浅析新媒体商业模式中的“网红经济”发展现状及问题

郑紫云 陈强珅

（昆明理工大学马克思主义学院 云南 650500）

一、网红经济相关概念分析

（一）网红的概念

所谓“网红”，其实是网络红人的简称。指的是在互联网上，通过各种网络平台走红的人，维基百科将其定义为“在现实或者网络生活中因为某个事件或者某个行为而被网民关注从而走红的人或长期持续输出专业知识而走红的人。”他们的走红原因多种多样，他们自身的某种特质在网络作用下被无限放大，与网民的审美、审丑、娱乐、刺激、偷窥、臆想、品味以及看客等心理相契合，有意或无意间受到网络世界的追捧，逐步成为“网络红人”。

（二）网红经济的概念

网红经济是指将互联网的流量及资源人格化的一系列商业运作模式和流量变现模式，互联网的发展与信息技术的进步催生了网红经济的产生，新媒体与互联网技术的广泛连接更是为网红经济进入产业化发展阶段打下了良好的基础。最终形成一套完整的盈利模式：从网红的“孵化”养成，到网红的产出变现，以及开发和消费网红的一系列互联网商业模式，如电商、娱乐经纪公司、短视频平台、直播平台等，通过聚集大量的社会关注度，吸引粉丝并将其变为一个定向的营销市场，最终形成一条完整的网红产业链。

二、网红经济产生的原因

网络通信技术与信息交互设备的不断发展与进化，为网红经济的产生提供了软件与硬件的支撑。在数字化与信息化高速发展的今天，网络时代的信息传播速度也愈发的增快，铺天盖地的碎片化信息传播加上网民数量的不断攀升，人们开始大量接收网络传递的信息，主动地、被动地、亦或是盲目地接收。一个事件的讨论度越高，其热点就越高，就更能吸引越来越多的网民参与其中。网络红人升级为网红经济就牢牢地抓住了网民数量庞大及从众心理这一特点，曾经的网络红人纷纷开始“另谋出路”，依托数量庞大的粉丝群体和网民跟风从众心理，在网络媒介和利益共同体的综合作用下，将粉丝转化为购买力。互联网和新媒体技术的高速发展为网红经济打下了坚实的基础，中国人均可支配收入的增长，使得网红经济的发展一路势如破竹。网红经济本质上就是“网红”利用自身的形象和影响力，对粉丝群体进行定向营销，从而达到流量变现的目的，其转化率越高，商业价值也越高。[1]

三、网红经济发展现状及存在的问题

（一）网红经济产业生命周期不稳定

首先网红经济模式作为一种在新媒体发展下衍生出的新兴商业模式，它从一开始就不断展现出其非凡的活力与潜力。粉丝的强大购买力和购买需求是网红经济最大的利润源，人们对物质精神文明的需求越来越大，年轻人作为最大的消费群体，其消费观念逐渐呈现出随意性、个性化、多元化。但从网红经济的发展过程来看，其生命周期是极其不稳定的，一个网络红人的走红通常具有爆发性和迅速性，虽能迅速带来巨大流量，但它同样会导致流量快速消失，随着热度的逐渐降低，人们对其关注度也会越来越少，直至逐渐淡出人们视野。“昙花一现”式网红比比皆是，这种由粉丝关注度决定的产业生命周期，对网红经济有着致命打击。[2]

（二）网红经济引起的购物质量滑坡

目前“互联网＋”作为商品销售的主要渠道，网红直播带货是其中的新兴渠道。由于电商销售产品种类的繁多，大小规模均不同，其产品质量也呈现出参差不齐的现状。越来越多的新兴产品迅速进入市场，但由于没有相关行业标准，这就导致数量庞大的电商产品质量得不到保证。对比之前的经济发展模式，网红经济模式已然进入互联网时代的下半场。网红经济模式充分挖掘出年轻消费群体的商业价值，并运用自身精准营销的特点，不断扩大其消费影响力。近年来，网红经济模式得益于新媒体平台的庞大粉丝基础，逐步进入快速发展时期，在线销售已成为国民销售收入的重要来源。但网红经济的快速发展势必引发各路商家竞相角逐，与其他经济模式类似，它逐渐呈现出商家恶意竞争这种无序现象。商家为了提升其竞争空间不得不压低成本以价格取胜，这就导致所售产品质量不过关，虚假宣传泛滥等问题。据调查，有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题，其中20.7%的消费者认为直播电商购物中假货太多。[3]

（三）网红经济缺乏行业监管

直播与电商相结合的营销模式得到相当一部分人群的喜爱，再加上2019年底突如其来的疫情影响，线下实体店、餐饮业、服务业等均受到不同程度的冲击，越来越多的线下实体店纷纷将目标转向短视频平台，借助网红带货。仅以“抖音”短视频平台为例，根据抖音官方2021年1月发布的《2020抖音数据报告》可以得知：截至2020年8月，抖音日活跃用户突破6亿，而截至2020年12月，抖音日均视频搜索次数则突破4亿，总带货成交额超过5000亿元。广阔的市场给直播与电商平台的结合带来了巨大的营销潜力，与此同时促进了后疫情时代国内经济更快复苏。但是随着直播的平台多样化，可选择的直播平台愈发的丰富，由此引发的市场竞争导致部分平台在直播的暴利诱惑下，疏于监管，对商家及它们所提供的产品没有进行严格的审核，更没有对主播进行严格筛选，一味地追求经济利益，从而导致平台秩序混乱。再者，现行的救济渠道和制度支撑不够完善，更是为消费者的网购维权增加了难度。出现诸如“主播专业性过低、消费者维权困难、平台与商家互相推诿责任”等直播乱象。

四、针对网红经济模式出现问题的建议

（一）以稳定网红经济生命周期为基础

网红经济模式要实现长期发展，必须要重视网红经济的产业周期在网红经济中的基础性作用。首先“网红”要保持自身粉丝与资源不被流失，就必须以合法合规的手段维持社交媒体账号的流量，但比此更重要的是创立自己独树一帜的品牌，走差异化道路、品牌化道路，提升网红自身在相关领域的知名度，提高客户信任度，实现精准品牌定位，从而更加容易把握客户心理，才能逐步将网红自身巨大的经济发展潜力和升级空间激发出来。品牌是一种无形的资产，这对于网红经济当中的生产者和销售者来说，具有非常大的竞争优势，独立的品牌经营、专业的品牌销售才是网红经济模式健康发展的基础。

（二）以提高产品质量为核心

根据当前《产品质量法》的规定，任何方式的销售在其销售过程中必须遵守相应法律法规，电商行业更应如此。电商供货商家要从宏观管理的高度对产品质量进行检查，促使所售卖的产品质量能够合格化、法制化，并且要充分配合当地政府部门严抓假冒伪劣产品、主动向供货地工商行政部门提供产品合格证明，维护良好的现代市场秩序。对于不合格的产品，一律销毁或退回供货商处理，严禁在网络上进行售卖。直播平台对于卖假货或伪劣产品的行为要做到“零容忍”，并主动上报公安机关，对相应违法行为及时进行处理。只有这样才能构建出良好的网络销售环境，从而进一步促进网红经济模式的发展。对消费新渠道产品质量安全的监管，不仅是对人民群众日益增长美好生活需要的基本保障，也是提高和扩大网红经济影响力的重要因素，质监部门有责任把这个领域的市场秩序规范好、维护好。

（三）以维护消费者利益为准绳

网红经济模式要在未来平稳高效地发展，就必须做到网红孵化、行业管理、网络监管三合一的经济模式。以保护消费者的利益为出发点和落脚点，网络红人在直播或电商平台售卖货物的过程中，必须遵循《消费者权益保护法》，电商平台与直播平台不仅要建立健全消费者售后和维权体系，还要加强网络社交平台的自我净化，以及引入企业化管理机制，雇用专业营运人才，提升供应链管理水平。国家还应推进相关政策改革，制定和完善电子商务相关法律法规，在电商平台消费产生争议时，优先保护消费者权益不受侵害。此外，还要逐步加强对网络环境的监管，保障网红经济模式能够在一个健康且清洁的网络环境中获得发展，并逐步达成规范化和统一化，最终形成良性发展模式，营造良好的网络生态环境。[4]

结语

综上所述，网红经济现在俨然形成了一条十分完整的产业链。目前，我国的网红经济是一个超过千亿元的市场，社交、电商、直播、游戏等互联网平台纷纷渗透到各个领域之中，网红经济的行业也在不断扩展着边界，与文化、教育、体育，甚至就连一向严肃的财政、政治等领域都拥有更深度的结合，为整个市场经济注入了新鲜的活力。网红经济要长远发展，还需认清目前所出现的短板和问题，这就需要商家和新媒体平台加强产业升级，提高产品质量，并把维护消费者利益放在首要位置，只有这样才能实现电商与网红的双赢，并推动新媒体技术与新媒体平台的更新与发展，最终共同促进社会发展在经济、文化、创新等多方面的共赢。■