移动阅读环境下图书馆的机遇与挑战系列——高校图书馆面临的挑战及馆员能力提升思考

陈晓功

（宝鸡文理学院图书馆，陕西 宝鸡 721013）

0 引言

阅读一直是时代的主旋律，然而阅读的方式每个时代却大为不同。从古代在竹简、丝绸上阅读，到后来宣纸、纸质书籍阅读，以及现代的电脑阅读，阅读的变迁具有每个时代的烙印。今天，互联网飞速发展，智能手机、平板电脑、电子书、个人电脑等移动终端普遍使用，使移动阅读成为阅读的主要方式。在移动阅读的背景下，高校图书馆纸质书籍远远不能满足师生的精神文化需求，高校图书馆急需拓展新的服务业务，转变传统服务角色，以面对移动阅读的快速普及。同时移动阅读对高校图书馆馆员也提出了双向要求：既需要他们通过个人能力的提升，恰当地扮演服务者的角色；又需要他们通过服务态度的转变，由被动的借还书服务转变到主动的迎合读者需求，以期更好地实现图书馆在高校发展中的重要辅助作用。为了使高校图书馆以及馆员顺应快速普及的移动阅读形势，满足师生的精神文化需求，本文对移动阅读环境下高校图书馆所面临的挑战进行了一些分析，对图书馆馆员个人能力提升的途径进行了一些思考。

1 移动阅读对高校图书馆带来的挑战

1.1 高校图书馆借阅服务模式需要改变

传统的高校图书馆借阅服务模式从购置书籍、采访编目，上架新书、再到登记、查阅、借阅、扫码、返还书籍、上架旧书，一套流程下来既烦琐又复杂，且效率低下。在当前移动阅读时代，高校师生对图书馆有了全新的需求，他们不再拘泥于单纯借阅图书，而是追求多样化的服务方式。有的学生拿着老师或者导师开出的书单进行既全方位又有专业性质的借阅；有的学生为了完成毕业论文，进行关键词领域拓展式的借阅；有的学生为了考研、考博、考四六级及专业英语、考教师资格证、考公务员等，进行为考试而复习的借阅；有的理工科学生为了拓展知识学习文史哲图书，有的文科学生为了就业学习金融计算机知识，而进行跨学科借阅；有的一线老师为了发研究论文、促进教学、提升职称进行职业性质较强的借阅……读者们的需求五花八门，层次较多。更有甚者，需要现场阅读挑选、下载、帮忙查询等服务，关键是这一切还要求快捷、简便。上述要求对于传统的借阅模式，几乎难以实现。

1.2 高校图书馆借阅服务意识需要提高

目前高校图书馆馆员的服务意识有所欠缺，没有融入移动阅读时代服务的多样性和专业性这一潮流。在移动阅读时代，高校师生要求图书馆的服务速度要更快、服务层次要更加具有丰富性、服务人群要更加个性化，而这些需求在目前高校图书馆还不能够完全得到实现。在实际操作中，馆员最多会帮助读者进行查阅指导，划分指定借阅区域，后续的服务则是自助式服务。而且为了实现借阅量的增长，对于体现式、沉浸式、现场式、特殊需求类读者的阅读需求不能尽善尽美地实现。

1.3 高校图书馆存在的价值和意义需要有效挖掘

高校图书馆存在的价值和意义：一是对高校师生进行知识的灌输与提升；二是对社会的学习风气进行培养与锻造，为社会订立文化标杆与精神旗帜；三是对社会主义精神文明建设进行深化与辅助。而在移动阅读时代，很少有高校图书馆能完善的做到以上三点。除了为高校老师和学生提供服务以外，为了更好地发挥高校图书馆的文化宣传作用，还可以针对小学生、中学生、社会人员进行图书馆资源的介绍与查阅培训，让更多层次更为丰富的读者参与、融入高校图书馆的学习与建设中来，提升他们的文化素质和眼界，满足他们求知欲望，为他们将来学业和工作打下基础。

为了拓宽移动阅读时代高校图书馆在学校和社会上的影响力，可通过线上线下的方式举办一些宣传推介活动，使高校图书馆更好地发挥作用。例如，每季度举办读书借阅大赛，推荐精品书单，进行每日或每周新书及经典图书的宣传介绍，在移动设备上建立读者群、读书公众号并进行新书的推送。可以举办名人读书会和签售会，融入名人效应带动的力量，提高图书的阅读效率。此外，也可以选择适当的时机，进行社会免费借阅，让知识流向全社会，为高校图书馆带来更高的社会附加值。

1.4 高校图书馆的硬件设施和软件环境需要改善

读者阅读电子图书的方式有多种形式，这就对图书馆的硬件设施以及软件环境提出了一定的要求。传统的纸质版图书，图书馆只要提供纸质读物及书桌，以及安静的空间环境即可让读者愉快地阅读。而电子图书与传统的纸质图书不同，阅读电子图书首先需要有电子图书资源，其次还要有电脑、阅读器、网络等电子设备。电脑和网络等硬件设备价格比较昂贵，购买这些硬件设备不仅需要大量的资金，而且这些硬件设备的管理及维护还需要专职人员管理，如果这些设备出现故障，维修也需要一定的费用。所以电子图书的移动阅读对高校图书馆的硬件和软件环境都具有比较高的要求。

电子图书的出现对于图书馆员也有了新的专业知识要求。传统的图书管理只需要图书馆学、情报学等方面的知识就可以应付，而电子图书的管理还需要一定的计算机和网络有关的知识，如电子图书的存储、电子图书目录编排、电子图书入库等这些均需要借助于计算机才能完成，所以电子图书对图书馆员的知识背景和个人能力提出了新的要求。

2 移动阅读环境下高校图书馆馆员如何提升个人能力

2.1 提升移动阅读环境下的馆员的个人能力，需要秉承以下原则

2.1.1 平等参与的原则

高校图书馆需要提供给每位馆员平等的权利来参加服务与管理师生借阅的学习活动以及各种业务交流和培训活动。图书馆应该号召每位馆员都要参与这些活动，在活动过程中，要求馆员要解放思想，积极献言献策，互相帮助和学习，发挥个人与集体的优势，从而使每位馆员的个人能力都能得到提升。

2.1.2 主动服务的原则

移动阅读环境下，高校图书馆员不再是被动的客体，而是要带领读者进入知识领域的牵引者和主导者。他们应该把主动服务作为培养个人能力的准则，走到读者身边，用自己的图书知识给读者提供高效和高质量的服务。他们不单纯是管理人员，更多地承担了引路人的职责，是名副其实的高校老师。在移动阅读时代，高校图书馆也应当把主动服务作为己任，适应社会变化，深入有阅读需求的师生群体中，想师生之所想，想方设法指导和帮助师生在短时间内找到有他们所需要的文献资源，尽力为师生服好务。

2.1.3 合理引导的原则

高校师生来图书馆的目的是查找与学习、授课、科学研究、撰写论文等相关的资料，因此作为管理人员，应当急师生所急，满足不同群体、不同个人的需求。对于查找目的性很强的师生，告诉他们图书资料所在的区域，进行合理的引领和借阅即可；对于授课的老师，要积极为其拓展教学资料，进行举一反三式的查找借阅；对于科学研究以及撰写论文的师生，既要广泛撒网式的查阅相关资料，还要根据自己的经验为他们推荐精品资料；对于上自习的师生，应为其合理引导自习座位，提供安静的学习环境，使其安心自习。

2.2 要提升移动阅读环境下馆员的个人能力，有如下举措

2.2.1 加强个人主动学习

移动阅读环境对图书馆馆员的个人能力有了新的要求，因此，高校图书馆馆员需要打破传统图书管理理念的桎梏，树立终身学习的理念，应当主动学习符合信息时代所要求的各种专业知识和技能，通过不断充电，才能不落后于时代，跟进师生的借阅要求。移动阅读环境下高校图书馆需要大数据的支撑，这就要求图书馆馆员除了学习必要专业知识以外，还必须学习信息技术、计算机技术以及互联网技术的相关知识，并能进行熟练应用和操作，从而使自己的个人能力和服务水准得到提升。

2.2.2 突出以人为本

为提升移动阅读环境下图书馆馆员的个人能力，需要给予馆员提升自我的途径和空间。高校领导和图书馆领导需要给予馆员提供较多的外出学习机会，学习名校的管理经验，补充自己的短板。另外，还要提升他们的学历、职称和专业素养。同时要因时制宜，注重提高图书馆馆员的工作效率和工作心态。工作时间段不同，人的工作效率就不同，因而要注意科学工作。图书馆虽然工作琐碎平凡，但意义重大，因此要多关心馆员的工作和生活，使其主动调整心态，不带着负面的情绪上班工作。

2.2.3 加强学术交流

学术交流是提升图书馆馆员能力和水平的一种重要途径。如果条件允许的话，可以组织图书馆馆员进行必要的学术方面的交流，尤其是与移动阅读有关的学术交流，通过这些交流提升图书馆馆员的学术水平和专业能力。只有营造一个浓郁的学术氛围，鼓励馆员进行学术研究和学术交流，撰写与专业相关的学术论文，才能更好地提升图书馆员的专业素质。因此，高校图书馆需要加强交流合作，以实现资源共享。

2.2.4 组织培训活动

为了更好地提升图书馆馆员的素质，有必要进行有关的培训。图书馆应该根据馆员的实际情况，安排经验丰富、管理能力强的馆员，进行有关图书管理的培训，提升馆员的整体专业素质。同时，应当举办与图书管理有关的知识或技能比赛，从而提升馆员的业务水平和专业素质。例如，可以邀请专家或者学者开展讲座，讲解移动阅读时代图书管理工作需要重点关注的内容、容易遇到的问题以及如何有效应对这些问题，从而提升图书馆馆员的综合素质，使其可以更好地为读者提供阅读服务。

2.2.5 锻炼沟通交流能力和合作精神

图书馆馆员的主要工作是帮助读者查找所需要的信息，所以具备与人沟通交流的能力十分重要。可以通过不定时举办与业务有关的演讲、读者见面会、研讨会等方式，锻炼和提升馆员的语言表达和沟通交流能力。此外，通过不定时举办多种类、部门内或跨部门的业务活动，如部门内大量新书的编目入库，跨部门的大量纸质图书的倒架等活动，营造和谐的团队氛围，增加馆员的凝聚力和合作精神。

3 结语

综上所述，移动阅读已成为当今人们阅读的主要方式。在移动阅读背景下，高校师生对高校图书馆的服务方式、服务效率和质量以及其硬件和软件条件提出了新的要求，也对图书馆管理人员的综合素质提出更高的要求。为了满足这些要求，高校图书馆需要改变传统的借阅服务模式，提高借阅服务意识，充分挖掘其存在的价值和意义，同时还要改善硬件设施和软件环境。图书馆馆员需要通过主动学习、积极参加学术交流和培训活动、加强沟通交流能力和合作精神等途径提升个人能力，恰当地扮演服务者的角色，转变服务方式和服务态度，由被动的借还书服务转变为主动的迎合读者需求。只有这样，高校图书馆才能在移动阅读时代充分发挥为高校人才培养和科学研究服务的重要作用。