瀑布开发流程作为传统的一种开发流程，在早期的多媒体定制化项目类多媒体交互中使用较多，其项目流程顺序为：需求—沟通—设计—开发—交付。这种模式下的多媒体互动是跟随客户的存量需求来制作的。通常情况下的瀑布开发的需求比较刻板，而且只有在交付的阶段才可以完整的看到实际的程序效果，当总体效果出现偏差时，调整代价很大[3]。

定制化互动使用这种开发方式有它独特的适配原因。首先，项目定制类互动开发需求较为明确，而且预留给项目开发的时间较短，团队在项目开发过程中留给设计环节时间有限，交付的互动成品更多依照客户需求进行设计开发，瀑布模式中的需求刻板问题并不明显；其次，在项目正式进入开发流程前互动效果总设计师会与需求方围绕互动类型、设计风格、实现功能等问题进行深度沟通，通过较长时间的需求磨合获得较为准确的开发需求，并依据开发环境规划出具体的互动实施方案。总设计师在后续的开发环节中把控功能效果实现，并在交付前的最终环节进行内部审核，较为有效的解决了瀑布流程中存在的效果偏差问题，因此定制化互动项目多使用瀑布开发。而创意为主导的商业营销类互动产品是互动团队依据商业品牌需求的调研主动进行设计开发的，在开发过程中并不适合单一开发需求、缺乏开发环节反馈的瀑布流程开发。

3.2 Scrum 开发模型探讨

传统瀑布开发模式中存在的需求刻板、调整困难的问题，在使用Scrum 敏捷开发时会得到很大程度上的改善和优化。首先，从Scrum 开发的模型自身的特性上看，敏捷开发是一种带有反馈性质的迭代式增量开发，具有高效率，高质量的开发特点[4]。它的模型优势体现在互动产品开发上，主要分为以下几点。

（1）Scrum 开发具有较好的效果把控机制，每个产品有单独的产品负责人把控项目进度和开发节奏，同时针对每个开发环节的效果进行审核和反馈。审核验收了每个环节的产出效果，反馈方便出现效果偏差时针对问题环节进行快速调整。这样的开发模式从管理架构的角度明显优于传统的瀑布式产品开发[5]，产品负责人可以通过开发流程中的阶段性反馈控制项目最终落地的效果。

（2）Scrum 开发流程中对于用户形象和体验故事线的侧写是使用这种开发形式的另一个显著优势。一个完整的Scrum 开发流程在策划阶段对于目标用户群体的形象侧写和对于用户使用这款产品时的故事线进行可能性预测，会让开发出的互动产品更加贴合体验者的兴趣点。当互动产品在商业环境使用时，互动产品可以调动品牌目标用户的体验兴趣，增加目标用户社群分享积极性，同时辅助品牌完成用户数据采集。品牌在线下活动中使用互动还可以通过交互体验获得更多目标客户对于品牌产品的反馈，从而优化产品并提高用户粘性。多媒体互动在Scrum开发流程中涉及到的用户既是互动体验者，也是品牌希望接触到的目标受众。将体验者视角融入互动开发过程中，无形中也拉近了商业品牌和其目标受众的距离。

（3）Scrum 模式下的多媒体互动前期完成独立开发后期再对接市场需求。因此响应市场时所需要的时间更短，留给产品开发的设计时间更长。这种给予开发团队的主动性更好的让多媒体产品的艺术性得到了释放。开发人员可以在产品开发阶段完成比较独立的构思和创意设计。这样的互动产品满足实现功能需求的同时更加具有美学的感染力。让商业多媒体互动真正的成为一种为品牌发声的艺术的表达形式。

3.3 特性调整

在创意类产品开发时使用循环型Scrum 开发流程优于直线式瀑布型开发。但将Scrum 开发流程使用在具体的多媒体互动开发环境中，还需要融合多媒体行业的特性和商业环境需求特性进行调整。

（1）互动类产品在开发的需求整理阶段需要考虑到该产品的商业市场需求，以及搭建空间的环境条件。在把握市场需求方面，互动类产品与传统的Scrum 开发流程基本相同，通过调研目标用户，策划产品使用故事线，最终列出开发需求。在互动搭建空间的适配分类上，需要将不同类型的交互使用条件与目标使用空间进行匹配和分类，完成商业空间条件多媒体展现形式的适配，例如将3D Mapping、各种传感器、体感或手势识别等互动形式与商场环境、户外环境、夜晚环境等商业品牌常见的使用环境进行匹配，筛选出可以满足场地需求的最佳展示方式。这样的前期梳理工作可以让团队开发出的互动产品针对目标的品牌的使用条件进行开发，在使用阶段快速便捷与品牌对接。

（2）多媒体互动重心在创新思维和视觉展现。定制化的互动在设计方面除了可以定制展示品牌独有的信息内容之外，还成为了品牌的创意独特性和艺术表现。在多媒体从定制化走向产品化的过程中，互动多媒体作为艺术部分的表达能力是它与一般软件开发的区别。因此在开发中的设计阶段，互动产品的设计风格应该是多元化的。单个开发流程中无法针对多个品牌风格统一进行设计，因此当互动产品进入设计环节时进行多版本风格的设计规划，通过多次交付产品版本的方式完善设计风格的多样性，从而开辟出多种适用品牌和适用场景。

另外，大部分的创意多媒体互动在设计需求和使用体验上的使用群体是不同的。通常情况下，多媒体互动的需求提出方是需要进行活动的商业品牌，而在互动体验环节，真正的互动体验者是在活动现场进行参与的用户。因此，互动多媒体产品在程序方面需要同时满足商业品牌内容和互动体验者体验感两个维度的开发需求。

（3）多媒体互动类产品的交付方式与传统开发也并不相同。此类多媒体互动产品为互动团队的自主型开发，在市场验收时不具有时效性，在每开发完成一个版本的产品后并不能立刻收到来自市场的反馈。开发完成的互动产品进行测试入库，并依据开发计划选择是否在此阶段开始同产品的下一版本开发，增加新的适配品牌调性和互动功能需求。第二轮开发的产品为2.0 版本，并不对1.0 版本进行覆盖，而是收录在产品库中同一内容下。在正式的市场交付环节，可以通过调取与品牌需求最贴近的互动版本，对已开发完成的互动产品依据具体客户的使用需求进行快速调整，达到贴合用户使用的目的，便捷交付。

3.4 多媒体产品Scrum 开发模型

综合多媒体互动特质和商业领域的品牌适配性调整后的开发模型为：

（1）策划阶段，将多媒体互动进行互动适配空间环境和目标服务品牌调性两个维度的划分。完成策划分类后，将整理好的系列开发产品中的具体开发内容转接至创意设计。

（2）创意设计阶段，设计团队依据目标品牌的目标受众形象侧写完成初版风格设计。在框架设计上以互动体验舒适感为主要因素进行通用框架设计，为后续增加风格版本以及投入使用时的快速接入最终版素材提供便利。

(3)程序开发阶段，初版开发首先以实现吸引互动体验者兴趣的互动程序为主要目的，后期进行产品版本扩充时，逐步增加品牌需求功能，例如：体验用户数据收集，后台实时查看等。

（4）产品总体迭代阶段，产品会在完成最终效果的测试验收后，进行版本一入库和版本二开发。完成设计使用领域和产品商业功能的拓宽，同时对于版本一测试中体验感进行优化。流程中需要注意的是，每完成一个版本开发时，入库的开发版本不会进行覆盖，但是将后续的版本中优化的互动体验效果在版本一进行同步更新。

正式使用阶段，互动产品在开发中保留可以快速调整设计和程序的渠道。在正式使用前，快速与具体商业品牌进行设计风格和功能需求对接，进行简易快捷的需求内容调整，以达到快速投入使用的目的。

4 结语

依据商业多媒体互动特征调整后的Scrum 开发流程是一种预判市场需求的，兼顾艺术性与技术性的开发方式。从开发流程的角度来讲，保证了产品开发的高效性和灵活性。从产出结果和迭代的角度来讲，二次开发同一产品不只是优化版本，而是完成了同一互动类型针对不同市场需求的开发，开发团队形成了多媒体产品库，投入市场时直接调用库中最适配产品及最适配版本，可以快速响应满足商业市场需求。这是一种将定制化互动创意广泛应用到商业环境中的有效开发途径。