5G时代云SIM技术市场营销策略分析

2022-02-17占华，杨斌

大众标准化 2022年6期

占华，杨斌

（湖北工业大学经济与管理学院，湖北武汉 430070）

1 5G时代云SIM技术的概述

传统的SIM卡有着一定的约束性，就是必须要安装到通信设备的SIM卡槽才可以使用，这也是长久以来人们参与到通信网络的一种必然手段。但随着科技的不断发展，5G时代更加凸显了“云服务”的重要性，智能化的网络将会为生活带来更多便利，因此传统中的用户在有更换运营商的需求时，有时还需要更换手机的SIM卡，虽然SIM卡经过各个发展阶段，也在不断完善并丰富其自身功能，但这种较为传统的设备已经再难以满足人们日常生活中对便利的需求，智能通信也应向着更轻薄、更便捷、更方便的方向不断推进，因此云SIM技术应运而生。

云SIM卡技术之所以被称为看不见的SIM卡，是因为云SIM卡虽然还是属于SIM卡的范畴，但其本身已经不需要再占用通信设备内的SIM卡槽，为通信设备节省了更多的设计空间。这项技术的出现可以完全颠覆以往SIM卡的市场占有权，从传统的运营商独占变成了为用户提供更多的自主选择权，在这种必然趋势的发展下，各运营商更应顺应时代形势，加强云SIM卡的营销水平，支持更多的移动通信设备，让用户可以在有需求时随意切换运营商的支持，并可以订购多个运营商的网络，让用户享受5G时代所带来的更加快捷、便利的生活。

云SIM技术可以为用户提供无须SIM卡槽的便利，解放了传统通信设备中必须应用卡槽的限制，也可以让更多的通信设备厂商节省开发SIM卡槽的成本，使用中也可以让用户更为灵活地切换运营商与订购的网络，且不用再去营业厅进行各项业务的办理，动动手指就可以办理更多的业务，还可以为移动设备增强通信信号的强度，延长设备使用寿命。虽然这项技术已经覆盖到了很多的安卓手机中，但我国目前对其熟知的用户还是比较少。

2 5G时代下市场营销的基本策略

（1）产品营销。在产品方面，云SIM技术应将首要目标放在满足市场的需要，而市场的需要则应通过充分调查市场行情以及用户的心理，厂商不断结合市场的需求，对自己的产品进行创新，为SIM卡做出更多的更新，提升其市场竞争力。

各运营商可以通过发布一些新型通信设备，开拓市场地位，加强市场中的占有率，同时也应掌握准确的市场定位，避免与其他厂商产生恶意竞争，通过开发或升级新版本，拉开与其他厂商的差距，保持运营商在5G时代中的地位，另外运营商也可以充分通过当前的媒体，进行广告宣传，如在软件中搭载广告，向更多的群众进行介绍，提升产品知名度，获取更多消费者用户的关注。

还可以通过合理规划运营套餐的方式，优化当前市场中较为复杂的套餐，利用人们碎片化的时间，简化套餐描述，推出人们更容易理解的“傻瓜式”套餐，增强群众的理解程度，而运营商也可以通过套餐开发出更多的新功能，并通过分析其他竞争对手的功能、软件获得更大的优势，将其他用户转化为自己的客户。由于云SIM技术还处于推广期，有很多用户对此还没有充分的了解，甚至一无所知，因此为了打开市场行情，也应提高免费体验套餐的价值，让更多用户所信赖。

（2）价格营销。在市场营销策略中，也包括云SIM技术营销在内，用户想要接受一个产品，那么必然会从价格、性能与实用性方面考虑，而且在广大用户群体中，价格往往是一个决定性的因素，就算产品的性能与实用性再强，如果定价不合理，超出人们预期，那么这项产品一定难以营销。

价格作为成本的体现，其往往更加灵活多变，相关企业也应根据市场的变动不断调整产品的价格，跟上市场不断变化的趋势，并要制定出合适的价格区间与分级，通过软件的分级给用户创造合理的定价。现在各领域的市场都较为敏感，因此在价格制定中，应考虑市场中全体用户的需求，采用分级定价的方式，让集体用户与个体用户都可以按需购买，减少不必要的经济与成本损失。

当前市场环境下，包括云SIM在内的许多软件想要直接获取高收益是不现实的。其最低套餐的成本都很低，因此可以满足很多用户的免费体验，尤其在当前培育市场的阶段，更应打出品牌的公信力，拉拢更多的用户，转变为粉丝，通过前期打出的品牌影响力招揽到更多粉丝后，在市场成熟后期，再进行套餐的推广与收费行为，做到一种长期的战略性的投资，更容易提高各领域的营销水平与营销受益。

（3）渠道策略。5G时代下，各企业在进行营销活动时，应更加注重销售渠道，5G时代无论为个体用户还是企业用户都带来了更多的便利，因此当前时代下的营销更应通过拓宽销售渠道去进行产品的推广活动。首先我国产品在进行营销活动时，更多的还是依靠地方性机构，如包含云SIM卡在内的各项通信套餐的营销还依靠各地的营业厅，因此多年来营业厅通过常年累积的客户群体，已经取得了一定的业绩，当前时代下更应积极保持，通过建立起来的客户群体来稳定营业厅的业务办理，同时依托便捷的网络服务，在网络上进行一定的宣传，结合线上与线下并存的形式，为营销活动拓宽更多的渠道。再加上很多通信设备企业如小米、华为等企业都与我国三大运营商有着紧密的联系，运营商也借此获得了更多的收益，因此运营商也可以通过开拓其他的设备企业，共同做大市场。

通过线上线下并存的形式，相关企业也应积极利用线上网络所带来的便利，增加更多的销售渠道。当今互联网为所有群体都提供了便利的服务，合理利用互联网还可以降低营销成本与采购成本，并通过网络的普及性来提高市场占有率，进一步增加营销收益，且网络无论是在信息收集方面、社群讨论方面等都有着线下销售不可比拟的优势，因此合理运用互联网渠道可以更多地满足用户的需求。

（4）促销策略。前文提到的价格策略就可以通过促销策略进一步实现。促销策略的本意，就是通过维持一定时间的活动拉低价格，以吸引更多的用户，提升潜在客户的关注度。因此在促销策略中，各企业也应加强联合，在一定程度上顺应网络时代的原则，将适当资源进行共享，互惠互利，通过合作来开展各项促销活动，在市场中调节冲突，其往往也比单一的促销更可以发挥效果。

在促销策略活动中，为了进一步加强市场营销效果，也可以在媒体中传播企业的产品信息与各项优惠活动，其费用更低，范围更广，也可以通过公益活动、公开刊物等进行传播，进行大众消费心理的引导，打好口碑战。而在新形势下，品牌口碑的良好极为重要，任何客户在面临难题时，往往都会参观其他用户进行判断，通过观察来为自己提供更有效的解决方法，而口碑良好的产品往往也会受更多用户的青睐，进而让更多的用户参与到产品中，扩大市场营销规模。

3 5G时代云SIM技术的市场营销环境

当前时代下，人们对于生活品质不断提出更高的要求。我国的移动通信市场无论是套餐办理、宽带业务、固话业务或是其他包括SIM卡在内的业务，都归于三大运营商独占管理，我国也拥有13亿的移动用户，已经占据了全球的20%，可见我国的移动市场在全球占据着极大的份额。

5G的发展也不断提高着人们的生活质量，人们对于智能化生活的需求也日渐提高，各大运营商已经推出了云SIM卡技术，但当前由于很多原因，营销状态并不理想，其推广历程也较为曲折。除我国外，全球目前仅有十个国家推出了云SIM支持，但由于其他国家国情不同，再加上云SIM技术威胁了运营商最根本的利益，全面的云SIM技术会直接影响运营商对自己用户的管理。

我国很多网络公司在推广云SIM技术的过程中，也应因为其品牌知名度较低，小众品牌想要挤进这个市场分一杯羹，但却得不到群众的信任，不同于三大运营商，这些小品牌缺乏基础的用户群体与固定用户，而由于这种技术还在发展中，相关市场也并不全面，因此还缺乏完善的管理措施，导致了客户管理缺乏体系，市场营销活动缺乏监管，增加了销售风险，难以得到用户更多的支持，因此就需要各大运营商与其他企业全面运用市场营销相关策略，端正服务意识，迎接新时代的变革。

4 5G时代云SIM技术运用市场营销策略的实践措施

（1）强化营销意识。5G时代下，任何运营商、企业都无法违背时代发展的趋势，运营商也不应继续墨守成规，等待用户上门。当前时代下，运营商应积极强化自身的营销意识，配合云SIM技术做出一定的推广手段。运营商应本着实际出发，结合云SIM技术与市场中用户群体的需求，加大营销力度，将云SIM技术的营销融合进产品的开发、供应、销售等全部环节中，树立正确的市场观念。

各大运营商以及其他网络公司也应积极协调用户、经销商、供应商之间的关系，本着服务原则，遵循服务用户，为用户带来更好体验的基本原则开展营销活动。运营商也应深刻认识云SIM技术除了可以应用于手机卡外，还可以应用在汽车、监控、M2M等多种途径中，因此运营商需做好协调工作，打造出用户以及各行业共赢的局面，将移动网络、设备、系统等进行连接，让更多的用户加入到云SIM技术使用队伍中来，同时也为自身营销云SIM技术提供帮助。

（2）提高营销队伍素质。当前营销活动中，销售人员的个人素质极为重要。很多营业厅的销售人员，由于还没有转变新时代的供求关系，错误地认为用户办理业务是有求于自己，因此态度生硬、解释不明确，让用户产生厌烦心理，最终为营销活动造成阻碍。此外，云SIM技术作为一项新兴技术，营销人员应积极摆正自身位置，为用户做到详细的解答，为用户阐述云SIM技术的各项优势，以及为社会所能带来的价值。但很多营销人员其自身并不具备足够的专业知识，自己还处于一知半解的情况，根本无法为用户做到详尽的解答，也无法为营销工作提供帮助。

营销人员作为前台人员，承担着收集客户信息、与客户建立沟通、为客户提供服务等基础工作，其也负责协调用户与商家之间的关系，因此就需要营销人员自身具备足够的专业知识以及过硬的服务水平，为客户解决销售过程中的各项问题。为此运营商与各企业应积极制定完善的培训系统，加强销售人员的培训力度，首先让销售人员具有爱岗敬业、服务客户的工作精神，加强对客户的讲解水平与自身专业能力，为客户提供更好的服务，满足多元化客户多种类的需求，与客户或合作伙伴建立共赢的关系。

另外，新时代下，销售人员也应积极协助客户降低成本。5G时代作为更方便的网络时代，所有群体都可以通过便捷的网络了解到各行各业的信息，作为产品的营销人员，更应为客户所想，帮助客户降低其购买成本与套餐成本，在加强自身品牌的影响力的同时，还可以帮助整体行业加强营销水平，让更多的用户加入到云SIM中，为日后各项战略性目标的实施作出贡献。

（3）制定营销策略。现代化社会竞争激烈，三大运营商之间相互竞争，小众品牌与网络公司也在相互竞争，因此为了云SIM技术的稳步推广，各企业应建设信息化平台，加强各部门的信息共享力度，深入调查市场与用户的实际需求，分析出合理的营销策略。如网络时代下，当前各企业为积极营销云SIM技术，可开通网络会员制，通过会员制度，让用户享受到更低的价格以及更充分的服务，会员用户可以自己选择套餐与软件，为会员提供更多的优惠，吸引更多的人加入会籍，加强用户与厂商之间的沟通，利用展销等形式向更多的用户介绍云SIM技术所带来的便利与效益，帮助用户实现跨时代生活的转型。

5 5G时代云SIM技术的发展前景

我国云SIM技术的开发已经取得了不错的成果，云SIM技术也已经应用在了多个领域，如汽车、电商、消费、物联网等，合理运用云SIM技术还可以解决很多领域的难题，更可以为人们生活提供便利。当前很多运营商、地方政府等都已经建立了网络论坛，向更多的用户讲解政策，而国际上也有很多国家开始逐步进入了云SIM技术的营销工作中。

我国作为全球最大的移动市场，也已经在移动穿戴设备领域加入了云SIM技术，如智能手表、智能眼镜等，而随着科技的发展，还将会有更多领域、更多国家进入到云SIM技术的研发与营销中。在科技的发展下，虽然传统的SIM卡槽手机使用人数并没有减少，但由于市场趋势影响，云SIM技术终将会为更多用户提供服务，因此相关部门还需加强联合与协调，监督云SIM技术的营销市场以及营销合规性，为更多的用户提供便利服务。