浅谈生活服务类节目的民众情结

2022-02-09◎张颖

传播力研究 2022年13期

◎张颖

(大连新闻传媒集团，辽宁大连 116021)

生活服务类节目是电视节目的重要组成部分，提升该节目整体质量与传播效率对满足广大群众观看需求具有十分重要影响。因此，电视媒体行业要加强对生活服务类节目传播的重视程度，坚持以基层民众实际观看需求为发展原则，在编辑该节目内容时要充分体现节目民众情结，以基层民众日常生活及关注热点问题为传播对象，切实提高节目内容的服务性、真实性与实用性，促使生活服务类节目传播效率显著提升，进一步增强电视媒体行业市场竞争力。

一、生活服务类节目概述

(一)生活服务类节目定义

生活服务类节目是一档为广大群众提供休闲娱乐服务性节目类型，其指的是为人们日常生活、工作、学习直接提供服务部的节目，该节目是以传播实用性内容为主，注重内容应用价值，确保其可以满足广大群众日常生活服务需求。另外，生活服务类节目注重强调满足广大民众实际生活需求[1]，为民众日常生活提供有效实际信息与知识等方面帮助。对于生活服务类节目内容题材而言，其主要涉及基层民众衣、食、住、行等日常物质需求，比如，对时尚购物、饮食等消费服务需求；对婚恋交友社会服务需求：对情感纠纷、心理问题等精神服务需求；对生命健康安全服务需求等多种多样。因此，生活服务类节目没有精准定义。但无论是为受众提供实时新闻信息，还是传播各种休闲娱乐咨询，生活服务类节目是从民众实际生活需求出发，贯彻落实民众情结理念，切实增强节目功能性、实用性及指向性。

(二)生活服务类节目发展阶段

当前，我国电视媒体行业在创新发展过程中，主要将生活服务类节目划分成四个阶段，即初创阶段、发展阶段、创新阶段、繁荣阶段。其中，初创阶段属于生活服务类节目发展开端，各地电视台也开始传播相关内容，但该阶段节目整体数量相对较少，且节目内容较为单一，无法满足广大受众实际观看需求；发展阶段节目质量与数量不断提高[2]，受众群体逐渐扩大，但该阶段节目创新和优化力度仍旧存在不足之处；而创新阶段是指节目制作与发展方面逐渐指向特定受众群体，节目类别根据广大受众不同需求不断细分，深受群众喜爱；繁荣阶段主要特点在于节目发展范围更加广阔，节目内容也更加完善，节目类型不断朝着多元化、多样化方向迈进，各种题材节目内容与生活服务类节目有效结合，相互促进，共同发展，从而进一步提高生活服务类节目质量与传播效果，促使电视媒体行业健康稳定发展。

(三)生活服务类节目类型

当前我国较为常见的生活服务类节目类型具体包含以下几个方面：第一，健康养生类节目。该节目是以普及医学常识及预防各种疾病、咨询保健养生知识为主，在广播行业通常以访谈对话形式传播。这种服务类节目主要倡导养生理念，通过向受众传授一些生活小妙招和小技能[3]，在保障受众身体健康安全的同时，进一步提高其日常自主生活能力以及生活品质，以互帮互助态度为广大受众提供更加合理、科学、实用的帮助。此外，健康养生服务类节目自开设以来，主要将精确、鲜明主题以及生动、稳定语言表达方式合理融入丰富案例中，并配以专家详细讲解，吸引广大受众注意力。当前，部分地方电视台推出的该类节目不仅为民众传授健康生活技巧，还为迷茫者指明方向，从而深受广大民众喜爱。第二，旅游服务类节目。近年来，随着社会经济发展水平不断提升，旅游经济收益随之增高，开设该类题材节目不仅能够满足民众对各个旅游景点认知需求，还能推动当地经济效益显著提升。这种题材可以让受众足不出户遍游全国各地，了解各个地区奇闻异事以及古胜名迹，并且该节目更加注重贴合受众实际生活，为受众提供具有趣味性且经济实惠的旅游路线，以此来为其日常出行提供便利。广播媒体制定的旅游类节目是从个人角度出发观察世界，拓宽视野，让听众心灵受到洗礼。第三，美食类节目。古往今来，我国美食文化历史悠久，现今因人们日常生活质量提升，从而对饮食美观度及口感等提出更多要求。因此，各地媒体行业通过开设美食节目传播当地特色美食文化，通过传播食品文化、美食评比、当地美食发展史等节目内容，让其他地区民众加深对该地区的认知和了解。第四，综艺类节目。该节目种类繁多，如婚恋、选秀、访谈、竞技等多种形式[4]，其主要通过制造故事方式吸引受众注意力。因此，综艺类故事型节目逐渐占据电视黄金播出时间，并吸引大量观众观看。从上述内容来看，我国生活服务类节目类型所传递的数据信息具有综合性，其涉及行业广泛且受众群体庞大，只有不断创新和优化节目内容与传播方式，才能促使生活服务类节目传播范围与影响力不断扩大。

二、生活服务类节目的民众情结内涵

(一)电视民众情结

当今社会，关注基层民众生活状态、推崇民众化发展路线的电视节目已经成为电视媒体行业文化发展现象。电视节目民众情结是以草根品质为基本、基层民众休闲娱乐为诉求、通俗亲民文化为特色的节目内容，其核心观念是以民众角度、语言方式、思想理念等为宗旨，关注与讲述基层民众日常生活中的故事。另外，电视民众化发展观念是市场经济发展与商业价值共同驱动的结果[5]，更是电视媒体行业为应对激烈市场竞争而做出的选择。除外部文化环境影响外，电视民众情结更是推动电视媒体行业可持续发展的重要产物。电视不仅是休闲娱乐工具，更是满足人们心灵需求，改变群众日常生活环境的新生力量。因此，民众化是电视媒体行业本质属性，电视媒体行业只有深入了解百姓日常生活，才能在编制节目时从传播者主体不断朝着受众主体进行转变，从而为该行业健康发展提供生机活力。

(二)返璞民众体现

生活服务类电视节目制作方式更加贴紧民众生活，其内容题材与表达形式、参与方式是民众化重要表现形态。首先，内容题材民众化指的是生活服务类节目话语权逐渐朝着基层民众转移。我国电视媒体行业发展初期是以会议新闻与播音主持为主，长期以来，正统端庄节目风格成为受众对电视行业第一印象。而生活服务类节目主要讲述并处理民众日常生活出现的各种问题，节目内容主要体现了服务大众、人文关怀等理念[6]，通过将话语权转移至基层民众，进一步提高节目内容多样性，从而更好地满足广大群众观看积极性和热情。其次，表达形式民众化是指节目审美价值转变为民众趣味。生活服务类节目主要强调返璞民众表达方式，其节目内容选题要与民众生活密切相关，这样才能满足受众观看需求，进一步提高节目整体编制质量。另外，生活服务类节目在创新发展过程中，要深入分析和了解受众理解能力，通过增强节目内容的简易性和通俗性，为受众观看理解提供便利。另外，电视媒体行业在编制生活服务类节目时，可以采用专家健康教育、科学养生等方式进行传播，以开放式教学的方式面向广大受众，用通俗易懂的话语与观众进行沟通交流，通过快速积极解决观众提出的生活问题，拉近电视媒体行业与受众之间的距离。最后，参与方式民众化不仅在于电视节目自身语态及传播方式转向民众化[7]，电视媒体行业逐渐摆脱单一、刻板形象促使表面发展形态与实际传播流程不断朝着民众化转型升级，真正实现媒体市场与大众社会文化环境成功对接。

(三)民众化生活服务类节目塑造策略

现阶段，电视媒体行业要想打造符合社会发展需求的品牌，就要熟练掌握和应用各种先进技术手段，并将软性与硬性信息传播方式有效结合，深入了解社会受众实际需求，注重节目内容故事性及人情味塑造力度，促使生活服务类节目质量能够满足市场经济发展需求。另外，服务类节目信息传播内容要符合当今社会实际发展趋势。目前我国市场经济迅速发展，促使人们日常生活水平不断提升，从而对高品质生活要求越来越多。在这种情况下，电视媒体行业积极突破传统信息传播方式束缚，根据社会民众实际需求，制定科学、合理的节目编制方式，采用故事叙述方式讲解相关知识内容[8]，以此来吸引观众注意力，让观众从故事中直观感受日常生活中疑难问题解决方法、生活相关技巧、基层民众生活的酸甜苦辣以及其他有价值的信息内容。另外，新闻媒体行业在编制生活服务类节目时，要根据社会化目标受众需求实际需求选择相应的标题及文本内容，贯彻落实“平凡人不平凡”故事理念，并将该理念融入到各个节目板块，让节目更加贴紧普通观众，从而为受众提供更具价值的生活服务信息数据。生活服务类节目数据信息科学性、合理性及实用性是开展节目编制与传播的先决条件，广大受众可以通过观看生活服务类节目学习如何解决生活难题，以此来满足受众自身需求。除此之外，电视媒体行业在编制生活服务类节目过程中，可以采用有奖竞猜、游戏、设置故事悬念等多种形式开展工作，以此来激发受众观看兴趣，促使节目内容广泛传播。

三、生活服务类节目发展策略

(一)多元化传播渠道

电视新闻媒体行业是传播信息数据、引导社会舆论的重要手段。现阶段，随着科学技术发展水平不断深入，信息技术与互联网技术在媒体行业广泛应用，促使生活服务类节目发展与传播途径不断增多。在这种情况下，我国媒体行业要加强对平面化节目传播的重视程度，并采用先进技术手段构建信息化平台，通过拓展多元化信息传播渠道，促使服务类节目传播范围不断扩大[9]，从而更好地满足广大受众日常观看需求。另外，生活服务类节目主持人要积极转变自身思想观念，增强自身社会使命感与责任感，贯彻民众情结节目传播理念，促使节目传播渠道不断朝着多样化及多元化方向迈进。作为一档有价值、有内涵的服务类节目，要突出自身品牌个性，切实提高自身社会影响力，充分掌握当今时代社会民众实际观看需求，采用微博、短视频等方式拓展自身传播途径，并融合电信、广电网络技术，在丰富节目播出内容的基础上，让民众采用手机、电脑等设备随时随地获取自己想要了解的信息数据，从而更好地满足社会实际发展要求。并且，网络平台具有个性化推荐、精准定位等先进功能，可以让生活服务类节目工作人员充分掌握民众实际需求，确保节目制作内容更具民众化，让受众观看时可以产生情感共鸣。

(二)节目精准化定位

在新时代背景下，电视媒体行业要想在激烈的市场竞争中占据一席之地，就要加强对生活服务类节目民众化发展重视力度，并采用先进科技手段提供节目定位精确度，为广大民众提供更具实用性、价值性以及精确性的节目内容。无论在民众化服务类节目形式还是内容方面，基层民众都可能成为数据信息传播者与生产者，随着信息技术不断更新和优化，服务类节目定位更加精确，其通过明确并规划好节目服务特点、目标受众群体、节目样式、服务宗旨以及主持风格等内容[10]，以此来提高节目制作效率和质量，切实增强广大民众对服务类节目关注度。除此之外，生活服务类节目要遵循实用性和影响力度两大原则，树立以民众听众为本的发展理念，加强对节目内容合理性、科学性的重视程度，为民众传递符合自身生活实际的节目信息，让生活服务更加完善、精确。

(三)本土特色化节目

我国各地电视媒体行业在制作生活服务类节目过程中，要立足本土文化，打造自身特色品牌，在提升自身节目传播效率的同时，带动当地经济效益全面发展。在这种情况下，各地媒体行业要根据自身实际发展情况，深入基层了解民众日常生活与工作状态，充分掌控节目内容的新鲜感及实用性，深度挖掘当地具有人文风俗与民族文化气息的新型题材与内容，为当地受众提供可以满足其审美心理及日常生活需求的服务类节目内容，以此来提高节目编制的有效性及民众化，增强当地受众对节目黏性和忠诚度。