人工智能在我国人力资源管理领域的应用研究

刘睿

关键词：人工智能;人力资源管理;应用

0、前言

在现今信息化的时代背景下，众多现今的信息技术发展速度明显加快，并且为了更好地满足社会发展所需，信息技术的功能也愈发完善。这些信息技术因为高智能化、高自动化等特征在众多领域广泛应用，不仅为这些领域发展提供有效助力，同时还促使各个领域向着信息化的方向发展。各个领域能够更加适应现今的社会环境，才不会被社会发展所淘汰，这其中就包括人力资源管理领域。人力资源管理领域顺应现代化发展趋势对人工智能的应用程度不断加深，人工智能更好的融合到人力资源管理工作当中，促使管理工作的许多环节都开始信息化，并且因为有先进的技术控制环节完成质量和效率都相对较高。这就为人力资源管理工作质量的整体提升奠定良好基础。并且因为人工智能的应用，许多环节都可以自动化完成，不需要管理人员亲自操作或者负责，管理人员的工作量大幅度减少，有更多的时间可以学习相关的管理知识和经验，管理人员的综合素养显著提升，这就能推动人力资源管理更好发展。基于此，深入研究人工智能在我国人力资源管理领域应用具有极高现实意义。

一、人工智能概述

1.1人工智能的概念界定

人工智能是研究使计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为（如学习、推理、思考、规划等）的学科，主要包括计算机实现智能的原理、制造类似于人脑智能的计算机，使计算机能实现更高层次的应用。作为计算机科学的一个分支，该学科力图通过追求智能的本质，生产出一种新的能以人类智能相似的方式作出反应的智能机器，目前该领域研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。同时人工智能也是一门具有挑战性的学科，其内涵包括计算机科学、心理学、哲学和语言学等多个学科领域。相信伴随着人工智能的广泛运用以及深度发展，未来人工智能很可能超过人类的智慧。

1.2人工智能在人力资源管理领域应用的重要意义

1.2.1极大程度降低人力资源管理成本

就現今的人力资源管理而言，人工智能的有效应用能够促使企业最大限度降低人力资源管理成本，进而使企业经济效益最大化的经营目标得到有力保障。一是体现在通过提高人力资源管理的质量，使企业培训、薪资、绩效奖金等相关费用支出得到更为合理的规划，进而资金利用的效率，实现人力资源成本的有效降低;二是体现在人工智能能够代替简单的机械化操作，甚至是危险的工作，减少了劳动力的使用，大大提高了人力资源配置的合理程度，进而使企业用工的成本得到大幅降低;三是体现在企业能够通过人工智能软件分析离职率与离职原因，并采取措施予以有效弥补，最大限度减少因人才流失而造成的人力资源成本增加[1]。

1.2.2让人力资源管理服务高度智能

时代的变化推动行业变化，在现代信息化社会背景下，信息化发展就是大势所趋。人力资源管理领域应用人工智能不仅为了促使自身更加符合社会发展的基本需求，同时也是为了让人力资源管理服务质量显著提升，并且人力资源管理也可以真正实现高度智能化，众多工作都交给智能化系统负责，相应的管理人员只需要进行稍微操作就可以完成原本极具难度的工作，工作效率和质量均得到显著提升。人工智能与人力资源管理正在更加深度的融合，例如部分企业已经开始应用智能助理，智能助理可以自动化完成员工入职工作、假期规划工作、员工考勤管理等。传统的人工核算模式在开展这些工作时需要极长的时间，而智能助理对信息收集以及处理速度极快，处理这些工作是整体效率极高，管理人员在智能助理的辅助下极短的时间内就可以完成这些工作，工作整体效率显著提升。再加上运算都是智能化系统进行核算，主要管理人员输入的相关数据准确，最终核算结果一定准确，这也在一定程度上提高工作质量，极大程度上解决工作经常差错的问题。

三、人工智能在我国人力资源管理领域的应用

3.1猎聘机器人

就现今的人力资源管理领域而言，招聘环节对人工智能的应用最为广泛，最直接的体现就是猎聘机器人。现今应聘者数量极多，传统的人力资源管理在招聘时都是人工对大量的招聘者资料进行筛选，这个工作量非常大，并且如果筛选标准非常多的情况下，招聘人员在筛选时对每个人员资料浏览时间较长，这就促使筛选时间进一步延长，整体筛选效率并不高，而猎聘机器人的出现实现精准性招聘。在实际工作中，机器人根据管理者的相关要求对海量的招聘信息进行筛选，虽然招聘标准过多，但是猎聘机器人的信息处理效率极高，因此可以在极短的时间内就可以筛选出符合招聘标准的应聘者资料，整理之后交给管理人员可以再对这些资料进行二次筛选，最终确定招聘人员[2]。猎聘机器人的应用极大程度上提高了招聘的效率，并且因为完全依照相应的招聘标准进行筛选，招聘质量也会显著提升。猎聘机器人的应用进一步提高人力资源管理招聘的有效性，即使许多企业的岗位出现突然性空缺，猎聘机器人也可以在最短的时间内筛选出符合岗位要求的人员，从而及时弥补职位空缺，保证企业的正常运营不受影响。

3.2搭建云技术服务平台

员工管理是人力资源管理的内容，提高员工队伍的稳定性以及整体核心素养是人力资源管理的根本目标。企业通过有效的人力资源管理强化整体市场竞争力，这就为企业的更好发展奠定良好基础。人力资源管理过程中想要进一步提高员工队伍的稳定性，企业的高层管理者就需要更好地了解员工发展状态，特别是员工的基本需求。企业管理者在知道员工基本需求之后可以准确判断企业现今实施的员工管理制度是否符合员工需求，进而判断员工的归属感和忠诚度，如果更为及时发现员工的归属感和忠诚度相对较低，可以立即根据员工基本需求对员工管理制度进行改进与完善，促使企业的员工管理更加符合员工基本需求，可以有效提高每个员工的企业归属感和忠诚度。企业管理者想要更为准确以及快速地了解员工基本需求，就需要利用人工智能技术搭建云技术服务平台，平台专门服务于企业的内部员工，系统帮助员工完成岗位工作的同时也对员工的相关信息进行收集，随后利用智能系统进行分析和处理，最后将处理结果反馈给高层管理人员，管理人员通过这些反馈信息就可以了解员工基本需求，然后以此为依据制定后续的员工管理计划，显著提高员工管理针对性，员工的企业归属感和忠诚度就会显著提升。

3.3实现线上培训

不同的时代背景下市场环境对企业员工团队提出的要求存在明显的差异性，企业为了进一步强化自身的市场适应力，就需要对员工展开相应的培训。企业通过培训让所有员工了解行业的整体发展趋势，并且员工可以学习到新的理论知识、掌握新的工作技能，员工综合素质的提升也会加快企业的转型和升级速度。我国众多企业都明白人才力量的重要性，并且非常注重员工培训。然而传统的员工培训存在极大的问题，大多数企业员工培训的开展都会占用员工工作或者闲暇时间，这极容易引起员工的抵触[3]。而人工智能激素的应用，有效解决了这个问题。人工智能技术可以针对不同的岗位研发出不同的线上培训师，只要员工想要学习就可以在任何时间与在线培训师沟通，在线培训师根据员工的需求提供相应的培训内容，帮助员工攻克自身存在的不足。除此之外，在线培训师能够24小时在线，所有员工可以任何时间进行咨询。在培训师会根据员工的需求营造不同的培训场景，进一步强化员工的沉浸感，员工在整个培训过程中注意力高度集中，培训效果得到有效地保障。

3.4信息化绩效考核模式

更为合理的绩效考核模式不仅可以客观评估员工的工作能力，同时还能骐达有效的激励和引导作用。绩效考核也是人力资源管理的重要组成部分，因此企业应该基于人工智能打造信息化绩效考核模式。企业可以研发绩效考核系统，系统不仅可以对员工的工作能力进行评价，同时还能结合评价结果制定个性化的绩效计划，要求员工在后续工作中完全依照绩效计划工作，在计划完成之后必须达到相应的绩效标准，通过这样的方式让每个员工得到有效锻炼，并且逐渐成长，整体综合能力显著提升。为了保证绩效计划的合理性，系统会与每个员工进行相应的互动，通过提问的方式了解员工的整体情况，然后制定合理性的绩效计划。在员工逐渐实现绩效计划过程中，系统要对员工的整体进行有效的记录，以保证目标实现有效性[4]。在最终考核阶段，如果员工表现出色的完成绩效计划，企业可以给予员工一定的资金奖励，如果未完成则需要了解差异原因，若是合理原因（员工生病请假、员工家属去世等）员工不需要接受惩罚;若是不合理原因（员工消极工作、员工工作懈怠等），员工需要接受相应的惩罚，如果情节非常严重则予以辞退。

四、如何应对人工智能对人力资源管理的冲击

4.1进一步加强人工智能技术研究

现今人工智能虽然在人力资源管理领域中广泛应用，但是我国的人工智能水平与其他国家相比仍旧存在一定的差距，并且现今的人工智能技术也相对单一。人力资源管理随着社会的发展，内容也更为丰富，这种情况下，为了促使人工智能可以更好地应用人力资源管理，我国就需要进一步加强人工智能技术，推动人工智能技术也多元化发展，从而更好满足人力资源管理的基本需求。

4.2转变传统思维，驾驭人工智能

人力资源管理领域应用人工智能是必然趋势，人力资源管理者要尽快转变传统思维，树立现代化管理理念，对人工智能有正确认知的同时，充分意识到人工智能的重要性，将人力资源管理工作与人工智能进行有机地融合，在实际的人力资源管理中更好的渗透人工智能，让人工智能真正走进人力资源管理领域，推动人力资源管理改革、创新的同时，显著提高人力资源管理效率[5]。

4.3莫要忽视“人”的重要作用

人工智能虽然工作效率极高，但是并不能够完全取代人，并且許多人工智能还需要人尽心相应的操作，这种情况下，人力资源管理在应用人工智能的时候一定不能忽视“人”的重要作用，不断完善人工智能的同时也加强对优质人才的培训和引进，这些优质人才具有现代化管理思维，并且能够熟练操作人工智能技术，在实际工作工程中可以灵活使用人工智能技术，并且充分发挥人工智能技术的作用，促使人力资源管理效果显著提升。

五、结束语

随着我国经济水平的不断提升，有效地推动了各个行业的发展，以至于各种各样企业层出不穷，这在一定程度上加剧了各个行业之间市场竞争。众多企业之间的竞争除了体现在自身资产规模、整体经营情况、内外部服务质量、创造利润能力等方面之外，人力资源的竞争也属于竞争的一部分。随着现今市场环境的变化，人力资源的竞争反而愈发激烈。企业想要在扩充企业团队的同时，避免人才流失，就需要实施有效的人力资源管理，并且顺应现今的发展形势对人工智能进行充分地利用。猎聘机器人实现精准招聘，极大程度上提高了招聘的效率和质量;云技术服务平台的搭建提高企业员工管理质量，企业可以更为准确把握员工需求满意度，为企业员工管理改革提供依据;现场培训以及信息化绩效考核模式打破时间以及空间上的限制，有效提高培训和考核的合理性，为企业打造优质人才软对奠定良好基础，这些都可以看出人工智能对人力资源管理领域有非常重要的意义。企业要正视人工智能对人力资源管理的冲击，灵活、合理使用人工智能技术，充分发挥人工智能作用的同时，退工人力资源管理领域更好发展。

参考文献：

[1]郑奕.人工智能在我国人力资源管理领域的应用研究[J].遵义师范学院学报，2021，23（06）：105-108.

[2]张翠萍.人工智能对企业人力资源管理的影响研究[J].商场现代化，2021（22）：50-52.

[3]刘飞.人工智能驱动下企业人力资源管理变革研究[J].信息系统工程，2021（09）：56-58.

[4]周钰.人工智能时代对企业人力资源管理的影响研究[J].科技经济市场，2021（09）：5-7.

[5]王小莉.人工智能对企业人力资源管理的影响[J].海峡科技与产业，2020，33（12）：67-69.