融媒体环境下精准化对农传播探索——以海盐县传媒中心《云媒农富通》应用为例

文_周海风 李 岩

县级融媒体中心逐渐从机构整合、平台搭建的基础建设阶段转向协同创新、服务升级和社会治理的增效发展阶段，正面临着如何利用自身优势破解服务升级的困局。本文着眼于为农服务这一切口，重点阐述在媒体融合和数字化改革双重背景下，海盐县传媒中心借助云媒农富通应用，打通县级媒体基层新闻服务的痛点与堵点，进一步增强“引导群众、服务群众”的能力。

一、县级融媒基层新闻服务的痛点与堵点

1、基层百姓新闻需求感知难

一些县级融媒“媒体本位”思想严重，往往容易出现传播的内容与老百姓实际需求的新闻信息两张皮的情况，即无法有效感知基层百姓的真实新闻诉求。

2、新闻服务基层百姓精准触达难

传统媒体将海量新闻信息通过“大众传播”方式供给群众，传播对象模糊，往往不能精准抵达目标“用户”。即有特定需求的百姓群体，获取个性化的新闻信息比较难。

3、新闻服务基层百姓效果评估难

县级融媒体服务功能发挥得如何？服务“用户”的效果如何？难以评估。中央多次出台文件意见，推进县级融媒体中心建设，建强用好县级融媒体中心。但是，到底建设得怎么样，服务功能发挥得怎么样，其实并没有统一的评价标准。

二、“云媒农富通”应用特色亮点

县级媒体单位的新闻客户端如何以基层百姓为出发点，为他们提供所需要、感兴趣的个性化新闻服务，并辅助智能化手段，精准推送给用户，成为当下业界关注的焦点。今年年初，海盐县传媒中心转变思维，强化媒体服务意识，从对农新闻服务的小切口出发，在海盐县委宣传部的指导下，谋划了数字化改革应用“云媒农富通”。该应用通过新闻流程再造和传播模式重塑，实现精准感知新闻线索、精准传播新闻产品、精准服务三农群体，应用首期为全县近1300家涉农主体提供个性化的新闻服务，实现融媒“通”农，助力共富。

1、应用架构

云媒农富通应用专门为“三农”群体打造，以爱海盐新闻客户端为主要平台，打通农业主体之间、部门与农业主体、农业主体与消费者的信息沟通断点，提供防灾、农时、农产品推广、农旅等相关新闻服务，还为农业主体提供与媒体互动的平台。

该应用架设5个场景，闭环解决基层新闻服务三农的痛点与堵点。场景一：感知三农需求，分析三农群体的真实需求，下设我想搜索、我想爆料、我想求助等子场景。场景二：对农新闻服务，做好三农群体的新闻服务，下设政策解读、典型报道、防灾新闻、农时新闻等子场景。场景三：农间资源共享，做好三农群体的新型培训，下设农技点播、直播课堂、强农有“我”等子场景。场景四：涉农推广服务，做好农产品、农旅资源的新闻推介服务。下设农产品指数、农产品推介、农旅推介、农闲“活”、盐味农耕云享馆、线上农博会等子场景。场景五：富农效果评估，做好为农新闻服务的效果评价。下设当日最受欢迎服务榜、历史最受欢迎服务榜、留言互动榜等子场景。

2、场景多跨

云媒农富通应用构建了“5+N”协同合作模式，破除县级单位、部门之间为农服务信息壁垒，实现场景多跨。5代表海盐县农业农村局、海盐县应急局、海盐县气象局、海盐县供销合作总社、海盐县农商银行5家重点为农服务单位。N为全县党委机构、人大机构、政府机构、政协、群众团体、县属单位、镇（街道）近100家单位。同时，应用内明确首批重点服务对象“3+N”。3代表海盐县域内1200多家家庭农场、100家青年农创客、10家农业龙头企业。N为考虑应用的可复制性，计划与浙报集团“融媒通”应用打通，和联盟内成员合作，服务全省范围内更多的三农群体。

3、服务闭环

云媒农富通应用的用户从爱海盐新闻客户端登录进入，即可以在感知分析模块，输入自己的实际诉求，后台获取用户需求后，通过智能化手段，根据需求的紧急程度，进行三色分类，分别是：紧急处置、预报预警、监测信息。采编团队针对用户诉求，生产新闻产品。分发阶段实现点对点的智能化分发，采取爱海盐新闻客户端端内推送、短信提醒、语音提醒3种递进式推送方式，将新闻信息精准推送到相关群体。用户收到推送的信息后，可以进行互动和评价，对新闻服务进行效果评估和反馈，至此完成全程闭环。

4、改革突破

针对以上县级融媒基层服务的痛点与堵点，云媒农富通应用主要实现3项突破：一是云媒农富通应用实时呈现百姓诉求，重塑内容生产流程，为“用户”定制新闻，满足其需求。二是应用发挥“交互、共享”作用，通过数据共享，让信息和新闻主动找人，实现新闻的二次以上曝光，重塑新闻传播模式，精准触达目标人群。三是应用沉淀出为农新闻服务满意度指数，为评价媒体服务功能效果、百姓满意度反馈提供直观分析。

三、“云媒农富通”应用效果成效

云媒农富通应用上线以来，助农销售收入达到近2000万元。特别是今年疫情期间，帮助海盐菜农打赢了一场包心菜保卫战。今年上半年，由于外省收购商减少，销售渠道变窄，海盐县杨柳山社区500多户种植户的近100万斤包心菜滞销。海盐县传媒中心通过该应用感知到这一消息后，立即安排记者采写包心菜滞销的新闻报道，在各传播平台刊发。稿件引起了海盐县相关部门的高度重视，及时出台了《海盐县蔬菜保障供应应急预案》。后续增设蔬菜货车申报“海盐安行码”打通物流渠道、设立集中收购点等助农信息，海盐县传媒中心又第一时间及时告知菜农。不到半个月时间，2000多亩包心菜几乎全部售完。为农解困，社会反响强烈。

云媒农富通应用，以数字化改革为契机，是基层媒体单位进行“新闻+服务”升级的典型案例，有一定的复制推广价值。接下来，应用还要进一步迭代升级，扩大服务领域，未来将向新居民、服务业商户等延伸，打造云上融媒服务品牌，为县级融媒提升服务能力提供更多参考与借鉴。