临近中考，孩子却说“不想上学了”

涂丹

即时个案：

及时介入家庭，实现提质增效

每个班主任都会遇到不一样的即时个案，即时个案的发生，有着紧急性，及时介入可能会直接帮助一个孩子；拖沓延缓可能会间接耽误孩子的一生。本案例中，初三临近中考之际，平时品学兼优的学生突然跟家里闹矛盾，家长哭着求助，孩子不愿意上学，作为班主任，你会怎么办呢？

【案例呈现】

天刚亮，睡眼蒙眬的我被一阵急促的电话声吵醒。一个孩子妈妈打电话过来泣不成声，说孩子越临近中考越没有目标，不想上学了。其实这个孩子成绩很好，目标一直定在本市最好的高中，这种情况下，父母没有了方向，再加上此次父母认为孩子考试成绩未达到理想状态，所以着急，找我哭诉。中午，孩子也打电话过来，哭泣的声音刺痛我的心扉，责怪父母给的压力大，因此不想读书。我对其安抚后，她的情绪得到缓和。当天深夜，看到孩子妈妈发过来求助的信息，说孩子不肯返校，跟我请假。接着妈妈把下午家里的情况发了照片、视频过来：一家人打的打，摔的摔，满屋杯盘狼藉，孩子在家拼命撞墙，姐姐吓得要打120，坚强的爸爸也哭得不成样子。于是，第二天一大早，我便驱车前往40公里外的孩子家进行家访。

【案例分析】

作为班主任，常常需要处理这类亲子关系的冲突问题。在处理的过程中间，如果做法不得当的话，学生内心不会释怀，家长不会有认同，亲子矛盾不但不会解决，反而会激化。也有些敏感的孩子可能会进一步受到心理伤害。因此，我们要秉承以人为本、心理护理的原则，从心出发去了解事情的来龙去脉，注意透过现象看本质，看见当事人的内在冰山世界。在整个的辅导过程中，要充分考虑孩子的个性特点，注意沟通的话术，先平复情绪，再进行价值引领，最后解决问题要以学生为中心，给予孩子自身成长的力量，助力学生的自我教育，从而缓解亲子关系。

【辅导策略】

第一步，了解事实，仔细评估。

我通过与家长交流以及对孩子几年的了解，弄清楚整个事情的来龙去脉，评估孩子性格特征，评估自己与孩子、家长的关系，孩子与家长的关系。评估家长状态、孩子状态、事情严重程度。

①孩子个性特征：孩子个性突出，比较倔强，自我意识较强。

②自己与孩子、家长的关系：我既是心理老师，也是孩子的班主任，经过将近3年时间的陪伴，本人与孩子和家长建立了比较亲近的关系，家长与孩子对本人信任度高，彼此链接强。

③亲子关系：据了解，孩子一直是父母的骄傲，个性要强，但平时与家长之间关系较好。

④家长、孩子状态：临近中考，孩子家长压力大，在情绪上、状态上都不佳，爸爸和孩子更是接近歇斯底里的地步。

⑤事情严重程度：根据孩子性格各方面的了解，以及孩子与父母关系、期望值的了解，所呈现出来的家庭动态是在她们家从未出现过的，父母着急、无措，孩子崩溃。因此，事情较严重，是需要及时处理的事件。

第二步，积极关注，理解认同

我一看到信息后，就做出决定，驱车家访，见到孩子，给予孩子支撑。因为对我和孩子的关系进行过评估，故认为此时我出面抚慰，对孩子有作用。驱车一小时后到了学生家，孩子反锁在房间里，当开门后见面时，整个人的状态看上去“没有生命活力”，一种心如死灰的感觉。

我试着上去抱一抱，孩子没有表情。于是主动将她抱在怀里，不断地、持续地采取“蝴蝶拍”的技术，用轻柔的方式拍着她的双肩，让她感觉到温暖。过了一段时间，孩子流出了眼泪，有了情绪表达，不再是冷冷的面无表情。我轻声地说：“想哭就哭出來吧，哭出来会舒服很多。”这时孩子不断哭泣，并有表达欲。我接着说：“心里有任何想表达的也可以朝我宣泄，我静静听着。”此时孩子开始咆哮式的哭诉，边哭边说：“我就是想考某某中，我一直的梦想就是某某中，为什么我爸爸妈妈总是不相信我可以做到，要去和某某中签合约，就因为3年前的考试失利，然后永远认为我大考时会心态不好，所以不让我选最好的学校吗？”

孩子哭喊一阵后，虽然情绪是崩溃的，但整个状态好了很多。在学生还是满腹情绪的时候，针对事情说教不但苍白无力而且会令人心生抵抗，这个时候最重要的是做到先关注人。若明显感受到孩子有压抑情绪存在，辅导者要想办法引导孩子将情绪发泄出来。让孩子感受到被理解、被认同、被重视、被关爱。

第三步，安抚情绪，引导和解。

情绪得到了一定的宣泄，我给孩子端来了早餐，让孩子吃点儿，看着孩子自己吃了两口，心里放心了些。于是，找父母交流，希望父母能够尊重孩子的选择，耐心与孩子沟通。孩子与父母之间本身没有多大的裂痕，要做的是引导父母理解孩子。我告诉父母：中考临近，孩子本身压力大，她需要的是无条件的爱与支撑，而不是跟她唱反调。孩子想争取的，我们要为她垫石，替她鼓劲，不以自己的主观世界去干扰孩子的内心需求。

父母意识到事情的严重性，主动与孩子交流，承认是他们考虑不周。最后在不断交流之下，孩子愿意跟着我返校。返校后我们没有着急回学校，而是带着她在外面放松，在较为舒适的环境下与其交流，引导其内心坚定与坚强。

【案例反思】

在此案例中，我根据孩子的个性特点，先依据“冰山理论”走进学生的内心世界，寻找解决问题的突破口，然后运用谈话技术展开心理辅导，从关注人到处理事慢慢地层层推进，实现了冲突问题解决的同时，助力了学生的自我教育与成长。这样辅导下来，不仅有效地解决了当下的冲突问题，还让学生在这样的一次心理探索过程中，丰富觉知，实现与内在的联结。

【拓展资料】

了解冰山理论：萨提亚认为人们在经历事情的时候，在行为、应对、感受、观点、期待、渴望和自我七个层次上同时有着体验。能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是漂浮着的冰山露出水面的很小的一部分。而暗涌在水面下的更大的山体，则是长期被人们压抑并忽略的“内在”。冰山理论可以帮我们：

1.探索过程。当某人有某个行为的时候，我们可以知道他的内在心理过程发生了怎样的变化，使理解成为可能。

2.保持觉知。发生了什么？为什么会这样？能让我们更深入地去思考，而不是只关注于现象。

3.放下评判。当理解产生的时候，我们不再拿自己的世界去衡量别人的世界，不再用自己的标准去要求别人，不再觉得不可理喻或不可思议。

4.联结内在。冰山理论能让两个人仿佛深深联结在了一起，不需要解释，不需要太多的话语，就能理解与被理解。

5.转化改变。它告诉我们一开始不必执着于行为上的改变，而是要先从内在不同层次上去转化，内在转化了，行为自然就改变了。

6.精心关注。我们可以透过学生的表面行为及他们所描述的问题，去探索他们的内在冰山世界，从中寻找出解决之道；也可以使学生学习如何转变消极的应对姿态，如何将对外在的关注转为对内在的关注。