城市台短视频新闻共情传播策略

○汪佳桂 温士朋

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第50 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022 年6 月，我国网民规模为10.51亿，互联网普及率达74.4%。其中我国短视频的用户规模增长最为明显，达9.62 亿，较2021 年12 月增长了2805 万，占网民整体的91.5%。[1]当短视频逐渐成为新兴主流传播形态后，其社交化、碎片化和移动化的传播逻辑也在很大程度上放大了情感的传播力和感染力，这与国内外各大社交媒体平台的崛起一并，使得情感成为影响人们的交际方式和传播行为选择的重要因素。[2]在此传播情境下，如何发挥情感的力量引发公众的共鸣也成为新闻媒体所面临的重要任务[3]，媒体实践也呼唤共情传播策略研究。

一、共情和共情传播的概念

（一）共情

“共情”概念最初由美国心理学家Carl Ransom Rogers 提出，也称神入、同理心、同感心，是指个体基于对另一个体情绪或处境设身处地地体验，从而感受和理解他人正在体验的情绪、情感。新闻传播领域引入的共情概念，通常指激发大众的同理心，引发他们对某件事、某个观点或某种情感的共鸣，形成舆论声势的传播现象，其含义与我们常说的“设身处地”“身临其境”“感同身受”相近。

（二）共情传播

共情传播是传播活动中传者借助认知和情感的共情能力，站在受众的立场去感知受众的心里所想，去体验受众的情绪和情感并进行传播。[4]没有沟通、传播，难以形成共情；没有共情的表达，传播很难收到成效，两者之间有着天然的关联。共情传播的研究，正是对此联系的呼应。研究者刘海明、宋婷等将共情传播界定为，“个体在面对群体的情绪情景时参与信息接收、感染和表达以及传递分享的过程”。[5]一般观点认为，共情传播分两个方面：一方面，传递、散布、分享和共享信息，在一定程度上产生了类似的情绪、情感，属于共情传播；另一方面，传递、散布、分享和共享相同或类似的情绪、情感，也属于共情传播。值得注意的是，这两种情形常常交互发生。

二、共情传播追求的三个效果

共情传播追求三个层面的效果：一是认知层面。传递信息、传承文化、教育大众是媒体的职责所在，这就需要媒体在传播时注重认知层面的效果。二是情感和态度层面。监测社会环境、协调社会关系是媒体的重要功能，这就要求媒体在传播信息时关注大众的情绪情感、对社会问题的看法和态度，促使大众情感共鸣和态度趋同是情感和态度层面追求的效果。三是行动层面。舆论导向的目标是引导大众树立正确的价值观，从而影响人们的行为。

研究者认为，共情的产生包含“情绪感染”(Emotional Contagion)、“观点采择”(Perspective Taking)和“共情关注”(Empathic Concern)三种成份或三个阶段。[6]与共情一样，共情传播追求的三个层面效果也是相互影响、互相联动、互为补充的。从实践来看，动之以情激发情感和态度层面的认同，比晓之以理推动认知层面的改变，有更好的传播效果，这也是探讨共情传播策略的意义所在。

三、城市台短视频新闻共情传播需满足三个层面

有研究表明，受众之间的相似性会让彼此觉得更可靠。[7]城市台作为立足本土的媒体，和本地受众有着天然的相似性和共同的情感体验。有学者认为，如果传者善于用双方拥有的共同情感体验,激发产生受众情感的“最大公约数”,更容易引发受众的“共情”心理。[8]《亳视频》是亳州广播电视台的官方抖音号，笔者梳理了《亳视频》2021 年5 月1 日至2022 年5 月1 日发布的短视频，发现点赞量达10 万+的作品满足了共情传播的三个层面。

（一）想看层面

在移动社交的今天，场景的内涵既包括物理空间，也包括在这一特定空间中的行为、感受及其带来的心理体验。城市台作为一个城市形象的展示窗口，是一个独特的场景。《亳视频》发布的短视频从某种程度上来说，是为亳州人特别订制的新闻。《亳州市中心城区电动三轮车治理区域、时间明确》《亳州清零！利辛县2 例无症状感染者解除医学观察》《50 名亳州医护人员出发支援上海》以及《政风行风热线》等带有“亳州”LOGO 的短视频新闻，因独特的亳州视角，精准的“本土订制”，快速抓取到了本地用户的情感所及，形成情感共振，产生情感共鸣，获得了较高的点击量和点赞量。在打造优质内容的基础上，紧扣本土化的共情点，且保证“独此一家”，是城市台短视频新闻共情传播要满足的视角层面。

（二）想说层面

当下，媒体与受众之间不再只是传者与受者的关系，而是传受相互影响的过程。城市台短视频新闻，要想在众多的媒体信息中赢得关注，就必须立足本土，从用户的视角和情境出发，观察、体验用户的想法和感受，为大众提供发表言论、释放情感的通道，达成共情传播。例如，2022年5月10日，《亳视频》发布的《十一岁双腿残疾少年，考试得了第一名》获得了13 万个点赞和4151 条评论。其中一条评论“矮了三分又何妨，披荆斩棘上金榜。胸怀鸿鹄定胜天，翰林院中美名扬。”获得2.5万个点赞，契合了大众对亳州少年身残志坚的赞赏和少年强则国强的感动心境。2022 年3 月29 日，《亳视频》发布的《亳州支援上海抗疫物资车队出发，市委书记、市长两人暖心嘱咐》获得12.5 万个点赞和1.7 万条评论。评论区里最多的是“感动”和“感谢”——“感动”于同心抗疫、勇敢逆行，“感谢”于一方有难，八方支援。2021 年8 月19 日，《亳视频》发布的《老乡报警牛走丢，亳州警方用上了热成像仪》获得36.3万个点赞和1.9万条评论。评论区里都是为高技术、警察助民的喝彩声。2022 年1 月20 日《亳视频》发布的《全网寻人，“黑衣侠”你在哪？》获得10.4 万个点赞和7918 条评论，随后发布的跟踪报道《救人的黑衣少侠，找到了》，也获得了6.1 万个点赞。这些新闻之所以能引发受众热议，是因为它激发了受众作为亳州人的自豪感和表达欲。研究表明，受众的自我表现、期待关系、信任均是影响社交网络受众分享行为的因素。[9]这就意味着，激发受众分享欲和主导欲，是城市台短视频新闻共情传播要满足的表达层面。

（三）想转层面

共情的一个典型特征是引发利他、助人等行为的产生。一些有用、有趣、有料的内容，容易在朋友圈和微信群被广泛转发。对于城市台融媒体来说，为用户创建一个可以分享、共享的“家乡”平台，能在一定程度上激发大众“想转”的自主传播心理。2021 年8 月20 日《亳视频》发布的《今天“三孩”生育政策正式入法》获得45.7万个点赞和12 万条评论，大家在评论区里你一语，我一言，仿佛拉家常一样，谈政策的利好，聊养娃的苦乐，问“已经有三个孩子了，补不补啊”，还有调侃“所以给介绍男盆友吗？”，该视频的转发量达到16.5 万次。转发不仅满足了用户分享信息的需要，也满足了大众共享评论的需求。2021 年8 月27 日，《亳视频》发布的《父亲“造车”奖励孩子成绩提升》获得22.6 万个点赞和2 万条评论，转发量达到4.4 万次。新闻中，一位亳州父亲为了奖励孩子的成绩从倒数第三名升到第五名，自已改装了一辆电动四轮车，送给孩子当礼物。父亲的理由、孩子的成绩提升、交警的温馨提示，都可能是受众的转发动机，也是共情传播的触发点。2022 年3 月15 日《亳视频》发布的《亳州市浴室、影剧院、网吧、棋牌室、线下培训机构暂停营业》，虽然点赞量只有2.7万，但转发量远高于同等点赞量的视频，达1.7 万次。浴室、影剧院因防疫要求暂时关停，不仅与大众生活息息相关，也意味着防控形势的严峻。共情触发的利他心理会引起转发行为，转发本身既是一种价值表达，也是自我形象的塑造，这是共情传播需要满足的价值层面。

四、城市台短视频新闻共情传播“三化”策略

共情不仅仅是情绪、情感，还是一种与对方感同身受的能力。传统媒体想借助短视频实现转型，就必须遵循短视频制作“短”“小”“精”的规律，用好共情传播策略，在叙事、表达和价值引导等方面下功夫，赋予短视频新闻更强的生命力，提升短视频新闻的价值。

（一）叙事情感化

碎片化是短视频新闻的特点之一。要想在一两分钟甚至10 秒钟内吸引受众的注意，城市台官方抖音不仅要依托传统媒体丰富的新闻资源，对标题、内容、时长等作轻量化处理，还要在叙事风格上下功夫，注重与大众的情感联接。作为四川广播电视台的官方抖音号，《四川观察》爆红出圈绝对算得上现象级。笔者点播了其2021年5月1日至2022年5月1日的抖音作品，发现点赞量在70 万+的作品《教育部要求9 月起中小学生要学习煮饭》《新手女骑被废纸挡脸，路过的骑士一把化险为夷》《巴基斯坦3 名中国教师因恐怖袭击遇难》，3 条短视频时长都在10 秒以内，都采用了新闻现场+同期声+字幕+音乐的形式，情感化的叙事风格，深层次的人文情怀，其传递的情感直达观众内心，也获得了用户的高赞。

（二）语态社交化

共情传播依赖情感信息。个体与个体、个体与群体、群体与群体之间如何才能产生共情呢？心理学界认为，共情的形成需要一个大的环境条件即情境。情境就是在一个给定的时空场域中所展现出来的整体境况和环境条件，包括所有事物或信息，它能够影响或决定个体的情感、情绪及认识、判断。[10]传统的传播方式为共情传播奠定了基础，但目前学界所说的共情传播，还需要一个特定意义的情境或场合，在此情境或场合，大众有种身体共在的体验。社交软件为大众提供的，如微博的跟帖、抖音的评论、微信群内聊天，使大众如同置身同一情境。当社交软件成为新的新闻传播渠道，新闻转发被视作一种交往，新闻语态也要符合社交的特点，提供情境、注重体验，赋予短视频新闻以互动性的特征，感受受众的情绪、情感，将情感共情内蕴传达给受众并形成情感共鸣，引起受众关注，进而产生“情感冲动”，提升新闻的传播力。

（三）价值明确化

共情心理的实现在于对输出价值的认同。一个事件、一个案例甚至一段视频或一句口号都可能形成共情，这就要求传者必须要有明确的价值观输出，以免受众沉溺于“集体情感”的旋涡之中。[11]《人民日报》官方抖音号是主流媒体中的佼佼者，笔者点播了其2021 年5 月1 日至2022 年5 月1 日的抖音作品，发现点赞量在1600 万+的作品《这一幕幕，有统帅对战士们的关心与牵挂，有对将士们的勉励与嘱托，更有强军的期盼与使命！》《习近平：中国明年将主办金砖国家领导人第十四次会晤》《敏锐、细心又果断，“女侠”司机你真棒！》，都展现了新闻发生时间、新闻发生地点的情感内涵，展现了人物的情感状态，并结合充满象征性意义的符号，建构了能够引发受众共情的报道内容，将思想蕴藏在故事之中，起到了引导价值观的作用。而以多元主体为中心，由主体间的认知以及情感合力，去共同追求、建构的“真理”——共同文化、共同的价值信仰，才是新媒介时代媒介文化的本质诉求。

结语

研究发现，共情传播可以增进传者与受者之间的沟通，改善彼此关系，提高传播质量，同时也会影响受众的情感、态度和行为。媒体深度融合之后，城市台应以更加多元的信息载体和媒介手段将“硬核”新闻柔软化呈现，在秉持新闻职业操守和伦理道德的基础上进行共情传播，并重视对公众的情感疏导，充分发挥主流媒体“把关人”的作用，积极引导舆论。同时也要看到，大规模、高强度的共情一旦形成，其破坏力也非常大。对于共情传播的这一特征，作为媒体和媒体人，都必须予以高度重视。

注释：

[1]中国互联网络信息中心|第50次《中国互联网络发展状况统计报告》专家解读.http://www.cnnic.cn/n4/2022/0916/c135-10595.html

[2][7][9]付森会.社交媒体中的友谊：相似性机制与情感传播逻辑[J].福建师范大学学报(哲学社会科学版)，2020（02）.

[3]梁君健，杜珂.Vlog 新闻：社交媒体时代的新闻创新与观念挑战[J].中国出版，2022（04）.

[4][8]梁锋.论媒介形象传播中共情传播的工具价值[J].新闻前哨，2021（05）.

[5]刘思雨.共情传播与价值认同：主流媒体报道体育新闻的当下逻辑——基于《人民日报》微博东京奥运会报道的分析[J].传媒观察，2021(10）.

[6]吴飞.共情传播的理论基础与实践路径探索[J].新闻与传播研究，2019（05）.

[10][11]赵建国.论共情传播[J].现代传播(中国传媒大学学报），2021（06）.