新媒体环境下广播节目的互动性思考

姜榆烔

新媒体时代，互动性成为其核心优势之一。广播媒体虽是传统媒体之一，但其拥有其他传统媒体无法相比的亲和性和伴随行，而且一直在探索互动性的发展。在新媒体环境下，为了在媒体市场中获得竞争优势，满足广大消费者的需求，提升节目黏性，广播媒体就需要进一步加强广播节目的互动性，确保媒体长远发展。

一、广播节目互动性发展的背景

在网络时代来临之前，传统广播媒体的节目基本是单向传播，具体而言就是广大听众被动接受广播节目，而难以和广播媒体之间产生互动，也无法有效拉近广播节目和听众的距离。但在当下新媒体环境下，广播节目的互动性发展有了巨大的变化。首先，随着时代的发展，人们思想越来越活跃，个体参与意识快速崛起，人们都喜欢发表自己的建议，这也为广播媒体节目提升自身互动性奠定了重要基础。其次，随着网络信息技术的快速发展，开拓了更多的互动渠道和方式，从原来传统的写信、传真、电话，到当下常用的微信、微博、弹幕、评论等，交流方式和渠道已经呈现出多样化、快捷化［1］。

二、新媒体环境下广播节目和听众之间的关系变化

要探究新媒体环境下广播节目的互动，就要关注广播节目和广大受众两大主体，以及两大主体之间关系随着时代变化而产生的变化，这样才能客观地分析广播节目互动能力发展。

（一）从单向传播变为双向传播

在新媒体环境下，信息传播者和信息接受者分别处于传播渠道两端，但信息的传播状态又呈现双向循环的状态。听众接收到广播节目信息的同时，也可以利用不同的渠道将自己的意见和想法反馈给广播媒体，两方信息在不断地互相传递、返回，逐渐形成了循环的状态。另外，在新媒体环境下，信息传播者和接收者之间的界限已经非常模糊，甚至会出现对调的情况，如交通广播节目，听众通过一定的媒体渠道或者工具，将交通相关的信息发布出来，如路况、天气等，在这种情况下听众就成为了信息传播者。随着时代的发展，人们的综合素养越来越高，各种信息渠道越来越丰富，受众对信息的要求也普遍个性化，表达自我的欲望也比较强烈。所以，广播媒体节目的传播效果很大程度上是基于信息交流循环的情况，这样才能落实二者之间的交流互动［2］。

（二）二者关系逐渐对等

以前的信息传播当中，传统媒体地位是要高于受众，而且传统媒体掌握着信息传递的话语权，受众也仅仅是被动接受者。在新媒体环境下，受众思想得到解放，主体意识快速觉醒，受众地位在不断提升。媒体只有满足广大受众需求，尊重受众，将受众放到同等地位，才能充分调动受众的参与积极性，从而在信息传播过程中获得良好的互动性。

（三）受众有更多的选择权

在新媒体环境下，媒体数量快速增加，媒体市场竞争日趋白热化，受众则有更多的选择权，可以按照自己的喜好和需要选择相应的媒体获取相应的信息。例如广播媒体在新媒体环境下，不仅面对其它传统媒体的竞争，同时还会面对更多的网络媒体，而且各种同质化的广播节目也非常多。所以广播媒体要在媒体市场中获得竞争优势，就要不断拓展互动方式和渠道，才能获得更多用户［3］。

三、当前广播节目中存在的互动模式

广播媒体在我国发展时间最长远，积累的听众也最为广泛。随着新媒体时代的到来，互动形式从写信、电话，逐渐过渡到网络当中，尤其是随着智能移动网络设备的普及，人们能够选择的互动渠道、方式、平台更加广泛。但是就广播节目而言，互动模式对广播节目收视率、内容等都会产生影响，所以研究互动模式也比较重要。

（一）热线互动

热线互动是广播节目中发展比较早的方式之一，而且该模式也有效提高了广播节目的互动性，吸引了大量的听众参与到节目互动。通过热线和节目主持人进行沟通，提高听众的参与感和存在感。该模式也有相应的缺点，如该互动只能满足一对一的交流，有节目时长、资源方面的制约。而且为了避免不良信息通过广播节目传播出去，所以需要进行延时播放，不能实现实时互动。

（二）短信互动

随着通信技术的发展，广播节目联合通信公司开通了定向包月服务，听众通过手机短信就能将信息发送到广播节目平台，让节目主持人及时看到，进而筛选符合节目播出的内容，在节目中播出，提高节目的互动性。另外，在短信互动中能够有效推动品牌活动，并创造大量的经济效益。但是随着网络技术的发展，微信、微博极大地冲击了短信业务，目前，在广播节目互动中使用短信渠道的频率非常低［4］。

（三）直播视频互动

对广播媒体而言，视频直播的播出方式一般出现在重大活动当中，这种方式能够有效丰富节目形式，而且能够提升节目的感染力、现场感，从而吸引更多的听众参与到节目当中。但该种方式受到的制约也比较多。

（四）新媒体互动

在新媒体环境下，各种新媒体平台不断涌现，而且部分新媒体用户非常庞大，如微信、微博。所以大部分广播媒体都已经采用了新媒体平台互动，而且逐渐成为了广播节目互动平台必不可少的固定选项。广播节目合理利用这些网络平台，能够有效提升广播媒体信息传递的时效性、便捷性、互动性。目前，新媒体已经成为广播节目主要的互动模式之一，而且在节目播出过程中，也能利用新媒体展示播出内容以及将要播出的内容。

四、新媒体在广播节目互动中的优势

（一）成本低

随着通信技术的发展，网络流量费用不断降低，WIFI的广泛使用，让人们使用网络的成本不断降低。同时随着5G技术的应用，智能手机的普及，越来越多的听众在和广播节目互动时会使用微信、微博。

（二）参与的便捷性

微信、微博新媒体的使用没有门槛，而且能够通过微信、微博随时发布自己的看法，或者是针对国家大事、社会热点的评论等。这些便捷性为广大群众参与广播节目的互动提供了基础。

（三）宣传效果好

广播节目应用微信、微博进行互动，能够提升节目本身的宣传效果，从而吸引更多的广播听众。另外，广播节目主持人通过微信、微博和广大听众进行互动，能够有效聚集人气，同时，在互动过程中网友之间不仅能一对一，也能一对多，或者进行群聊，实现多种互动形式，有效突破了传统广播节目空间方面的制约，加强网友互动的自由性。通过新媒体互动，能够加强广播节目宣传效果，进而提高听众黏性［5］。

（四）互动性强

微信、微博作为新媒体，其本身的互交互动性就非常强。广播节目通过新媒体进行互动，不仅能提升节目互动性，保持广播节目的播出节奏，而且还能降低听众参与互动门槛，提升互动便捷性。所以，广播节目利用新媒体进行互动，不仅能够降低互动风险，还方便节目主持人控制节目进度。

（五）现场感强

微博、微信能够为所有用户提供多种上传信息的方式，其内容传播能够实现多样化、多元化。例如，在播报新闻的时候，如果记者没有第一时间到达现场，那么就可以利用微信微博将现场消息传达到电台，然后广播节目就能实时报道新闻，而传达的素材可以是图文，也可以是音视频。当广播节目中会出现新闻现场的声音时，节目内容信息更加丰富，而且也更加真实，从而加强广播节目的现场感。

（六）助力节目品牌塑造

就广播节目而言，通过微信微博的渠道进行公关，不仅能够提升节目的知名度，还能吸引更多听众收听节目。例如，揭阳广播电台曾经在当地车展、大赛、婚展活动中使用了微信微博渠道，让当地群众不用亲自进入活动现场，就能详细了解活动内容、进展，也能扩大活动知名度，塑造广播节目品牌。

（七）助力主持人设置议题

在广播节目播出过程中，主持人可以利用微博、微信的渠道获取听众的留言，从而将相关的信息内容挑选出来，然后在节目中播报。而在主持人议题设置当中设计话题征集，或者是开展宣传、预告、推广等活动的时候，就能利用微信微博渠道提升议题设置能力。另外，只有利用新媒体便捷的渠道扩大主持人议题范围，才能实现和听众互动的及时性，进而逐步树立广播栏目的品牌。

五、新媒体环境下广播节目提升互动性的策略

（一）合理选题，正确引导听众

目前，媒体市场内的广播节目数量非常多，而且都采用了多种信息传播渠道提升自身的互动性。在市场竞争中要获得优势，调动听众积极参与到广播节目当中，这就需要广播节目主持人紧随社会热点新闻，合理选择互动话题，从而提升用户黏性。另外，随着我国精神文明建设水平的提升，人们的观念已经越来越多元化，广播媒体要在节目互动中做好舆论引导，为社会和谐发展作出应有的贡献。

（二）正视听众和广播节目的平等性

在新媒体环境下，媒体之间的竞争已经白热化，听众有更多的选择权，而且在广播节目传播方面也有更多的话语权。所以广播媒体要正视听众地位，确保与听众的沟通平等、真诚。节目主持人在和听众互动过程中，要真诚听取听众的建议，获取听众的信任感，这样才能提升广播节目的互动性、亲和性等。最后，收听广播节目的听众背景各有不同，无论面对什么样的听众，主持人的态度都要平等，不卑不亢。

（三）加强节目节奏把控

广播节目质量和效果受到节目主持人的影响比较大，所以主持人和听众的沟通过程要加强可听性和对节奏的把控。例如，微信平台的留言要选取信息量大，声音清晰的信息；热线互动过程中，主持人要合理引导听众发言，掌控节奏，该打断的时候要打断听众发言。一般而言，在节目中主持人要在精选信息的过程中把控节目节奏，才能有效提升节目质量。

（四）合理利用微信关键词功能

目前，我国微信使用人群最多，所以微信已经成为不同领域广泛使用且重视的网络平台。微信的互动方面，因为设计、开发方面的原因，其封闭性也比较强，微信后台消息分享相对不及时。所以，广播节目要合理利用微信关键词功能，在节目关键内容、环节中设置关键词，让广大听众在收听广播节目的同时，广播节目微信平台也能及时回复听众的问题。例如，交通广播节目播放过程中，可以在官微后台及时发布路况信息，尤其是路段事故，而广大听众也能在微信中对广播微信回复关键词，从而有针对性地获取相应的信息，提高广播节目和听众沟通的流畅性和实用性，缓解听众在堵车时的焦躁。

（五）合理利用社交平台

随着新媒体时代的到来，移动互联网中各种社交APP快速崛起，而且社交APP中有很多社区社群。广播节目策划人要关注这些社群社区，并且立足自身节目特点构建属于节目的粉丝社群社区，从而加强粉丝群体的管理、引导等，加强广播节目中的互动性。另外，广播节目组可以将节目制作过程中有意思的花絮或者精彩片段做成短视频，发送到粉丝社群当中，不仅能够满足听众的猎奇心理，也能提升节目互动效果。社区社交平台当中也有一定的互动优势，例如，部分社交社区中具有直播功能，而且该功能广受听众青睐。但是在社交社区当中的直播不同于普通直播，在社交社区中主持人能够随时进行直播，而且直播过程没有硬性的任务或者指标，同时其内容方面也没有太多的限制，能够让主持人和听众放松地聊天互动，而且互动话题更加贴近生活，能满足听众对主持人的好奇心理，拉近二者之间的心理距离。另外，社交社区同样也有其他不同的功能满足与听众的互动，例如很多社交社区直播工具中都有回放功能，能满足部分听众保留精彩片段的需求，以及对视频进行二次加工的需求。所以，广播节目组可以上传音频到社区当中，让听众自由剪辑节目音频，或者分享到其他平台中，进而提升广播节目的影响力。

（六）巧用口令红包功能

目前，大部分群众对微信、支付宝中红包功能已经非常熟悉，而且很多直播节目也广泛地利用了红包功能调动听众的互动积极性。所以，广播节目组可以利用微信、支付宝平台的红包功能，放置一定量的红包和金额，利用参与节目抢红包的方式，充分激发听众参与节目的热情。另外，广播节目组可以提升口令红包的难度，将关键词和口令红包结合，让听众强口令红包的过程中需要输入一定的口令，只有口令正确才能抢红包。具体的口令可以从广播节目中抽取内容制定，让听众在收听广播节目的同时，参与到拼手速抢红包的游戏，提升听众的参与感、互动性。

六、结束语

综上所述，随着我国网络技术的发展，媒体领域已经发生了巨大的变化，广播媒体作为传统媒体之一，要紧随时代发展，积极融合新技术、新理念、新模式，提升听众的互动性，同时也需要积极融合网络上下活动，从而打响广播节目的品牌，提升自身的影响力，在新媒体环境下的媒体竞争中脱颖而出，为广大听众提供更加优质的节目。