你需要什么

侯佳慧

李武成投资了一家日杂商店，开业当天，很多邻居光顾。为了长久发展，李武成准备维护好这一批客户。

对于这些左右邻居，李武成是有一定了解的，前楼的赵婶为人和善，和左右邻居都相处得来。

“赵婶啊，家里有什么需要的东西就来我这儿买，我肯定给你挑最好的！”李武成见赵婶进门，就眉开眼笑地对赵婶说。“好啊！小李现在是个小老板了，祝你发大财啊！”赵婶恭维道。

邻居林依二十多岁，刚刚结完婚，李武成心想：林依现在肯定需要日用品，如果能把她变成自己的忠实客户，那真是再好不过了。林依的性格比较温和，搬来这么久，从来没見她和谁红过脸。有时候邻居间发生矛盾，她还会出面进行调解，是个典型的热心肠。

“小林今天是不上班，还是专程来捧场啊？我真是太有面子了。”见林依进门，李武成和她开了个小玩笑。“呵呵！如果我是专程来捧场，有没有优惠呀？”林依也打趣道。

之后进来的客户名字叫江珊，是个大学生，租了李武成楼上的小公寓。见楼下新店开业，她也来凑热闹了。

对于江珊，李武成并不是特别了解，唯一知道的信息就是她是个学生。“今天下课很早哦！前几天看你有快递，如果以后没人帮你收，可以放在我这里，我帮你签收。”见到江珊，李武成连忙摆出友善的笑脸。“谢谢您，您真是帮我解决了大问题。”江珊连忙道谢。

都说远亲不如近邻，李武成在搭讪的时候，不仅会对客户说“你需要什么”，还会根据了解到的信息有针对性地给予好处。将邻居这些客户维护好，自然不愁小店没生意。

（张秋伟摘自《搭讪心理学》）